丟失包裹內含畢業證、學位證等貴重物品，損失上萬元
今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準備回老家宿遷工作，通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹，快遞單尾號分別為001、002和003，其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服，另外單號003的是一個粉色行李箱，裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品，價值約為15000元。
"丟失包裹內含畢業證、學位證等貴重物品，損失上萬元
今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準備回老家宿遷工作，通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹，快遞單尾號分別為001、002和003，其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服，另外單號003的是一個粉色行李箱，裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品，價值約為15000元。
3月27日，在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之後，德邦快遞並未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。
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對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之後，德邦快遞並未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。
本文圖均為 我蘇網 圖
追討五個月損失兩萬元 只賠3倍運費？
據趙先生估算，丟失的003號包裹除了畢業證和學位證，裡面的物品價值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達廣州的交通食宿費用約4000多元；又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元，總計損失在20000元左右。
然而，從三月份至今，經過五個月的溝通，德邦快遞只表示願意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。
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3月27日，在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之後，德邦快遞並未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。
本文圖均為 我蘇網 圖
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據趙先生估算，丟失的003號包裹除了畢業證和學位證，裡面的物品價值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達廣州的交通食宿費用約4000多元；又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元，總計損失在20000元左右。
然而，從三月份至今，經過五個月的溝通，德邦快遞只表示願意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。
8月20號，記者多次嘗試聯繫廣州德邦快遞的工作人員，最後，記者聯繫到原本負責德邦快遞該網點的陳經理。
面對記者的質詢，這位陳經理則表現推諉，“找德邦去啊，找誰我怎麼知道啊。”
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3月27日，在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之後，德邦快遞並未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。
本文圖均為 我蘇網 圖
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據趙先生估算，丟失的003號包裹除了畢業證和學位證，裡面的物品價值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達廣州的交通食宿費用約4000多元；又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元，總計損失在20000元左右。
然而，從三月份至今，經過五個月的溝通，德邦快遞只表示願意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。
8月20號，記者多次嘗試聯繫廣州德邦快遞的工作人員，最後，記者聯繫到原本負責德邦快遞該網點的陳經理。
面對記者的質詢，這位陳經理則表現推諉，“找德邦去啊，找誰我怎麼知道啊。”
價值15萬包裹被銷燬只賠300？
8月17日，小李曾在微博發佈上述求助信息，引發網友關注。
"丟失包裹內含畢業證、學位證等貴重物品，損失上萬元
今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準備回老家宿遷工作，通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹，快遞單尾號分別為001、002和003，其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服，另外單號003的是一個粉色行李箱，裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品，價值約為15000元。
3月27日，在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之後，德邦快遞並未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。
