中國酒店◎皇金管家 專訪皇金管家創始人單平老師

中國酒店◎皇金管家

專訪皇金管家創始人單平老師

（中華報道新聞通訊社主任記者黎軍強）

皇金管家創始：

2007年，由原國家旅遊局管理司司長袁宗堂先生及單平先生就機構名稱、組織形式、理念、培訓內容等整理和規劃完成。2007年11月27日在澳門威尼斯人酒店，由單平宣讀皇金管家創始“澳門宣言”、中國飯店協會會長韓明女士宣佈“皇金管家機構”成立、袁宗堂先生見證。皇金管家品牌正式在中國酒店業宣傳推廣。自2007年創始起至2017年5月共組織了九十三期資格培訓班，已註冊皇金管家6000餘名。截止2017年5月國內外已有成員3000餘家。

皇金管家宗旨：

以儒家待客之道，創文明生活方式。

以施仁施愛風範，展現中國服務美。

以優雅服務技能，侍客人舒適體驗。

以中國服務形象，塑中國服務品質。

皇金管家目標：

從中國製造——到中國創造，文化崛起是實現中國夢的有力支撐！

皇金管家是中國創造的酒店和物業唯一具有民族文化底蘊和生命力的服務品牌！

皇金管家的服務：

精細：代表著客房無聲勝有聲的個性化的訂製服務，有許多酒店的“皇金管家服務樓層”都有極致的表現；

周到：是皇金管家會議產品及會務設計；

圓滿：是皇金管家的客戶維繫與跟蹤，也是高分網評的踐行者；

美好：體現了皇金管家服務技術與技能在產品設計中的表現；

優雅：是皇金管家的尚禮行為規範；

皇金管家的行為層面：精細、周到、圓滿、美好、優雅；

皇金管家的信仰層面：仁、義、禮、智、信；

皇金管家的客人體驗層面：視覺美、聽覺美、嗅覺美、味覺美、觸覺美。

這是依中國文化，中國智慧、中國質造的中國服務，在中國飯店人和皇金管家踐行中彰顯中國飯店人的風彩！無論是在G20服務中還是在國內近3000間的酒店中，每一位皇金管家都在辛勤的付出和不斷的努力！我們不是最好，但追求更好！

專訪【93期】皇金管家資格培訓班常熟站2017年5月24日-27日

開訓儀式合影

匠人精神言傳身教中國酒店服務精髓

皇金管家創始人單平老師

人生最幸運的事情不是我們發多大財、中多大彩、做多大官，而是在我們成長的路上遇到了一生的動能貴人，將我們帶到更廣的成長平臺，更高的思想境界；

遇到了一群志同道和的人，一起奔跑在實現理想的道路上。回頭我們有一路的故事，低頭我們有清晰的腳步，抬頭我們有清晰的遠方！

——有了物質，那是生存，有了精神，那才是生活。

學員理論筆試

為考核通過學員頒證授徽

皇金管家創始人單平老師

閱山軒酒店董事長/常熟飯店協會副祕書長陳曄

匠人精神、桃李滿天下...

【93期】中國酒店◎皇金管家圓滿落幕！