人民網南京5月14日電（馬燾燾、朱殿平）近日，位於江蘇南京的中國醫學科學院皮膚病醫院被曝患者一號難求，號販子反而在掛號大廳猖獗賣號，甚至直接將患者帶進專家診室就診。對此，院方迴應，醫院在落實實名制掛號要求上存在漏洞，今後將加強安保力量，加大對號販子的驅散力度，完善實名制掛號、就診的規則流程，對未按照實名制要求接診的醫生一旦查實，嚴肅處理。
在網絡曝光的視頻中，中國醫學科學院皮膚病醫院掛號大廳內排著長長的掛號隊伍，不時有號販子公然推銷手中的專家號。當地媒體調查顯示，因為有的患者年紀較大，對於網上預約掛號等流程不熟悉，就造成一些號販子做起微信代掛號的業務；另有一部分號販子則擁有大量已完成的掛號信息在手，大幅加價轉賣給患者，甚至連醫院周邊的小賣部都開設了代掛號的業務。據此前報道，一位號販子引領掛了普通號的患者進專家診室，將普通號掛號單和另一張他人姓名的專家號掛號單交給醫生後，接診醫生未提出異議即予以接診。
“從視頻來看確實不太正常，目前我們正在核實，要求當事醫生做出說明。”中國醫學科學院皮膚病醫院黨政辦公室主任李律忠在接受人民網採訪時表示，該院在落實實名制要求方面存在漏洞。據瞭解，院方並未對醫生在上專家號的班期間看普通號做出明確限制，只規定在專家號看完後可以增看部分普通號。此舉雖為部分未能掛到專家號的患者提供了便利，但也為號販子留下了操作空間。
李律忠告訴記者，院方一直在打擊號販子。一方面，醫院曾多次和當地的板倉派出所、新莊警務站溝通，增派警力現場巡邏。但他坦言，公安部門目前的處理手段只有驅趕和滯留，並無特別有效的法律手段，效果不彰。另一方面，醫院也在不斷完善信息化手段，包括開放微信掛號、建立黑名單制度等。“根本原因還是優質醫療資源的稀缺。”李律忠說，該院每天就診患者在四五千人次，高峰期突破6000人次，其中又以外地患者居多，佔到50%-60%。與之相對，醫院每天提供的專家號號源在1000個左右，雖然有普通號源，但是大部分患者仍希望掛到專家號，這就導致“專家號總是稀缺資源”。
按照中國醫學科學院皮膚病醫院目前的掛號機制，大約40%的號源可以在網絡上進行預約，每天早上六點半開始在線掛號；其餘號源供現場掛號，每天早上七點半開始掛號。同時，該院要求必須實名制掛號和就診。李律忠分析，有患者曾經向號販子提供過個人信息，這些號販子就因此形成了一個患者數據庫，利用這些患者的個人信息反覆掛號，再將搶到的號源進行兜售。
李律忠表示，院方已經多次召開專題會議，對遏制號販子行為做出安排。目前，院方正在對自助機進行升級改造，增加設備投入，方便患者現場掛號；同時對網絡掛號機制進行完善，對退出的號源隨機延遲10-20分鐘，防範退出號源立刻回到號販子手中的情況，並對反覆掛號和退出的身份證信息予以鎖定，加入“黑名單”。此外，醫院也在增加安保力量，對號販子進行驅趕，並安排專人去診室督察實名制落實情況，繼續要求醫務人員嚴格落實實名制就診要求，對未按照實名制接診的醫生，一旦查實，嚴肅處理。
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