IT時報記者 孫妍
目前，藉助微信社交紅利崛起的公司至少有5家已經上市或奔赴上市，前有拼多多，現有云集。2018年5月8日，微信生態服務商有贊也在港交所上市。
一年之後，有贊宣佈完成了新一輪近10億港元融資，由騰訊領投。有贊CEO白鴉把雙方的“會師”看作一場高度耦合的戰略合作，為佈局智慧零售，騰訊曾拿出100多億投資頭部零售商家，那麼誰來幫零售商家落地？
騰訊用七種武器（微信支付、公眾號、小程序、騰訊雲、社交廣告、騰訊AI和企業微信）來支持商家互聯網化經營，這七種武器是好木頭，而商家需要的是櫃子、桌子，有贊便成為了木匠的角色。
“在時間面前，一切捷徑都是彎路，有贊打算做一個聰明的笨公司。”上市一週年之際，白鴉在有贊MENLO 2019發佈會上總結。他用180多頁PPT梳理了過去一年有讚的產品迭代，併發布了有贊微商城T.1版、有贊零售5.0版、有讚美業5.0版、有贊智能分銷和有贊雲應用市場等產品。
有贊CEO白鴉
小程序年交易額實現35倍增長
2018年有贊總交易額達到330億，總訂單數2.33億筆，其中營銷玩法帶來1.59億筆訂單。
與此同時，有贊小程序交易額較2017年實現35倍增長。小程序在2018年開始爆發，白鴉預測，2019年會爆發得更強。
原先，白鴉就曾預測小程序將在2018年實現100倍的增長。“我低估了張小龍的耐心，去年微信並沒有把很多流量入口都打開，另外我也高估了其他平臺做小程序的速度，好戲才剛剛開始。”白鴉說。
據《IT時報》記者瞭解，有贊也在準備接入百度小程序和支付寶小程序。
過去一年內，微信不斷增加小程序的流量入口，並通過下拉菜單欄、我的小程序等方式縮短用戶使用路徑。有贊數據顯示，2018年小程序來自微信聊天主界面下拉菜單欄的流量佔比已達29%，已成為小程序一大核心流量入口。另外，小程序來自公眾號菜單欄、公眾號圖文的流量佔比分別達17%、15%。
目前只有5%來自搜索，白鴉認為，微信主搜一旦開放，流量將會是小程序搜索加搜一搜的N倍。
發佈會上，有贊正式發佈了《2018有贊小程序TOP100榜單》，排名的維度不只限於交易額。幸福西餅、凱叔優選、黎貝卡Official等商家均通過優質的產品體驗和用戶口碑，打造了叫好又叫座的小程序。韓都衣舍、AMII、潤微內衣、潘達、植觀、七格格等互聯網品牌靠著超強的互聯網營銷功底和用戶運營實力，成為最值得品牌商借鑑的榜樣。
《2018有贊小程序TOP100榜單》
這個榜單也透露出了一些有意思的洞察，消費金額最高的並不是來自江浙滬包郵地區，而是北京朝陽區；“夜貓子”最多的地區是北京朝陽區、深圳南山區和上海浦東新區等；去年有讚的最爆款是車釐子，最早實現“車釐子自由”的是生活殷實但不出產車釐子的地方；“最性福”的就是朝陽群眾、充滿荷爾蒙味道的深圳和北京海淀區的碼農們。
讓門店商家多出2個貨架
有贊曾透露，將把新一輪近10億港元融資用於線下門店業務。
事實上，線下商家通過有贊獲得了更多線上流量。據白鴉透露，2018年有贊共產生到店自提訂單2458.9萬筆，同城配送訂單1251.6萬筆——合計訂單佔比15.9%，這都是有贊為門店商家在原有業務基礎上帶來的純增量訂單，也就意味著，一條街上三五家水果店，你多做的15.9%就來自於隔壁競爭對手流失的生意。
最新發布的有贊零售5.0版本，將讓門店商家“多出2個貨架”：一個銷售人員的導購貨架、一個24小時營業的在線貨架。這些貨架預計能為門店商家帶來35%的增量訂單。
2019年，有贊將在三個零售場景裡幫商家掘金，幫助商家提高經營效率。其中，到店場景功能包括：掃碼購、會員儲值營銷、到店自提、預定預約等；到家場景功能包括：同城配送、社區團購、週期購等；離店場景功能包括：智能導購、砍價裂變、好友瓜分券、每日簽到、直播購物等。
