半島網日照消息 7月31日上午，農業銀行日照分行營業部營業大廳人頭攢動，繁忙異常，又會天大雨，給原本就人來人往的大廳增加了一份忙碌。就在各崗位人員緊張有序為客戶辦理業務時，一名年輕女士匆忙推門而入，小跑來到大堂經理面前，稱有急事需要找領導。大堂經理觀其言談之間慌張焦急，遂不敢怠慢，連忙將客戶引至正在大堂值班的副總經理馮志寧處。原來，該客戶母親因交通事故住進醫院，急需資金住院治療，但其母親卻將銀行卡密碼遺忘，而客戶又不能代理重置密碼，住院資金遲遲無法到賬，客戶非常著急。聽完客戶的情況描述後，馮志寧當機立斷：時間就是生命，每拖延一秒，客戶的病情就有加重一分的風險，我們必須馬上到醫院為客戶辦理代理密碼重置手續。於是，她立即按照規定安排一名員工和自己一起冒雨來到醫院，嚴格快速辦理了相關手續。然後，與客戶一起回到營業廳，開通綠色通道立即為客戶辦理了代理密碼重置業務。客戶非常感動，直言大雨如注上門服務，幫助自己取出了“救命錢”，不僅快捷高效，而且全程陪同，服務暖人心田。
通訊員 於政揚
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