'馬雲最終搞成功的，都是他預測或預言之外的，看起來像個意外'

作者簡介: 東方贏，真業心學創始人，企業跨越式發展理論之父，曾擔任大型實業公司總裁，出版著作《企業超速成長》《跨越式戰略》，第四屆中國經濟十大新聞人物。

01

在網絡上，曾有不少人稱“馬雲是裝逼與忽悠第一人”。

比如說，馬雲預測的未來，他自己就沒有做成過。

早些年曾拒絕給馬雲投資的薛蠻子說：我雖然錯過了今天的阿里巴巴,但馬雲到今天他拿來商業計劃書我也一樣不投，因為他當年要做的不是現在大獲成功的C2C而是一個B2B，到今天他們也沒有做出來，就是忽悠。

02

馬雲現在成了神一般的人物，其實他早些年很長一段時期，事業做得不順，活得灰溜溜的。

1992年，己工作四年的馬雲成立海博翻譯社，開始為他的第一個預測的未來而奮鬥。為生存下去，馬雲揹著大麻袋到義烏、廣州去進貨，海博翻譯社開始賣鮮花，賣禮品，還曾經銷售過一年的醫藥，推銷對象上至大醫院，下至赤腳醫生。到1994年，海博翻譯社才營收持平。

1995年3月，馬雲受來自西雅圖的外教比爾介紹美國互聯網的啟發，自己拿出六、七千元，向妹妹、妹夫借了一萬多，湊足了2萬元創辦了一家互聯網商業公司。他預測的第二個未來“中國黃頁”正式上線。1997年，馬雲決定到北京的外經貿部中國國際電子商務中心（EDI）發展,便放棄了中國黃頁。

1999年3月，馬雲辭職，開創了他預測的第三個未來,做一家B2B公司,當時稱阿里巴巴網站。

1999年10月和2000年1月，阿里巴巴兩次共從軟銀等國際投資機構融資2500萬美元。

2007年，次貸危機剛剛露出苗頭，並逐漸影響歐美市場進口需求，阿里巴巴B2B的宣傳效果，已漸漸不如往年，客戶已經越來越少了。商人們賺的錢少了，阿里巴巴出現淨利潤首次減少的情況，2007年，阿里巴巴股價還曾創下39.5港元的高價，2008年就創下了3.46港元的新低。

馬雲後來來到香港參加股東大會，他在大會上就股價從2007年上市至今持續不振，向全體股東道歉。“我們表示歉意，覺得無能為力。”

阿里巴巴B2B最終被融入到大淘寶C2C、B2C大業務群之中,己寂寂無名。

03

馬雲最終搞成功的，都是他預測與預言之外的，看起來像個意外。

2002年底，馬雲帶著公司團隊，去東京考察並與孫正義會面。後者與馬雲一見面就說,“eBay 和你們的平臺是一樣的。”

孫正義的說法勾起了馬雲的好奇心 : eBay不是做個人交易的嗎，怎麼跟做企業交易的阿里巴巴相像了呢？

回國後，馬雲開始仔細研究eBay與當時國內C2C老大易趣網。2003年5月10日，馬雲創立淘寶網，開始搶奪C2C市場。

90後多半已不知道易趣這個名字。但2003年易趣如雷貫耳。那時它佔據著中國電商業近八成份額，建立起了從上傳商品清單到收取交易佣金的完整收費商業模式。這家創立於1999年的C2C平臺電商公司於新千年開端之際已擊潰了雅寶、網獵等一眾同行，2003年又獲得了eBay第二筆1.5億美元投資(此前一年eBay已投資3000萬美元)，成為這家國際電商巨頭的中國全資子公司。

它並沒有把競爭對手放在眼裡,因為淘寶出世之初看起來實在沒有可與之較量的資本。

事後諸葛亮們把淘寶取勝的原因歸結於它的兩個創新，一是淘寶對商家免費以針對易趣收費，二是阿里“支付寶+阿里旺旺”的產品組合優勢，支付寶滿足了更多擔保交易的支持，而阿里旺旺則迎合了中國消費者確認商品的問詢習慣。實際上這兩個利器在體量小、用戶量小的淘寶同體量大、用戶大的易趣競爭中沒有什麼幫助。因為對小公司而言,有什麼創新,要麼因為缺乏綜合優勢而失效,要麼當產生競爭效果後被大公司拿過去(模仿),成為別人的嫁衣。

真正刺中易趣要害的卻是2004年它自己津津樂道的全球整合。這一整合使易趣陷入官僚主義的遲鈍與重大技術問題,使易趣網上的大量商家與用戶流失,從而幫淘寶實現了彎道超車,迅速壯大起來了。

淘寶在C2C領域成為王者之後，但外面卻興起了B2C熱潮，噹噹、京東、紅孩子、凡客誠品一個接一個吸引人們眼球，很多人買書會選擇去噹噹、買家電到京東、買襯衫到凡客，而這些網站如今都發展成為綜合商城，有的還已上市，在美國，B2C的標杆企業亞馬遜市值也早已壓過C2C的標杆企業eBay。

於是馬雲又一次放下自己的B2B預測,追隨現實趨勢的腳步。2007年做B2C的淘寶商城開始出現在淘寶頁面上。2008年4月，淘寶成立商城事業部，而淘寶分拆後，淘寶網被認為將以廣告和服務費模式賺錢，淘寶商城是佣金和入駐費用。事實上，淘寶網的廣告收費增長空間有限，淘寶商城自然被認為在“大阿里”戰略中揹負重任。

