顧客在進店購買的過程中，有一些關鍵性的環節。銷售八段就是針對顧客不同時期的心理進行的導購過程。
銷售一段---顧客走進店裡開始注意到店面所銷售的商品時，就標誌著進行銷售第一階段了，這是銷售成功的第一步！
顧客心理：“盲目瀏覽”，是指顧客走進店內瞭解、隨意瀏覽，此時沒有產生“需求”，對商品的慾望很低。
銷售重點：
“引起注意”，此時最佳的銷售方法就是“一句話銷售”，即用一句話概括出每一種商品的最亮點，用一句吸引顧客的注意，激發他的興趣。隨著顧客目光所及之處，及時解說。
銷售二段----顧客“好奇”，表示對商品產生好奇心，願意讓銷售人員進行介紹。
行為特徵：停下、注視、伸手觸摸商品、問簡單的問題。
需要注意的是，此時的詢價一般不是認真、理性的，往往只是對商品感興趣的信號！
銷售重點：
進一步用簡潔的語言說出這款商品的幾個賣點，用支撐性的觀點加強一句話銷售的力度和可信度。同時，此階段最重要的是通過商品感知“激發興趣”，可以邀請顧客一趣參與到商品演示過程，即“體驗式銷售”，請顧客摸一摸，湊近看一看，放在手上比劃一下，充分體驗商品的使用感覺。
銷售三段---顧客心理：“產生興趣”，對商品產生親切感、好感，開始不自覺地想像：“假如我也擁有……”
行為特徵：
“詢問”跟著銷售人員、表現出傾聽的興趣、願意坐下來聊聊、看畫冊、更多地對話，並問一些跟商品有關的問題。
顧客在聊的時候會透露很多自己的個人信息，比如職業、家庭、愛好等等，顧客主動談及此類話題越多，說明對銷售人員的好感、信任感越深。銷售人員如果禮貌的表現出傾聽的興趣，鼓勵的目光，顧客的談話會更濃。
因為“談得來”，所以擴散到相信銷售人員的“推薦”，認為彼此是具有“同樣品味”的人，進而對銷售人員的提議和設計方案深信不疑，這就是顧客喜歡向“談得業”的銷售人員購買的原因。
銷售重點：
“輔助聯想”，即運用所有能用的銷售道具幫助客戶聯想。比如，顧客要對情趣服飾感興趣，這時就給顧客看一些情趣服飾的圖片，你穿上後“一定會有耳目一新的感覺，就像一位淑女”，顧客自然會想象這件服飾穿在自己身上是什麼效果。
銷售四段----顧客心理：“表示喜歡”，對商品表現出喜歡，但“心動但不行動”。
行為特徵：“認真問價”
銷售重點：
“提升慾望”，強調商品的品牌、品質，同時聰明的解釋價格，比如；
1. “提升價值型”價格解釋法，即更深、更專業地說明商品的選材，設計、做工都是最佳、最優、最好的，說明物有所值。
2. “加深需求型”價格解釋法，即這款商品價格要高一點，但是它能解決顧客非常重要的問題、滿足非常迫切的需求。
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