夏澤秀簡歷：

1985創辦“泰州市園林美容美髮有限公司” 擔任總經理職務

2001年獲得國家級美容技師資格

2002年受聘為全國美容美髮考評員

2003年擔任西部美髮大賽評委

2005年受聘江蘇省美髮美容協會醫學美容專業委員會副主任

2006年當選為江蘇省泰州市工商聯執行委員

2007年當選為江蘇省泰州市政協委員，被泰州市紅十字會授予“愛心大使”稱號、 全國工商聯授予《華東美容百強名店》、同年被海陵區婦聯授予《幗國創業優秀業主》

2008年被授予“江蘇省關愛女孩十大新聞人物”，同年被授予“江蘇省美髮美容協會優秀祕書長”稱號、揚子晚報專訪宣傳《夏澤秀的愛心和可愛》

2009年受聘江蘇省美髮美容協會副會長，被泰州海陵區授予《誠信經營單位》

2010年被江蘇省美髮美容協會授予《誠信經營示範店》

2011年被國家貿易部、中國消費者協會授予《放心美容店》

2013年被泰州市消費者協會授予《誠信單位》

2014年被江蘇省質量監督調查委員會、企業誠信調查評估委員會授予《江蘇知名品牌企業》

2015年被江蘇省美髮美容協會授予五星級美容美髮機構調整 ；被中國質量誠信協會、中國品牌價值評估中心、江蘇質量誠信監督委員會授予《江蘇質量誠信消費者信得過示範單位》

