濟寧醫學院附屬醫院舉辦2017年導助醫服務禮儀培訓

山東衛生新聞網訊 為進一步提高醫院門診服務水平，提升門診導助醫的職業化形象和地位，迎接醫院TUV-SQS國際服務質量認證，5月18日下午18點，濟寧醫學院附屬醫院工會、門診部聯合舉辦“濟醫附院2017年導助醫服務禮儀培訓”活動。特別邀請孔子禮儀學校資深禮儀講師馬蓮女士為醫院全體門診護士、導助醫及門診醫生助理共計200餘人培訓指導。

據悉，此次培訓旨在督促和提高醫院導助醫服務崗位人員的禮儀修養和職業素養。馬蓮老師從禮儀文化的淵源、人心道心的辯證、恭敬心的內在提升，站姿、坐姿、引導姿等姿態禮儀、語言禮儀、人際溝通禮儀諸方面，歷時2個多小時，進行了深入淺出的講解。馬老師語言風趣幽默，動作規範優雅，極具感染力和吸引力，並利用現場互動方式認真指正參培人員的每一個動作，規範坐立行說等基礎禮儀標準，使大家瞭解掌握了在醫療服務中站立有相、坐落有姿、行走有態、舉止有禮、面部有情、溝通有術的禮儀規範。此次培訓既輕鬆幽默又讓人蕩氣迴腸、回味無窮，現場氣氛活躍、掌聲陣陣。

通過培訓，大家深刻認識到良好的儀表、優雅的風範、恰當禮貌的用語可以給人端莊、純潔、文明的印象，理解了儀表舉止規範的重要性，明白了禮儀、仁愛要從細節做起，才能使我們在與患者交往活動中贏得良好的第一印象，只有通過親切友善的言談，得體大方的裝束，細緻周到的服務，才能構建良好醫患關係，樹立醫院和諧的品牌和形象，使醫院的發展蒸蒸日上。