話是敲門磚，話不說不明，做電話銷售，開場白是特別重要的，接通電話的半分鐘裡，你的話術將決定你們的談話是否能夠繼續，話說的太多而沒有說到點上，那只有在“嘟嘟嘟”聲中讓你凌亂了！什麼樣的話術才能夠讓客戶願意跟你交流？
1羊群效應法
通過提出“客戶同行業的幾家公司”已經採取行動，來引導客戶來接受我們的推薦
“王先生您好，我是XX公司的XX，我們是專業從事電話銷售培訓的，我之所以打電話給您，是因為國內很多的IT公司，聯想，戴爾，金蝶等公司都是採用電話銷售的方式來推銷自己的產品，我想請教貴公司有沒有用電話銷售培訓的方式來推銷咱們的產品……”
2尋求幫助法
剛開始在你尋求幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的，電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
“您好，王經理，我是xxx，xx公司的，有件事麻煩您一下”
“請說”
……
3他人介紹法
A:“王經理您好，我是長沙凱斯的XX，你的好友XX讓我打電話給您的，他覺得我們公司的服務很好，也許您對我們的服務有興趣，請問，方便請教您幾個問題麼？”
“請說”
……
B: “您好，請問是王經理嗎？”
“是的”
“您好，王經理，我是XX的朋友，我叫XX，是他想我推薦您的，前幾天我們剛通過一次電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他也一直非常的敬佩您的才能。在打電話之前他就再三叮囑我向您問聲好”
“客氣了”
“實際上，我跟XX既是朋友關係又是客戶關係，一年前，他使用了我們的產品後，公司的業績提升20%左右，在驗證效果後，他第一個想到的就是您，所以他讓我務必給您電話，”
……
4巧借“東風”法
赤壁之戰，諸葛亮一把大火燒掉曹軍幾十萬人馬，借的的就是東風。電話銷售人員如果能夠學會發現生變的東風並且加以借用，可以起到“四兩撥千斤”的效果。
周諾是國內大型旅行公司的電話銷售，他的工作就是向客戶推薦旅行服務卡，客戶在旅行中使用該卡，住酒店，坐飛機可享受優惠，關鍵的是這張卡是免費的，他的任務就是讓客戶充分認識這張卡能給對方帶來的好處，然後去使用它。剛好他手裡有成都機場拿來的客戶資料，看看他是怎麼切入的。
“您好，請問是王經理麼？”
“是的，什麼事？”
“您好，王經理，我是四川航空公司客服部的，我叫周諾，今天打電話主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您”
“這沒什麼”
“為答謝新老客戶的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，他可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享有優惠折扣，這張卡是川航和M公司提供的，由M公司統一發行，在此請問王經理您的詳細地址……我們會盡快給您郵寄過去的”
“四川省，成都市……”
做電話銷售在打電話前一定要準備好話術，別等到摸起電話的時候才想話術。話術一定要經過多錘鍊，多圍繞客戶的利益來講，圍繞客戶感興趣的內容來講，客戶接電話才會願意與你交流
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