近期，北京市各地針對網友給市委書記、市長的71條留言作出回覆，留言選登如下：
【網民留言】
首華物業接管蘋果園以來，應付上級拆了地鎖，開放我們原來固定的停車位，來緩解小區的停車壓力。物業的說法是，可以隨意停車，但當收取了年度停車費的固定車位的車回來後，臨時佔用的車輛必須挪走，以保證消費者的合法權益，因此我們小業主也積極配合。但在這短短的半年多的時間，我的車位已經出現3次有車停放，要麼是無法聯繫到車主，要麼是聯繫到車主後，車主說在外面回不來，挪不了車。聯繫物業，他們說也沒有辦法，只能另找地方停車。我想說的是，既然你們改變了規則，就應該有配套的管理辦法，相應的懲罰措施及執行的能力。出現這樣的情況，你們一句話，我們也沒辦法就完事了？就只有收停車費的時候那麼積極？違規基本上就沒有成本，那以後要是被這部分人嚐到甜頭，肯定會繼續下去。懇請領導們重視此類問題，我相信這不是個案。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，房地集團回覆：首華物業公司於2018年7月接管蘋果園地區非經資產，該地區私裝地鎖現象嚴重，物業公司一直在市國資委的指導下協調屬地相關政府部門。2019年1月8日正式開始拆除地鎖工作，歷時10天共拆除2042個地鎖，對固定的車位畫線、噴塗車輛號牌，新增非固定車位30多個。拆除地鎖後主要涉及以下幾個問題：①固定車位經常被佔用，且車主不留聯繫方式，或挪車時間較長；②拆除地鎖後無固定車位業主找不到車位，需物業協調停車，增加工作量，每晚都有多起挪車事件，且無法就近停車現象引發部分業主不滿；③固定車位業主將車位上堆積雜物或個人物品，如：錐桶，自行車，電動車三輪車，導致其他業主無法停放，物業無執法權，需政府城管配合，增加了車場管理難度；④因車場備案和收費標準報批流程尚未結束，因此小區全封閉管理目前尚無法實施；車輛增多無法管理。針對此問題，物業公司將車場巡視人員由4名增加至8名，使車輛疏導工作順暢了很多，改善了挪車時間長的問題；門崗改為雙崗，對外來車輛進行嚴查和登記，發現有異樣的外來車輛及時攔截，減少了部分外來車輛惡意佔用車位的事件發生；同時提升小區安全保衛的有效性。
【網民留言】
書記您好！北京市朝陽區太陽宮橋公交站常常有共享單車亂停亂放，威脅步行騎行安全。先前已經進行投訴舉報，問題還沒有解決。建議共享單車使用數字柵欄技術管理車輛停放，要經常派遣人員檢查。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，朝陽區太陽宮地區回覆：已通知共享單車公司加強管理，要求共享單車公司對亂停亂放車輛加派人手進行管理，不主動清理的車輛辦事處將採取強制措施進行清理。現共享單車公司已將太陽宮橋下共享單車擺放整齊。
【網民留言】
我家住在北京市石景山區金頂街二區，小區物業是北京首華物業。小區內的垃圾清運問題非常嚴重，經常出現垃圾堆滿也無人清理的現象，把物業條例裡的1天1清和1天2清變成了不知道多久才能清。垃圾桶永遠是滿的，居民們被迫扔到外面的垃圾也無人清理，異味嚴重，蚊蠅很多。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，房地集團回覆：首華物業於2018年8月1日接管首鋼居民區金頂街二區，由於原物業公司準備車場，垃圾長期積壓沒有清運，造成大量投訴事件，甚至媒體都有報道。首華物業接到居民反映的問題後高度重視，立即制定方案，安排車輛清運，目前垃圾已清運，得到廣大居民及居委會同志普遍稱讚。2019年5月底-7月初，石景山區開展治理非法建築垃圾處理場，要求對綠化垃圾、大件垃圾、建築垃圾分類，垃圾清運單位需有清運資質，因此垃圾清運工作遇阻，物業公司及時向屬地區城管委市容辦彙報，經協調將建築垃圾運送到有垃圾消納證的首鋼申請辦理垃圾清運，目前，物業公司已進行垃圾分類，對生活垃圾、建築垃圾、大件垃圾進行徹底清理。現在小區垃圾有專人管理組織清運，每天垃圾車都到小區收集各類垃圾，能夠保障及時清運。
【網民留言】
