本文是起點學院《產品經理必備的文檔能力》3期班課程學員@Vino同學的課程作業《開眼短視頻用戶體驗報告》中的產品分析、競品分析與總結部分。

在競爭激烈的短視頻領域中，開眼APP，曾在半年多的時間裡，就憑藉口碑積累了百萬用戶，又因Pre-A輪就獲得經緯中國的千萬元級融資而風光一時。

這篇報告開眼APP用戶體驗報告，源於作者對開眼APP的功能的深度體驗及分析，雖然還存在著不夠精簡，部分信息存在疏漏等小問題，但對於新人來說，其分析的框架和思路依然值得參考。

產品分析

1.產品功能結構圖

2.產品功能分析

（1）核心功能

a.每日精選視頻

開眼App藉助用戶使用數據及相關時間階段（如本報告撰寫期間的3.8女神節），每日推送8段短視頻於用戶客戶端。

用戶點開客戶端之後便可直接進入今日精選，在啟動頁設置的動態Button，點擊即可進入推薦頁，甚至不必進入App首頁，這樣的做法也有利於用戶只達其核心功能。

就目前的使用情況開看，用戶數據的使用與算法的計算，開眼的個性化精確推薦尚有待改善，無法做到類似於淘寶、今日頭條等精準推薦，推薦同質化嚴重仍舊存在，跨領域不同個體的推薦內容差別不會過大

b.視頻播放

開眼作為一款短視頻匯聚平臺App，視頻播放必然是其核心功能，開眼的開發團隊對於平臺的發佈視頻進行了一定的算法處理，使得視頻質量以及清晰度得到了保證，90%的視頻可以達到1080p高清分辨率。

除此之外，播放界面的半透明設計以及分享按鈕的集成，也充分考慮了用戶在想要分享視頻的感受，一步就可以分享到微信、朋友圈、QQ、新浪微博等社交媒體

c.優質內容供應商推薦

開眼綜合用戶評價與自身的內容監管機制，對一些視頻內容優質供應商（如：一條、罐頭食品等），提供了首頁推薦，便於用戶及時接觸到更高質量的內容。目前此功能尚屬免費階段，未來可考慮在內容穩定的基礎上付費推薦模式

（2）輔助功能

a.結合熱點的主題推薦

開眼結合時事熱點時間不定期推薦系列主題供用戶觀看，並會將其展示在首頁畫面上.

如之前3月8日開眼上線了“驕傲做自己：她的故事”系列視頻；3月7日上線“阿卡貝拉人聲樂團”主題等。

但開眼的主題內容多為匯聚眾多相關主題的視頻，一般為4-6部，但是視頻之間並不存在關聯，並不是傳統意義上的主題系列視頻，一定能夠程度上會影響用戶體驗。

b.Wifi環境自動緩存每日日報

用戶通過設置菜單開啟此功能後，開眼視頻將在用戶終端接入Wifi的條件下自動緩存每日的八條精選視頻，便於用戶在閒暇時間且網絡不佳的情況下（如上班途中、機場值機等）觀看視頻。

美中不足的是作為視頻類應用，自動緩存對客戶移動終端的設備容量有要求，開眼並未對於緩存的視頻進行算法壓縮處理，另外，缺乏“閱後即焚”功能，用戶在觀看完離線視頻後，仍需手動刪除清理空間，較為繁瑣。

（3）總結

開眼App致力於為用戶提供最為高質量的優質短視頻內容，致力於將優秀視頻從傳統流媒體視頻網站（優酷土豆、愛奇藝等）提取出來呈現給用戶。

其主體核心功能已經基本完善，在用戶數據量保證的情況下，開眼的推薦算法仍需進一步提升，真正推薦時候用戶自身的內容。

但是，單純的視頻App，開眼的功能構成似乎過於簡單，前文中KANO模型中提及的魅力型需求仍有待開發等，閱後即焚，屏幕投影，VR技術，社交互動等將大大增加開眼視頻的用戶活躍度，從而進一步激發開眼自身對於盈利與經營模式的思考。

