通道縣：信訪工作踐行信訪群眾是上帝工作理念

正在熱播的電視劇《人民的名義》中達康書記“要把上訪群眾當上帝”，直指信訪工作的本質是要全心全意為人民服務。通道縣在開展信訪工作過程中，真正踐行了這一工作理念，得到信訪群眾的充分肯定。

2017年2月17日，通道縣收到“省長信箱”轉辦的懷化市通道縣龍鬆凡投訴：反映懷化市通道縣第二造紙廠家屬院周圍因修築防洪提造成坍塌問題的信訪件後及時轉縣水利局辦理，縣水利局及時受理該信訪件並與2月22日完成告知，3月3日將處置答覆件送達信訪人手中。該信訪事項從受理到結案總共只用了7個工作日，快速、高效的工作效率贏得了群眾的肯定。

“信訪群眾是上帝”說到底就是服務，就是真心實意的為群眾排憂解難。該信訪問題發生後，在分管縣領導指揮下搶險、堵封、鑑定、安置群眾、召開協調會、疏導輿情、出具保證書、直面群眾答覆等工作步步跟進，不留任何隱患，不讓群眾失望，完全圍繞“群眾是上帝”理念展開工作，效果明顯。現該縣造紙二廠宿舍住戶情緒穩定，縣城防洪提工程建設順利完工。