去年年底，劉德華在香港的演唱會上失聲，被迫取消了之後的數場演唱會，引發廣泛關注。日前，劉德華在官方網站迴應退票問題，表示退票過程之繁複是意料之外的，他以個人名義承諾會去補償不想退票的朋友，稱日後還會照顧到退票的人，“請信任我，所有退票、不退票的大家，都是我的朋友！”最後，華仔還為大家送去了新年祝福。
劉德華在18年12月15日紅館舉行一連20場的“My Love Andy Lau劉德華World Tour”演唱會，但唱到第14場，華仔便以身體不適為由，宣告演唱會提前結束。而日前華仔官方社交網站上貼出特別通告，說明演唱會退票退款辦理方案，並取消七場演唱會（2018年12月28天才2019年1月3日），由於受華仔歌迷人數眾多，為了方便持票辦理退票退款和減省排隊時間，主辦機構現提供兩階段退票退款方案，可以郵寄或19年5月親臨紅館辦管手續。
劉德華在《華仔天地》官方網站“我的心聲”一欄，寫上對觀眾說的一番話：“在安排退票事宜的過程，發現原來主辦單位和各方機構中間牽涉的繁複，實在是我意料之外的。在沒有選擇下，這個月內只好耐心等候主辦單位和各方機構達成協議，統一退票安排方案。
現在也是時候我向大家說一下，首先感謝受影響觀眾的忍耐。請信任我、所有退票、不退票的大家，都是我的朋友！還有聽到大部分朋友的聲音是希望我能以補場方式去安排，這是我明白和理解的！補場的安排、中間存在太多我個人力量不能解決的難題，所以我不能代表其他單位迴應。
但是，我可以用我個人的名義答應不想退票的朋友，請把你手上的票保存好，待退票的程完成後，我一定會用我的個人的方法去補償不想退票的朋友！再說一次，所有的退票、不退票的，都是我的朋友！所以退票的朋友務必把所有的退票資料存檔，日後也必然有辦法去照顧到你們！感謝！！新年快樂身體健康。”
作者：郭超豪
編輯：郭超豪
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