急群眾所急，北京通州各鄉鎮加大矛盾解決力度，維護社會和諧！

通州區潞城鎮及時應對突發事件，暖心解決信訪問題。

5月11日下午14:30左右，群眾孫女士在通胡大街與芙蓉東路的交叉路口被一塊廣告牌砸傷，頭部有淤青，眼鏡被損壞。5月12日上午孫女士去區信訪辦反映情況，情緒比較激動，要求廣告牌的責任單位賠償被砸壞眼鏡的經濟損失，並給予心理安慰。

潞城鎮信訪辦接到區信訪辦電話後，第一時間到區信訪辦瞭解情況並接回信訪人到事發地查看現場，在現場留好影像資料並安撫好信訪人情緒後將其送回家。隨後潞城信訪辦工作人員將此事向鎮宣傳部通報，核實廣告牌權屬單位，並及時與孫女士取得聯繫，表示對此事會積極予以解決。

5月13日，潞城鎮信訪辦人員再次與孫女士取得聯繫並上門看望，並把眼鏡賠償金及由此產生的醫療費用交付給孫女士。經過耐心細緻的溝通與安撫，孫女士情緒穩定並表示對鎮政府的果斷處理表示滿意。至此一起突發事件引發的信訪問題最終得到圓滿解決。

通州區於家務鄉及時就地化解農民工討薪問題，切實維護群眾合法權益。

於家務鄉高度重視集體訪問題，於近日解決一起15名農民工集體討薪事件，有力地維護了社會穩定。

此次農民工集體討薪的問題存在三個特點，一是“非正規”，即個人建房、無施工合同、閒散民工；二是“管理混亂”，分包轉包責任不清；三是“賬目欠實”，房東、包工頭、農民工頭三方賬目對不上。最終造成農民工工資無法按時發放。鄉信訪辦在接待來訪人後，積極對房主、包工頭和民工代表三方進行了調解。在調解中發現，由於三方都沒有簽訂詳細的協議，對自己應承擔的權利和義務存在較大爭議，信訪辦採取了“單獨談話，三方協商”的辦法，講明三方存在的問題和利益衝突，提出“剁段處理，簽訂協議”的提議，對處理三方爭議問題提供思路。通過2天的協調和普法教育，三方簽訂了新的勞務協議，協議中劃清權利和義務，保證了農民工的權益不受侵害。

5月12日，信訪辦對討薪事件進行了跟蹤回訪，農民工代表蘇勝金表示目前工資已基本發到位，感謝鄉黨委、政府和信訪辦為他們爭取了工資。