中國版Shopify 幫商家做“品牌官網”
作為有讚的基礎SaaS產品，有贊微商城一直保持著快速迭代。據白鴉介紹，有贊微商城過去5個月更新了151項新功能，總應用功能超過1500個，核心系統穩定時間達99.93%。
5月8日，有贊正式發佈有贊微商城T.1版，同時完成產品定位戰略升級。白鴉介紹，未來有贊微商城將扮演三個角色：客戶增值管理系統、具備在線銷售能力的品牌官網、基於消費數據和商家經營數據的在線營銷平臺。
淘寶是百度的第一大廣告客戶，但在2018年，淘寶封了百度，不讓百度爬蟲抓取淘寶數據，以致於中國消費者不能在百度搜索網購信息。
“從2008到2016年，中國很多品牌商沒有來源於官網的流量，更沒有來自於官網的訂單。而這兩年有越來越多品牌在廣告上放公眾號二維碼或者小程序碼，未來他們都應該有具備在線銷售能力的‘品牌官網’，有贊微商城將做好這件事。”白鴉表示。
納斯達克有家和有贊類似的上市公司Shopify，Shopify的商家50%的訂單來源於Google，其中30%落到自己的Shopify店鋪、20%落到Amazon。有贊商家從2016年開始，多了來自微信和百度的流量。消費者雖然不能用百度搜訂單，但能搜店鋪名，能在微信上搜關鍵詞，搜索流量越來越多。
有讚美業5.0全面支持連鎖門店
發佈會上，有讚美業5.0版本正式上線。有讚美業5.0將從數據分析、精準營銷、客戶管理等方面提升美業商家的運營能力，同時與美業門店的硬件實現全面互通。
據瞭解，有讚美業已經與宜遠智能的智能測膚系統實現打通，門店使用測膚系統後，顧客的皮膚狀況將實時呈現在有讚美業系統中，形成科學的測膚報告，提升門店專業度。同時，有讚美業還正在與基因檢測機構達成合作，實現基因檢測產品的全套購買流程。
數據不通、運營效率低、管理成本高是總部和門店之間面臨的三大難題，有讚美業5.0已全面支持美業連鎖門店的管理，幫助品牌機構實現統一運營管理。截至目前，有讚美業已經服務了科技美膚、皮膚管理、美容美體、美甲美瞳、中醫理療、醫療美容、產後恢復、口腔診所、美髮造型等行業。
有贊雲發將實現41個場景個性化定製
為什麼做有贊雲？“有贊技術團隊每月接到的新增需求都超過1000個，商家需求非常個性化，比如你可能無法理解一個人怎麼拼團，但就是有商家提需求。為了實現更多個性化需求，我們發佈了有贊雲，用垂直行業通用產品+個性化需求定製，為商家提供最合身的解決方案。”有贊CTO崔玉鬆介紹。
過去兩年，有贊雲已為2000家人氣App提供“App開店”服務。現在又增加了41個行業經營場景個性化定製，包括家居定製、驗光配鏡、電影院選座、酒店選房等在內。截至目前，有贊雲已經為老爺會、曹操出行、上海新天地、良品鋪子、幸福西餅等商家提供了個性化定製方案。以服裝品牌“老爺會”為例，其已經在有贊雲基礎上實現了西裝定製全流程在線化。消費者不用去實體店，就可以在線上完成一件西裝的私人定製。
同日，有贊雲正式發佈應用市場，第三方開發者可入駐應用市場，上架店鋪管理工具，而商家可以在應用市場自由選購，滿足店鋪個性化需求。崔玉鬆透露，有贊雲即日起將啟動開發者大賽，從商業價值、創新創意、應用場景等多個維度進行評比，甄選出最優秀的開發者。
在白鴉看來，社交電商有四個方向：實物電商、同城電商、虛擬電商和社群電商。“當經濟形勢迴歸常態，要讓經營迴歸基本面，關注長期資產沉澱。”他也給商家提出了三個建議：停掉沒有直接效果的品牌廣告預算，嘗試效果廣告和創新營銷；關注單客價值的經營，積累更多會持續購買的顧客，可以活更久；用好互聯網工具開啟全渠道經營，打通並提升全流程經營效率。
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