鎮平縣房管局改善服務質量提高辦事效率

（通訊員 侯斐 劉暢） 近期，鎮平縣房管局以“兩學一做”學習教育為契機，以群眾滿意為標準，以創建優質服務窗口為目標，內強素質，外塑形象，推進窗口服務工作的標準化、規範化、制度化、信息化建設，為人民群眾提供便捷優質服務。

提升業務素質。學習專業知識，提升業務能力，提高辦事效率，實行“一條龍服務”、一章辦結制等制度，嚴格依法依規辦事，做到不拖不壓，及時快速辦理，讓群眾少跑腿、不跑路、快辦事。

優化辦事流程。完善政務公開信息，展示業務流程圖，印發便民服務手冊，將受理事項、工作流程、工作職責、辦事程序、辦理時限等內容，向辦事群眾公開。

提高服務水平。推廣親情用語，實行“微笑服務”，做到服務語言規範，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態具有親和力。對群眾反映的有關問題，明確責任到人，做到件件有著落、事事有迴音。