3.產品表現層分析

（1）產品操作流程分析

a.登陸註冊流程

開眼並沒有想傳統App一樣，要求用戶使用手機或郵箱進行註冊，而是僅僅提供第三方登陸接口（微信、QQ、新浪微博）用於用戶登錄，也並沒有要求將自己的社交賬號綁定“開眼賬號”，用戶只需兩步就可以登陸開眼，即使在未登錄狀態下，開眼也只是限制了用戶的評論能力與收藏能力，並未對觀看搜索等核心功能進行限制。

摒棄傳統登陸方式，單純提供第三方登陸的設定，可以最大限度的簡化用戶的登陸手續，從而避免給新用戶帶來操作繁瑣，綁定複雜的初次使用印象，儘快的收集用戶信息也有助於其的視頻推送服務。

除此之外，開眼App首頁並沒有像傳統App頁面，在未登錄狀態下優先提醒用戶登陸，而是將唯一的登陸接口放在了首頁導航欄的第四個分區“我的”頁面，用戶需自行點擊進行登錄，並未強制用戶的登陸，給了用戶最大限制的自由，即使未登錄也不會核心觀看體驗。

b.觀看已關注作者視頻

觀看已關注作者視頻可從四個渠道去找到作者，分別是直接搜索、發現頁面的作者選項卡、關注頁面以及我的頁面下的我的關注選項，確定指定作者後便進入視頻詳情頁，登陸用戶可在此進行查看評論、收藏、緩存等功能。

點擊播放按鈕後，通過對用戶網絡情況的判斷選擇一定的處理方式，避免了部分視頻App因未提醒流量用戶而是用戶產生大量數據費用的情況（如人人影視）。

用戶在進入播放界面後，可調整視頻參數（亮度、音量、清晰度等），也可以觸摸屏幕選擇分享到社交媒體，在視頻播放結束後，同樣設有分享至社交媒體的選項。

c.分享主題給好友

開眼的分享功能做的十分簡潔,目前提供包括視頻、專題在內，開眼鼓勵用戶積極分享內容到社交媒體，目前暫時開闢了微信、朋友圈、新浪微博以及QQ四個分享領域，覆蓋了其核心用戶的主要視角軟件領域，也與其目前開放的第三方登陸接口相呼應。

用戶無需繁瑣的操作便可快速將感興趣的內容進行分享，並且分享的內容將以鏈接的形式送達，這也就意味著支持二次分享，比如添加至微信收藏、QQ收藏等，方便用後日後快速調取查看。

（2）產品體驗

a.設計風格：開眼App採用簡潔高效的卡片式設計，避免了傳統視頻App內容冗雜，邏輯關係梳理不清的弊端，使得整體頁面看起來既不失實用性，同時也不失質感，與其精緻短視頻匯聚平臺的口號交相呼應，交互設置簡潔明瞭，充分利用了icon圖標的可視性，使得用戶完全理解對應的Button的功能指向，避免了用戶的過多思考，造就了良好的用戶體驗。

b.網站logo：網站logo以白色為背景，主體為黑灰相間的眼睛形狀，簡潔又不失深邃，造成了透過雙眼洞悉世界的視覺感受，也與其App主旨相得益彰。

c.頁面速度：開眼的頁面加載速度十分快，響應迅速，一方面是因為開眼並不想傳統視頻類、新聞類App時時更新，而是以固定的時間間隔與特定的主體進行更新，所以用戶在啟動時，App有充分的時間預加載處理；另一方面，開眼App的卡片式設計使自身頁面底層框架達到最為精簡，對卡片圖片的優化處理也一定程度的提升了頁面響應速度。

d.內容展現：開眼通過有別於傳統視頻App基於簡短的文字介紹加圖片引導用戶觀看，而採用更為簡潔明瞭的卡片模式，精緻的圖片搭載快速的響應速度，使得用戶能夠更快的找到想要的內容，首頁頁面的高容量，持續下拉即可查看昨日精選，特殊主題，已關注作者等視頻分區，框架清晰，內容展示充分。

e.動畫效果：開眼的動畫交互效果設置完整，下拉、加載、選項卡切換等均有對應的交互效果，簡潔實用，直達目標動作與頁面。

f.廣告位：開眼目前暫沒有廣告位，無論是在啟動頁，首頁間隔區域以及其他頁面，開眼沒有設定廣告位，力求給用戶最好的視頻體驗。

競品分析

1.市場分析

開眼所處的短視頻領域尚處起步階段，其擁有以下特點：

（1）視頻長度較短，傳播速度更快

首先，短視頻長度一般控制在5分鐘以內，這種短小精煉的視頻模式使得即拍即傳成為一種可能；其次，隨著移動互聯網的發展，移動客戶端成為視頻傳播的主要途徑。用戶只需幾分鐘的時間，就可以拍攝一段短視頻併發布；同時，即時觀看，使短視頻的播放更加便捷，也為其快速傳播提供了有利條件。

