“前段時間我們家的太陽能熱水器壞了，一直漏液，我找了維修人員來修了一次，現在反而又漏水了。”3月26日，家住德州經濟技術開發區八里莊盛世華園小區的趙女士向本報記者反映，由於自家的太陽能是交房時帶的，發現太陽能損壞後，她及時聯繫了小區物業，物業找來了太陽能施工方進行了一次維修，但目前趙女士家的太陽能仍在不斷漏水漏液。趙女士認為，太陽能損壞肯定是質量不達標，因此她向對方提出了更換水箱的要求，但對方卻要求其交1000多元的費用。
居民統一安的太陽能漏液廠家維修後又漏水
趙女士家住該小區A6號樓。據趙女士介紹，2013年5月份她的房子交房。交房時又另外交了2400元的太陽能安裝費用。2013年底，趙女士一家搬進了小區。
今年初，趙女士發現自家太陽能熱水器水箱兩側不斷有橙黃色的液體流出，而且液體散發著酸味兒。沒過幾天，趙女士發現位於太陽能水箱底下的兩盆綠植全部枯死。考慮到該酸性液體可能有害，趙女士趕緊聯繫了小區物業，希望物業能協助溝通維修。經過物業的溝通，今年3月份，該太陽能廠家售後人員對趙女士家的太陽能進行了查看維修，並更換了一個閥門。但趙女士發現，雖然太陽能經過了維修，但出現了新的問題。“現在不光漏液，還漏水，每天都漏不少。”趙女士說，發現自家的太陽能並未修好後，她直接撥通了太陽能水箱上的售後電話，要求對方進行徹底維修，或者更換新的水箱。但對方卻告訴趙女士，如果更換水箱，需要交1000多元的費用。為此，趙女士再一次聯繫了小區物業，但物業工作人員稱，他們只負責小區物業管理和服務，對於此事他們也沒辦法。
廠家已超出保修期限維修需要收費
26日上午，記者來到趙女士家中。在趙女士臥室陽臺上，是該品牌太陽能的水箱。目前水箱兩側箱體上均有橙黃色液體流出，而箱底部也不斷有水滴下。陽臺上擺滿了各種盆子和水桶。趙女士告訴記者，為了防止漏水，她關掉了該熱水器，但漏水問題仍然存在。而且，熱水器水箱流出的不明液體，在牆壁上留下了一層厚厚的白色顆粒狀粉末。
針對此事，記者來到該小區物業辦公室，工作人員告訴記者，因為太陽能是小區交房時已經安裝到位的，對於此事他們並不負責。而且，他們也多次聯繫該廠家，對方也一直要求如果維修則需要業主自行交費。
隨後，記者聯繫到該太陽能生產廠家。工作人員告訴記者，按照廠裡的規定，趙女士家的太陽能已經超出了保修期限，因此維修才需要收費，且熱水器水箱流出的液體為防凍介質，無毒無害，不會對人體產生影響。“我們的太陽能保修期大件3年，小件1年。趙女士家太陽能是在保修期外出現的損壞，因此我們不能免費維修。”該工作人員說。
律師如認為產品有問題可申請質量鑑定
針對此事，記者聯繫到山東眾成清泰律師事務所李倩律師，李倩告訴記者，根據《家用電器三包規定》，三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。但超出保修期限的，維修則需要消費者根據產品商家規定付費維修。“消費者如果認為產品存在質量問題，即使超出三包期，也可以申請對產品質量進行鑑定。如果真的存在質量問題，那麼消費者可以依據產品質量法的規定，來維護自己的合法權益。”
德州晚報全媒體記者高智新攝影報道
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