04

淘寶C2C的成功奠定了今天馬雲輝煌的基礎。而這個基礎的雄起卻得於一個“偶然”。

回到2003年,淘寶與易趣的C2C之戰,怎麼看淘寶都沒有勝數。實際上馬雲也沒有信心,他的戰略重心還是放在B2B上。

C2C平臺之根在於生態之穩健與規模。易趣曾有過生態良性循環，先發的規模優勢吸引著大批的商戶和買家，淘寶等後起者缺乏買家則賣家不願遷徙，而賣家入駐數量和投入精力的多寡又決定著買家是否聚集。艾瑞iResearch 的統計數據顯示，2003 年淘寶市場份額權重7.8%，而eBay易趣則為72.4%，懸殊明顯。

對易趣真正致命的威脅於2004年降臨，是它所謂的全球整合。易趣併入eBay之後，eBay的構想是當時550萬中國用戶能與eBay全球27個國家和地區的1.05億用戶進行網上交易。據稱，國際間交易能比國內交易帶來高得多的利潤。

但這場整合變成一場噩夢。全球整合帶來最直接的改變是易趣此前的系統被徹底棄用，服務器搬遷至美國，伴隨而來的是系統的崩壞。買家們發現他們久久打不開易趣新系統頁面，賣家們常常無法登錄後臺店鋪管理系統，糟糕的體驗惹來罵聲一片。而更為可怕的是，這樣的情況至少延續了半年多才有明顯的改善，eBay全球CEO梅格.惠特曼甚至親臨中國指揮這一補救工程。

但買家用腳投票後，一切很快滑向失控。老易趣人的回憶顯示，數月之間易趣流量下滑至只有原有的三分之一。對於更多的賣家，買家的流失使得他們無法坐視不理。

他們流向了另一家等待已久的淘寶。猶如虹吸效應，勝負的天平就此開始逆轉。

05

馬雲似具“雙面”：即自信又迷信。

絕大多數老闆的商業成功,其原因，首先歸結於某種偶然性,如進入某個機遇行業/商業模式或時機,或碰上某個政策、某個對手失誤、某個人才,等等;,然後才是他們“時刻準備著”的德勇智修養與專業優勢。很多事情,表面看來,是你選擇了機遇,而實質上是機遇選擇了你。

但這些老闆往往不甘心把成功與偶然性掛勾,一方面歸因於自己的雄才大略,另一方面歸因於某種超自然力量,以為是上輩積德或祖墳風水好,所以不少老闆拜神求佛問風水以求其持續的保佑。

馬雲也難逃俗套,幾次捲入與迷信相關的熱點事件。

一次是他拜訪江西“氣功大師”王林的舉動。在馬雲等人與王林的合影被傳上網絡之後，低調的“大師”暴露在公眾輿論之下，媒體、反偽科學人士、網民紛紛加入揭其老底行列。後來王林因指使殺人而被抓捕。

另一次是前名噪一時的道長李一，亦因和馬雲扯上關係而受到高度關注。即使李一神話破滅後，馬雲仍曾做出與輿論相悖的迴應“李一是一個奇人”。

不過，馬雲身上折射的並非個人問題。體現出的是成功群體近年來整體面臨的信仰之惑和成長之惑。馬雲這一代人雖然看似風光，但他們是在社會巨大轉型時期成長與成功，轉型期的種種思想混亂難免在言行上呈現。

很大程度上，這正是當代中國企業家群體建構自己的信仰、倫理乃至生活方式的表現。市場經濟時代企業家群體的興起，對中國來說是個全新的現象。而中國傳統文化以及20世紀以來的革命文化傳統中，都缺乏對企業家群體的倫理關懷、信仰關懷。

我們目前沒有一個成熟的文化系統可以解決企業家群體的精神心理需求。這樣一個信仰的初級階段，這樣一個草莽時代、江湖時代，人們見佛就磕頭，見廟就燒香。馬雲就說自己進了教堂就拜上帝，進了寺廟就拜菩薩，進了道觀就拜道長，“原因很簡單，每個人都很厲害，都不能得罪”。

06

馬雲的故事，對我們有什麼啟發呢？我認為:

1)公司成功的戰略與商業模式,靠的不是未來預測與僵化的規劃,而是對現實趨勢的尊重與不斷探索,,在探索中捕捉可靠的機會。

2)如果你有成功,就既不要自我膨脹以為自己無所不能,也不要迷信於超自然力量的解釋與保佑。保持謙卑與理性,把己往成功經驗當成學習的梯子,實事求是,進入理論與道的自由王國,在理論或道的指引下確定正確方向,繼續探索,不斷探索,才能從成功走向成功。

3)如果你還不怎麼成功,要以道或理論學習並結合獨立思考獨立探索為上策。那些名星老闆可以裝逼與忽悠,但你不可以崇拜與迷信。

馬雲也說過：世界首富比爾·蓋茨的具體行為，不要學，要學就學他的理念。

馬雲的成功原因，有他自己的特殊性、偶然性、歷史性、地域性，這些你不必學，也學不來。

要學就學他及很多成功人物共有的精神與理念，如：

屢敗屢戰，不輕言放棄的事業理想；

對新事物不要自以為是地否定，而是去嘗試，並率先去嘗試；

認識到“時勢造英雄而不是英雄造時勢”，學會借勢，一旦發現機會，就要快速抓住它，快速佔有它，快速把它做得儘可能最大。