經驗無價，項目中用這5步做好知識管理

00 引言

創建一個知識管理計劃對於任何業務的成功都很重要，通過一個可靠的知識庫，使人們能夠更多的瞭解公司的任何情況，並獲得他們所需要的幫助。基於以上的觀點，你的知識管理戰略應設計成為創造最好的知識庫來幫助和支持你的客戶關係。

01 創建目標

首先，你必須要建立一系列的目標，你要知道根據需要什麼問題來設置固定的目標，通過什麼樣的手段來解決問題最終達到這個目標。設置一個可實現的目標，目標的設置原則要遵守“SMART”原則，並讓每個人都知道這個目標的存在。

02 要關注和了解過程

在知識管理的過程中應該仔細檢查每個步驟，擁有一個可靠的數據庫可以幫助項目得出哪些是最重要的任務。下面一系列的關鍵步驟是必須要注意的：

• 創建新條目

• 對數據進行一系列的選擇

• 驗證進入的信息真偽

• 維護所有的數據

• 對文件和數據進行定期評估

03 考慮到知識增長

企業總是在不斷的增長，這種增長可能是爆炸式的，如果你有一個知識管理計劃需要進行，那麼需要注意到也要和企業的增長進行匹配。特別是在高科技企業中，隨著新技術的不斷湧現，對於知識管理的要求越來越高。而隨著各個業務領域的重合，這種交互式的知識也會帶來新的挑戰。

04 執行是關鍵

實現你的知識管理計劃的過程可以說是其成功的關鍵，你必須知道如何引入內容和數據，這些內容和數據是怎麼來的，基於這樣的觀點，你必須小心地核對項目中的每個關鍵步驟，將動作落實到位。沒有執行，再好的計劃也發揮不出本來的作用。

05 瞭解如何組織數據

在計劃實施過程中，你會發現數據量是無窮無盡的，然而在日常的項目管理過程中，你不能忽略掉的一個重要部分就是這些數據量是如何組織和使用的，系統中出現的數據只需要獲取正確的內容，如果信息太複雜或呈現的方式太複雜將會很難被使用。

尤其是你還需要哪些信息可以公開，哪些信息需要保密，對不同的內容設置不同的權限，如果這些內容在一個服務器上，可能要限定訪問的人員和數量或者指定的時間。

歡迎關注和收藏，您的支持就是我的動力，微信公眾號：項目經理世界（IPMP_WORLD）