已故哈佛大學教授詹姆士曾說過："與我們本來應該的成就相比較，我們不過是半醒著。我們現在只利用著我們身心資源的一小部分。廣義地說，人類的個體就這樣地生活著，遠在他應有的極限之內；他有著各種力量，但從未被利用過。"是的，每個人的潛力都是無限的，進步也是沒有終點的。

但是，每個人都未曾想過如何去開發那未知的力量。大家都想要成功，都想要人際關係變好。卻從未思考過如何才能變好？如何將停滯不前的人生再往前一步，而不是困在溫水煮青蛙的局面中。

人生的改變不是一蹴而就，更多的是思維方式轉變引起的連鎖反應。不用去學習高大上的理論知識，學學最簡單的提問也許就能給你的人生帶來不一樣的轉變。學會提問這一概念是由日本有名的國際教練聯盟認證專業教練粟津恭一郎先生提出，他認為優質的提問具有強大的力量，不僅能夠改變自身人生軌跡，而且能夠改善周圍人際關係，使它們朝著更好的方向發展。

粟津恭一郎根據自身在擔任各大企業經營管理者的教練的豐富經驗，得出了優質提問能帶給人生巨大好處的結論，同時也分析出提問的四大類型，並研究出如何打造優質提問的訣竅。在他的著作《學會提問》都可以拜讀到這些內容。

提問為什麼重要

一個人的一天就是貫穿著提問和問答的一天。正是內心中的提問控制著我們的行動，向自己提問，得出答案，採取行動。

比如你想提高自己的職場競爭力，學英文。那麼如何學英語了？是報班還是自學？如果自學的話，每天定多長學習時間，是先從詞彙開始還是聽力？

你可以發現我們採取的很多行為，都是按照這麼一個流程產生。所以提問重要性的第一點就是提問內容決定了行為方式。

不知道大家有沒有注意過小孩子特別喜歡問問題跟猜謎，簡直像有十萬個為什麼一樣。這其實是由人類的本能決定的，大腦喜歡提問，可以激活大腦，產生很多奇妙的化學反應。而通過反覆提問，可以讓大腦中管理"記憶"的重要器官海馬體將相應的信息認定為"重要"，於是自然而然地就給予關注。

這就是第二點原因：人類本能，激活大腦，反覆提問獲取想要關注的信息。

提問讓對話處於一種平等的位置，不像發號施令般強硬，讓對方有心理壓力，如果想改善上下級關係，創造一種更加和諧的企業氛圍，激發員工的創意和對策，那麼提問這種形式一定值得擁有。

優質的提問能夠促成被問者的恍然大悟和自發行動，也就是提問帶來的內化作用。沒有任何一種語言能夠向提問這麼讓人發人深省，印象深刻，尤其是"沒有答案的提問"，它所產生的內化力量相當強大。它會成為強力的引擎，驅動人朝著一個方向前進。

提問的類型

提問分為四大類型：輕鬆提問，劣質提問，沉重提問，優質提問。

1. 輕鬆提問（易回答/樂意討論）

這類提問就是改善與對方關係的提問，通過樂意討論的問題拉近彼此的距離。

· 詢問對方成功經歷或體驗，開啟輕鬆提問的大門

· 可以通過輕鬆提問的方式來收集信息

輕鬆提問是為後面的優質提問打下基礎，這是開始優質提問的前提。

2. 劣質提問（不願回答/無發現）

劣質提問主要有以下特點

·毫無邊界感，沒有考慮到與對方的關係，毫無意義地追問對方的私事。

·把提問者的價值觀或主觀臆斷強加於人

·對對方窮追猛打，致其萎靡不振

另外劣質提問還會傳達一種負面信息，即使提問者並非有意。比如你問同事為什麼要租房子租在破老小區？明明住在新小區好一些，我家隔壁就在出租房子。。這會不會給人一種不舒服的感覺，另外還讓人覺得你在炫耀自己住的多好。這些劣質的提問都會給你的人際關係造成負面影響。

3. 沉重提問（不願回答/有發現）

沉重提問雖然跟劣質提問看起來有點相似，但卻有著決定性的不同。沉重性提問的目的在於"共享"，它的前提是在與對方建立牢固的關係的基礎上。所以這也決定了它雖然具有一定的效果，但是可以使用的對象和場合比較有限。

4. 優質提問（樂意回答/有發現）

優質提問：讓被問者樂於主動思考問題，並伴有發現和行動。

它的特徵是"本質性"，具體來說就是詢問事物的前提、定義等"本質"內容這一級別的提問，深入挖掘到5W1H要素的提問。

另外，優質提問更傾向於詢問"未來"而不是"過去"的內容，問答形式是"開放式"而非"封閉式"。

優質提問的創造方法

Way 1.尋找與對方心裡已內化的提問距離相近，卻又像"盲點"一樣被忽略的要點。

優質提問在於啟發對方發現新的思路，但是完全脫離對方的興趣愛好，對方也不會有興趣想去了解。所以提問內容必然存在於平時不停自問的領域"附近"。

Way 2.通過3V+5W1H的組合方法，找到"已內化提問"的入口

關注對方的3V就是上一方法的切入口，3V是什麼？

Vision:理想（渴望得到的東西）

Value：價值（價值觀）

Vocabulary:詞彙（常用語）

而5W1H又是什麼？

Why：原因 、When：時間、Where：地點、Who：人員、What：對象、How：方法

首先將3V的關鍵詞羅列出來，按著四種詞性（名詞、動詞、形容詞、副詞）分類，一方面方便接下來的組合，另一方面如果羅列的關鍵詞全是名詞，而少了"行動（動詞）"一下子就可以發現這個問題。接下來就是提問：

方式一：把"不常用疑問詞"和3V關鍵詞組合起來創造提問。

例如：你"為什麼"覺得工作"無聊"？

為了完成KPI，做"什麼"是最重要的？

方式二：使用兩個以上的3V關鍵詞，創造新的組合。

例如："管理者"指的是"創造怎樣的價值"的人

為了能夠高效、快速地想出問題，可以使用"卡片法"。就是將3V跟5W1H分別寫在卡片上進行隨機抽取組合，通過這種方式可以脫離固定模式的禁錮，拓寬自己提問的框架。

在掌握優質提問的同時也需要注意一下幾點

·不做無謂的開場白，對雙方都是浪費時間

·沒有適合所有人的優質提問，具體問題具體分析

·最好不要提建議，自發思考更能促進進步

·不做消極提問，影響對方情緒

·向"你"提問，以"我"為主語的反饋，更有利於交流

無論是工作中還是生活中，老是聽到一些人喜歡各種抱怨工資低、上班沒意思，不如換一種思維問問自己到底想過什麼樣的生活，利用《學會提問》這本書中的技巧重啟你人生的按鈕。