坡頭西街小區周邊都是新建成的回遷小區，只有坡頭西街小區是老舊小區，東北側有一處也是原來拆遷區域改建的臨時停車場，待有規劃用途後會停止停車，進行其他用途。小區內不光是小區居民來此停車，其他小區居民也過來停車，造成小區內車輛亂停亂放，擁堵不堪，多的車輛沒地方停只能停在中門寺街道路兩側。如今增加路側電子收費，是遏制亂停亂放的大好事。但車輛太多，停車的地方太少仍是難以解決的根源問題。特此反映，希望政府有關部門看看周邊哪裡合適，增建臨時的停車場，讓情況比較特殊的坡頭西街小區能有規範停車的地方。另外，小區周邊環境惡劣，雜草叢生，蛇蟲鼠蟻，垃圾堆積，汙染嚴重。向有關部門反映後，有關部門只稱北側是上市地塊正在辦上市手續，因此不給整治環境。鑑於整治環境與地塊上市是兩碼事，不代表地塊要上市就不能先整治環境。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，門頭溝區政府回覆：經核實，坡西3號樓建於1986年，目前小區物業由京煤集團門頭溝物業公司負責，京煤集團門頭溝物業公司於2016年對3號樓完成牆體外保溫，2017年完成上下水改造，目前3號樓的上下水、樓體外觀、小區內環境較以前有了很大程度的改善。該樓產權屬京煤集團，該樓北側空地為拆遷已徵收地塊，無法改變性質建成停車場。為緩解坡西3號樓停車緊張問題，大峪街道辦事處於2018年8月對3號樓北側路面進行了硬化提升，硬化後可停放車輛。另外，大峪街道還在坡西東北側建設了臨時停車場，供居民停放車輛。針對垃圾及環境衛生問題，已聯繫物業公司、社區居委會、徵收區域管護單位加強衛生保潔，加強巡查，發現垃圾及時清理。
【網民留言】
您好，豐臺區嘉園二里16樓4層的樓道牆壁20年間，印滿了廣告，髒亂不堪，有一個樓道燈不亮，打67571837一直沒人接聽。希望能把牆壁刷一下，實在太髒了，把燈也修好。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，豐臺區馬家堡街道回覆：經社區工作人員進行實地查看，並已協調責任單位薊城物業對4層樓道整體進行粉刷，並將樓道燈問題上報物業，物業表示會盡快修復。
【網民留言僅代表作者個人意見，不代表人民網觀點】
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【網民留言】
首華物業接管蘋果園以來，應付上級拆了地鎖，開放我們原來固定的停車位，來緩解小區的停車壓力。物業的說法是，可以隨意停車，但當收取了年度停車費的固定車位的車回來後，臨時佔用的車輛必須挪走，以保證消費者的合法權益，因此我們小業主也積極配合。但在這短短的半年多的時間，我的車位已經出現3次有車停放，要麼是無法聯繫到車主，要麼是聯繫到車主後，車主說在外面回不來，挪不了車。聯繫物業，他們說也沒有辦法，只能另找地方停車。我想說的是，既然你們改變了規則，就應該有配套的管理辦法，相應的懲罰措施及執行的能力。出現這樣的情況，你們一句話，我們也沒辦法就完事了？就只有收停車費的時候那麼積極？違規基本上就沒有成本，那以後要是被這部分人嚐到甜頭，肯定會繼續下去。懇請領導們重視此類問題，我相信這不是個案。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，房地集團回覆：首華物業公司於2018年7月接管蘋果園地區非經資產，該地區私裝地鎖現象嚴重，物業公司一直在市國資委的指導下協調屬地相關政府部門。2019年1月8日正式開始拆除地鎖工作，歷時10天共拆除2042個地鎖，對固定的車位畫線、噴塗車輛號牌，新增非固定車位30多個。拆除地鎖後主要涉及以下幾個問題：①固定車位經常被佔用，且車主不留聯繫方式，或挪車時間較長；②拆除地鎖後無固定車位業主找不到車位，需物業協調停車，增加工作量，每晚都有多起挪車事件，且無法就近停車現象引發部分業主不滿；③固定車位業主將車位上堆積雜物或個人物品，如：錐桶，自行車，電動車三輪車，導致其他業主無法停放，物業無執法權，需政府城管配合，增加了車場管理難度；④因車場備案和收費標準報批流程尚未結束，因此小區全封閉管理目前尚無法實施；車輛增多無法管理。針對此問題，物業公司將車場巡視人員由4名增加至8名，使車輛疏導工作順暢了很多，改善了挪車時間長的問題；門崗改為雙崗，對外來車輛進行嚴查和登記，發現有異樣的外來車輛及時攔截，減少了部分外來車輛惡意佔用車位的事件發生；同時提升小區安全保衛的有效性。
【網民留言】
