5月14日下午，略陽縣接官亭鎮觀音堂村水磨壩組村民王忠琴來到略陽縣公安局何家派出所，諮詢想要為其97歲高齡的母親王素珍辦理二代居民身份證事宜。
王忠琴告訴民警，他母親今年已經97歲高齡，因年事已高行動不便，加之山高路遠，老人常年不出門，至今止仍未辦理第二代居民身份證，導致很多惠農優惠政策無法享受。
得知這一情況後，戶籍民警和責任區民警立即徒步5公里山路，帶上身份證離線採集設備來到王忠琴家為其母親王素珍辦理二代身份證。
因老人年齡偏大、身體不適等原因，為照片採集增加了難度。為採集到標準二代身份證合格相片，且不影響王素珍身體安全的情況下，社區民警和家屬在老人身後拉起白色柔光布，另一名民警扶住老人身體，耐心引導其調整身體狀態，經過三十多分鐘的不斷嘗試，終於成功採集了人像，戶籍民警回到所裡後，立即為王素珍老人受理了身份證業務。
困擾老人享受優惠政策的難題一朝解決，家屬對民警親自到家中服務的行為一再表示感謝。華商報記者 周金柱 通訊員 張小兵 朱敏
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