（2）生產流程簡單化，製作門檻更低

相較於專業化的長視頻製作，短視頻簡化了內容生產流程，製作門檻相對較低。依託智能終端設備就能實現拍攝、製作與編輯；此外，目前多數主流短視頻製作App中，添加現成的濾鏡、特效功能，使內容更加專業化。

（3）廣泛參與性，社交媒體屬性加強

短視頻不是視頻網站的縮小版，而是社交的延續，成為信息傳遞的一種方式。

一方面，用戶通過參與短視頻話題，突破了時間、空間、人群的限制，參與線上活動變得簡單有趣，使用戶更有參與感 ；

另一方面，社交媒體為用戶的創意和分享欲提供了一個便捷的傳播渠道。

艾瑞分析認為，表面上看，短視頻App的競爭是點擊量的競爭，但是實際上較量的是各自社交方式帶給用戶的體驗，以及用戶背後社交圈的重劃。

過去二十年，從文字、圖片到視頻，互聯網內容不斷更新迭代並形成錯綜複雜的組合，信息量越來越大、可視性越來越強，表現形式越來越豐富，互動性、實時性的趨勢越來越明顯。

隨著視頻門檻的多維度降低，短視頻行業迎來爆發，移動直播也在2015年底到2016年迅速爆發。短視頻及直播已成為新時代的互聯網社交平臺和入口之一。

相對於無法實時隨身攜帶的PC，用戶對於移動端依賴性越來越高。

根據艾瑞網民行為監測系統iUserTracker以及移動網民行為監測系統mUserTracker的監測數據顯示，移動端App月度有效瀏覽時間超過PC端網頁使用時長的2倍。

當前PC端網頁使用時長已趨平穩，移動端App有效瀏覽時長則仍在以較高速度增長，未來網民對於移動端的依賴還將進一步加強。而開眼App恰好出去移動端這一流量爆發點。

中國短視頻產業鏈已經形成如下幾大區域，開眼所屬的短視頻推薦模式，目前尚處起步階段，競爭對手較少。

2.競品選擇

開眼官方將自身定位為優質的短視頻匯聚平臺，力求保證推薦的視頻質量，並且充實用戶體驗。

但目前的運營範圍較為狹窄，所以行業內第一梯隊優酷土豆、愛奇藝等與其並不存在直接競爭關係。

同時作為推薦平臺，它並沒有搭載視頻製作功能，因此與工具類的美拍、小影等也無法構成競爭關係，開發方也並未考慮到跨平臺轉型，而是盡力做好優質短視頻內容推薦平臺。

因此本報告選取頭條視頻作為其競品，展開相關分析。

3.競品對比

（1）主要功能對比

（2）核心策略對比

開眼：致力於全球優質短視頻推薦分享，旨在運用短視頻引導人們積極認知豐富多彩的世界，其視頻內容有一定得娛樂化內容。

頭條視頻：今日頭條旗下的短視頻App，旨在運用短視頻，傳播全球新聞，打破原有圖文形式的新聞傳播方式，豐富了新聞展示方式。

總結與建議

就目前來看，開眼App的使用性能良好，視頻播放流暢，其所處的短視頻匯聚推薦平臺領域尚有很大發展空間，且國內資本市場對於短視頻移動應用的投資也呈現上漲趨勢，所處的二級細分領域競爭對手也相對較少，發展空間較大。

但相對於廣闊的發展空間與融資機遇，開眼目前的核心業務雖已完善，但其仍未找到優秀且具有持續性的盈利方式，這對於資源消耗嚴重的視頻類APP無疑是致命的問題。

未來，基於自身技術（用戶數據精準分析推送、VR視覺元素接入等）與用戶數量的進一步擴大，開眼App必須找到切實可行的盈利方式，從而才能維護產品不斷迭代升級，打造真正的全球優質短視頻匯聚平臺。

互動討論

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