書記您好！北京市朝陽區太陽宮橋公交站常常有共享單車亂停亂放，威脅步行騎行安全。先前已經進行投訴舉報，問題還沒有解決。建議共享單車使用數字柵欄技術管理車輛停放，要經常派遣人員檢查。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，朝陽區太陽宮地區回覆：已通知共享單車公司加強管理，要求共享單車公司對亂停亂放車輛加派人手進行管理，不主動清理的車輛辦事處將採取強制措施進行清理。現共享單車公司已將太陽宮橋下共享單車擺放整齊。
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我家住在北京市石景山區金頂街二區，小區物業是北京首華物業。小區內的垃圾清運問題非常嚴重，經常出現垃圾堆滿也無人清理的現象，把物業條例裡的1天1清和1天2清變成了不知道多久才能清。垃圾桶永遠是滿的，居民們被迫扔到外面的垃圾也無人清理，異味嚴重，蚊蠅很多。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，房地集團回覆：首華物業於2018年8月1日接管首鋼居民區金頂街二區，由於原物業公司準備車場，垃圾長期積壓沒有清運，造成大量投訴事件，甚至媒體都有報道。首華物業接到居民反映的問題後高度重視，立即制定方案，安排車輛清運，目前垃圾已清運，得到廣大居民及居委會同志普遍稱讚。2019年5月底-7月初，石景山區開展治理非法建築垃圾處理場，要求對綠化垃圾、大件垃圾、建築垃圾分類，垃圾清運單位需有清運資質，因此垃圾清運工作遇阻，物業公司及時向屬地區城管委市容辦彙報，經協調將建築垃圾運送到有垃圾消納證的首鋼申請辦理垃圾清運，目前，物業公司已進行垃圾分類，對生活垃圾、建築垃圾、大件垃圾進行徹底清理。現在小區垃圾有專人管理組織清運，每天垃圾車都到小區收集各類垃圾，能夠保障及時清運。
【網民留言】
坡頭西街小區周邊都是新建成的回遷小區，只有坡頭西街小區是老舊小區，東北側有一處也是原來拆遷區域改建的臨時停車場，待有規劃用途後會停止停車，進行其他用途。小區內不光是小區居民來此停車，其他小區居民也過來停車，造成小區內車輛亂停亂放，擁堵不堪，多的車輛沒地方停只能停在中門寺街道路兩側。如今增加路側電子收費，是遏制亂停亂放的大好事。但車輛太多，停車的地方太少仍是難以解決的根源問題。特此反映，希望政府有關部門看看周邊哪裡合適，增建臨時的停車場，讓情況比較特殊的坡頭西街小區能有規範停車的地方。另外，小區周邊環境惡劣，雜草叢生，蛇蟲鼠蟻，垃圾堆積，汙染嚴重。向有關部門反映後，有關部門只稱北側是上市地塊正在辦上市手續，因此不給整治環境。鑑於整治環境與地塊上市是兩碼事，不代表地塊要上市就不能先整治環境。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，門頭溝區政府回覆：經核實，坡西3號樓建於1986年，目前小區物業由京煤集團門頭溝物業公司負責，京煤集團門頭溝物業公司於2016年對3號樓完成牆體外保溫，2017年完成上下水改造，目前3號樓的上下水、樓體外觀、小區內環境較以前有了很大程度的改善。該樓產權屬京煤集團，該樓北側空地為拆遷已徵收地塊，無法改變性質建成停車場。為緩解坡西3號樓停車緊張問題，大峪街道辦事處於2018年8月對3號樓北側路面進行了硬化提升，硬化後可停放車輛。另外，大峪街道還在坡西東北側建設了臨時停車場，供居民停放車輛。針對垃圾及環境衛生問題，已聯繫物業公司、社區居委會、徵收區域管護單位加強衛生保潔，加強巡查，發現垃圾及時清理。
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您好，豐臺區嘉園二里16樓4層的樓道牆壁20年間，印滿了廣告，髒亂不堪，有一個樓道燈不亮，打67571837一直沒人接聽。希望能把牆壁刷一下，實在太髒了，把燈也修好。
答覆意見：
網友：您好！您反映的問題，豐臺區馬家堡街道回覆：經社區工作人員進行實地查看，並已協調責任單位薊城物業對4層樓道整體進行粉刷，並將樓道燈問題上報物業，物業表示會盡快修復。
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(責編：孫梅、馮亞濤)
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