本文圖均為 我蘇網 圖
追討五個月損失兩萬元 只賠3倍運費？
據趙先生估算，丟失的003號包裹除了畢業證和學位證，裡面的物品價值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達廣州的交通食宿費用約4000多元；又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元，總計損失在20000元左右。
然而，從三月份至今，經過五個月的溝通，德邦快遞只表示願意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。
8月20號，記者多次嘗試聯繫廣州德邦快遞的工作人員，最後，記者聯繫到原本負責德邦快遞該網點的陳經理。
面對記者的質詢，這位陳經理則表現推諉，“找德邦去啊，找誰我怎麼知道啊。”
價值15萬包裹被銷燬只賠300？
8月17日，小李曾在微博發佈上述求助信息，引發網友關注。
8月17日晚，微博用戶＠漫畫主筆狼人小姐在微博中講述自己的經歷。來源：微博
微博用戶名為＠漫畫主筆狼人小姐 的網友發佈微博稱，自己是受害者小李。畢業赴長沙工作前，她將全部行李打包，於8月4日將重27公斤的包裹交給德邦快遞，從大連寄往長沙。然而，8月7日該包裹到達長沙，在李女士未收到任何通知的情況下，德邦快遞直接將包裹扔到了白鯨魚舊衣回收廠。李女士稱，舊衣廠監控錄像顯示，舊衣廠員工打開包裹整理後私自拿走，她在員工宿舍找到了包裹中的插線板、專業書、檯燈和身體乳。舊衣廠廠長稱，包裹內其他東西已經全部當垃圾銷燬了。
李女士自稱包裹總價值在15萬左右，並稱對於此事，德邦快遞方面沒有向她表示道歉，告訴她只能按保價賠付300元。
8月19日，德邦快遞官方微博賬號發佈公告稱，此事系快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞，德邦快遞將對顧客的損失負責到底；待收到損失清單後，將合情、合理、合法進行理賠。
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今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準備回老家宿遷工作，通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹，快遞單尾號分別為001、002和003，其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服，另外單號003的是一個粉色行李箱，裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品，價值約為15000元。
3月27日，在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之後，德邦快遞並未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。
本文圖均為 我蘇網 圖
追討五個月損失兩萬元 只賠3倍運費？
據趙先生估算，丟失的003號包裹除了畢業證和學位證，裡面的物品價值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達廣州的交通食宿費用約4000多元；又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元，總計損失在20000元左右。
然而，從三月份至今，經過五個月的溝通，德邦快遞只表示願意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。
8月20號，記者多次嘗試聯繫廣州德邦快遞的工作人員，最後，記者聯繫到原本負責德邦快遞該網點的陳經理。
面對記者的質詢，這位陳經理則表現推諉，“找德邦去啊，找誰我怎麼知道啊。”
價值15萬包裹被銷燬只賠300？
8月17日，小李曾在微博發佈上述求助信息，引發網友關注。
8月17日晚，微博用戶＠漫畫主筆狼人小姐在微博中講述自己的經歷。來源：微博
微博用戶名為＠漫畫主筆狼人小姐 的網友發佈微博稱，自己是受害者小李。畢業赴長沙工作前，她將全部行李打包，於8月4日將重27公斤的包裹交給德邦快遞，從大連寄往長沙。然而，8月7日該包裹到達長沙，在李女士未收到任何通知的情況下，德邦快遞直接將包裹扔到了白鯨魚舊衣回收廠。李女士稱，舊衣廠監控錄像顯示，舊衣廠員工打開包裹整理後私自拿走，她在員工宿舍找到了包裹中的插線板、專業書、檯燈和身體乳。舊衣廠廠長稱，包裹內其他東西已經全部當垃圾銷燬了。
李女士自稱包裹總價值在15萬左右，並稱對於此事，德邦快遞方面沒有向她表示道歉，告訴她只能按保價賠付300元。
8月19日，德邦快遞官方微博賬號發佈公告稱，此事系快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞，德邦快遞將對顧客的損失負責到底；待收到損失清單後，將合情、合理、合法進行理賠。
對於此次小李的經歷，德邦快遞稱，經核查，快遞員未侵佔消費者的物品。快遞員之所以會在未通知李女士的情況下將包裹投遞至舊衣回收廠，是因為該包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞。
同時，該快遞員所在的長沙暮雲鎮站點負責人何怡龍表示，目前該快遞員因受輿論的影響，暫時離開工作崗位，之後是否會返回，將由德邦快遞公司決定。
律師建議貴重物品寄前需保價
中國快遞協會法務部主任、北京嘉潤律師事務所高級合夥人丁紅濤律師建議，遇到類似快件延誤、丟失、毀損等情況，消費者可以首先向企業投訴有關情況，對企業處理情況不滿，則可向國家郵政局申訴中心投訴。
丁紅濤表示，如果前述方法仍無法解決糾紛，可以向消費者協會投訴或者直接向法院起訴快遞公司。他指出，在通過訴訟途徑解決此類糾紛時，快遞的寄件方或者收件方應當提供可以證明寄送物品價值的證據，“購物發票、購物支付憑證、購買合同、支付貨款轉賬憑證等都是主要的證據。”
丁紅濤認為，按照我國《快遞暫行條例》規定，寄件人在寄送貴重物品時，有向快遞公司說明物品價值的義務，“沒有盡到這個義務，沒有說是貴重物品，將來賠償的時候就有可能不會賠那麼多。”他說。
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