園林美容分店門景

在實踐中成長，在奮鬥中收穫

提起夏澤秀經營的“園林美容美髮”，泰州愛美的女士以及時尚男士皆耳熟能詳。

泰州電視臺王牌節目主持人、官場風雲女性的髮型都出自“園林美容美髮”。

夏澤秀以年產值數千萬、10家連鎖店的業績，當之無愧地成為泰州美容美髮行業的“ 大姐大”。

“當初選擇美容美髮這個行業，只是為了'賴'在城裡。”夏澤秀的思緒一下子飛回了30年前。她家位於安徽巢湖廬江縣丘陵地區，距離公路有近20分鐘的路程。

她六七歲時才第一次看到汽車，回家後興奮地告訴小夥伴，小夥伴們羨慕不已。

由於地形的原因，家鄉常常歉收，吃不飽飯是常有的事。

她家的房子遇雨便漏，半夜床上躺不下來，只好坐到天亮。

初中畢業了，16歲的她投奔在泰州城生活的舅舅。

舅舅家有三個孩子，加上她六口人，擠在40平米左右的蝸居里，儘管條件異常艱苦，但她感覺象到了天堂。

為了在城裡待下來，舅舅託人讓她在理髮店學徒。

當年春節，她回到了安徽老家。過了正月，她準備回泰州。

母親聽說她在泰州幫人“剃頭”，馬上表示不同意，死活不讓她走。

在母親看來，家鄉拎著工具箱東奔西走的剃頭匠，往往是身有殘疾的人，幫人剃頭是沒有辦法的選擇。

好不容易說服母親，她得以返回泰州。

19歲那年，舅舅為了能使這個外孫女在泰生存下去，就跟隔壁鄰居商量，在別人家房子旁搭了一間不足10平方米的小屋，於是，她有了自己的理髮店。

說起那段時光，夏澤秀的眼睛亮了起來，“一個人只要有夢，即使再苦，也會有使不完的勁。”那時，舅舅、舅媽工作很忙，不能每天及時給她送飯，她有時只好餓著；

小小理髮店距離公共廁所很遠，一忙起來她就只得“憋”著。日子雖然很辛苦，但她覺得很快樂，只因為心裡有夢，這個夢就是可以一直賴在城裡。

更讓她感到幸福的是，她的顧客滾雪球似越來越多。

顧客之所以喜歡到她的小小理髮店，是感覺她這個人比較“客氣”。

在她老家，主人對於送禮上門的客人有“回禮”的習慣。

“大人理髮兩毛五，只收兩毛。”為顧客理好發收錢時，她常常“掐掉”零頭，這個“零頭”在她看來就是她給顧客“回的禮”。

後來，她搬出了小小理髮店，在泰州鬧市開了店。再後來，她有了自己的連鎖店，兩家、三家、四家......至今，夏澤秀還不認為自己是成功人士。

“如果硬要說我成功了話，那也是‘剩者為王’”。當年和夏澤秀一道理髮的同行，或者嫌苦，或者嫌賺錢少，紛紛轉了行。

偌大的泰州城，僅剩下包括她在內的幾人在“堅守”。這樣的堅守，讓她的夢得以實現，讓她在泰州生活了下來，並闖出了一片天地。

在改革中創新，在誠信中發展

在泰州美容美髮行業，“園林”是一個響亮的本土品牌，夏澤秀是這個本土品牌的創始人和領頭人。

夏澤秀的成功靠的是什麼？靠的是改革開放的政策，靠的是創新創優的勇氣，靠的是堅忍不拔的毅力，尤其是誠信經營的理念。這就是“為顧客創造價值、為顧客提供滿意、創造客戶忠誠”。企業以顧客為中心，顧客以企業為依靠。企業感恩顧客，顧客感恩企業。良性循環，“雪球”越滾越大。

夏澤秀做生意的底線是不賣假貨。1999年，她想開發新項目，沒有錢就貸款3萬元，拿下了一個減肥產品的地區代理使用權。經自己和同事使用，效果並不好。

多次與供貨方交涉都沒有結果，於是她決定停止代理，銷燬產品。2009年，她聽朋友介紹，花5萬元引進了一批功能性美容減肥產品，也因為效果不明顯而停止使用。

夏澤秀與員工一起交流技藝

多年來，園林國際合作的對象都是大品牌、大公司，選用產品的原則必須5證齊全，並且有長期合作的信譽。曾經有一家公司的陳姓美導（市場總監）與園林國際合作多年，信譽一直很好，後來這位美導跳槽到另外一家公司，做的產品與她的上家公司雷同。

這位美導找到夏總，希望園林國際改用新公司的產品，並答應讓利30%，還會給夏總個人特大的好處。夏總當場拒絕了她，在她的心裡想的是一定要與顧客講誠信，不能承諾給顧客的是用A產品而實際給客人B產品。

優質服務的目的是為了讓顧客滿意。這就要求從業人員具有優質的服務態度和技能，必須認真執行制度和規範，不少做一秒鐘，不漏做一個環節，嚴格接受顧客的監督，並且只要顧客有不滿意的地方一律按照顧客的要求辦理，直到滿意為止。

園林國際是泰州市唯一一家與省行業協會簽訂《自律公約》的美容美髮企業，有資格對外辦理會員卡。園林承諾：辦卡15天之內可以無條件退卡。

曾經有一位顧客到了第17天來退卡，按規定不好退了，但考慮到她是因為搬家的實際情況還是幫她辦理了退卡。在園林，從來沒有因為退卡發生爭執。

夏澤秀始終把誠信經營和優質服務視為生命，不僅贏得了顧客的信賴，也贏得了社會的認可。全國“放心美容店”、全省“誠信經營示範店”、全市“誠信單位”……一塊塊牌匾、一張張證書見證了園林品牌的輝煌。

夏澤秀認為，講誠信需要有愛心。愛職業、愛崗位、愛顧客，將心比心，以心換心。她愛自己的員工。員工在企業工作時，她會關心和培養，已經陸續安排50多人出國遊學，90%的員工分批到各地學習培訓，已有15人獲行業教師證、4人獲國家技師考評員。

員工離開企業單幹時，她會關心和支持，遇到困難想重新回來時，她仍然像家長一樣為其提供機會和崗位。

她愛自己的顧客。服務一個顧客交一個朋友，不僅做好美容美髮美體服務，如果個人或家裡有什麼困難，她還會給予力所能及的幫助。她愛社會上的貧困學生和老人，多年來已經認了30多個乾女兒，為他們提供學習費用，購買學習和生活用品，逢年過節帶他們到城裡玩，畢業後找不到工作的還可以安置到企業來。

除了幫助貧困孩子以外，她還幫助敬老院裡不少孤寡老人。園林員工也分批定期去敬老院看望老人，並免費為他們提供理髮服務。大家把這種愛心帶到了工作中，更加誠信服務、用心服務、優質服務。

夏澤秀由一個初中畢業的農村小姑娘，經過了多年的創業發展，現已成為泰州市美容美髮界的“大姐大”，其歷程可歌可泣，值得點贊。

來源：泰州市商業聯合會