創城，開發區在行動

走進開發區孟營農貿市場，熟悉這裡的群眾會發現環境比之前大有改觀。曾經的“髒亂差”不見了，取而代之的是乾淨整潔的路面、秩序井然的攤位、濃厚的宣傳氛圍……“潔淨美”現在已成為市場的新面孔。

開發區西區工商局局長王躍輝和他的同事們為孟營市場的轉變作出了很大的貢獻。他們提出了 “引領、督查、服務、管理”的工作理念，研究了一套組合拳，以此來推動開發區內商超文明誠信經營環境的建設。

思想引領行動，認識提高讓工作事半功倍

現在，在孟營農貿市場的牆上和屋頂上，隨處可以看到張貼和懸掛的文明標語宣傳牌。為了引導商戶們積極配合創城工作，王躍輝帶領工作人員逐個攤位宣傳創城的作用和意義，讓大家對創城工作更加理解、支持。

加強問題整改督查，有效推進工作進度

“督查的目的更在於促進市場主體思想的轉變，讓其主動作為，提升素質。”王躍輝說。按照創城標準，王躍輝帶領工作人員對商戶的達標情況進行逐條檢查，對商戶提出整改意見和期限。督查過程中，遇到個別不配合的商戶，王躍輝也敢於向他們“亮劍”，通過加大檢查和處罰力度來強化對商戶的監管，督促他們規範自己的經營行為。

“孟營農貿市場的改變很顯著，如今，來購買食材的消費者明顯增加，說明了老百姓來這裡買東西放心，這同樣給商戶帶來了利潤的增長，文明的經營行為是利人利己的，所以創城就是一項實實在在惠民的工程。”王躍輝說。

用心做好服務，贏得群眾理解支持

為了做好服務工作，王躍輝多次帶領同事們在晚上8點半以後的休市時間裡幫市場管理人員打掃衛生，他還積極組織黃河道工商分局工作人員主動上門為市場商戶提供換證服務。通過一系列的服務舉措，使商戶和市場管理人員感受到了創城帶來的實惠，增加了他們的滿意度和獲得感。

科學細緻管理，保障工作成果不斷鞏固

現如今，開發區西區工商局規定每週都要開一次會，研究部署創城督導工作；分局工作人員每天開展市場經營督查，督促市場經營者自覺進行不文明現象的整改……全局幹部職工日復一日加班加點地工作，一項項管理工作也落到了實處。

王躍輝時常鼓勵同事們：“創城就是給老百姓謀福利，我們要把工作幹好。服務群眾就是我們最主要的宗旨，群眾滿意就是我們最大的欣慰。”