虛擬主播多語種播報、中英文混合識別、方言和普通話實時互譯、英文菜單拍照翻譯、錄音添加標籤可回溯查找、人機互動的語音搜索、根據學生知識掌握度精準推送習題……5月21日，科大訊飛在上海辦了一場沒有串場主持人但充滿“黑科技”的2019新品發佈會，展示了覆蓋生活、辦公、學習的一系列消費級產品。
南都記者現場看到，此前已經在全國兩會、互聯網嶽麓峰會、第三屆世界智能大會等重要場合亮相的科大訊飛多語種A.I.虛擬主播，這次以9種語言同步直播的升級版來了個開場“首秀”。接著，以一套深藍色西裝出場的科大訊飛董事長劉慶峰以聲音仿真度極高的變聲技術作為演講開場白。
多語種虛擬主播小晴
近年來，人工智能已逐步從技術研發進入典型應用階段，教育、醫療、司法等多個行業都存在著人工智能的身影。“2019年是人工智能規模化應用落地元年，A.I.將在今年開始進入應用紅利兌現年”，劉慶峰強調，判斷A.I.技術價值兌現有三大標準——真實可見的實際應用案例、能規模化應用的核心產品、能夠統計數據的應用成效，未來人工智能還有幾大核心技術鴻溝值得跨越，涵蓋多模態擬人交互、常識推理突破、通用人工智能，而突破核心技術跨越鴻溝的關鍵路徑在於“算法突破”、“腦智同飛”、“人機耦合”。
科大訊飛董事長劉慶峰
過去一年，科大訊飛培育和塑造A.I.消費產品，藉助人工智能優勢發力C端，擴大了用戶規模和市場份額。依據官方數據，2018年科大訊飛 To C 業務實現營業收入 25.17 億，同比增長 96.54%，在整體營收中從前年的1/4佔接近1/3，消費者領域已經成為科大訊飛新的增長點。
會場，科大訊飛輪值總裁胡鬱攜幾大產品線負責人相繼上臺，分別發佈並介紹面向C端消費者的五大新品——支持58種語言和中文之間互譯的訊飛翻譯機3.0、可語音搜索內容的智能錄音筆、能夠純離線識別的轉寫機、語音信息實時轉寫的智能辦公本、拍照錄入試卷錯題的訊飛學習機X1 Pro。此外，還發布了全新的AI Agent（智能物聯網操作系統）iFLYOS 2.0，開放超200項核心技能，助力開發者快速落地智能硬件產品。
“為什麼我們要來做面向消費者的產品？第一，做C端有它的利潤空間和更廣泛的市場規模”，其次，是因為要把一個技術最好地體現在用戶面前，用戶更需要完整的體驗。胡鬱在接受南都記者等媒體採訪時解釋，同時進一步強調，科大訊飛發展業務遵循“聚焦”的原則，以避免資源被分散使用，“我們確實一直在思考在做‘減法’”，“要有一個良好的正向循環，才能使我們核心技術用在最終產品上的整個流程和框架更合理。”
科大訊飛輪值總裁胡鬱
在對行業的預判方面，採訪中胡鬱也坦言，科大訊飛面臨的挑戰不小，要看對將來一段時間內的商業終局判斷是否正確，“只有把它做出來，才知道它是對的還是錯的，這個中間就有機會成本的存在。”“關鍵就在於是否對未來有真正的預見性，眼光長遠與否，和能不能下定這種決心，去在這方面大規模投入。”
【Q&A】
要把有限的資源投入在少量的產品上
記者：一直以來訊飛給大家印象是深扎B端賽道，為什麼這兩年越來越多去佈局C端產品？對於訊飛而言意味著什麼？在C端未來的規劃是什麼樣的？
胡鬱：為什麼我們要來做面向消費者的產品？有兩個方面原因：第一，做C端有它的利潤空間和更廣泛的市場規模，因此這是一個發展自然而然的過程。而且在智能硬件的時代有很多顛覆性的、甚至是新鮮的地方是可以去開發的。
第二，是因為我們發現要把一個技術最好地體現在用戶面前，不得不去做一個完整的事情。現在有訊飛的語音聽寫技術，但是不把錄音筆、辦公本這些東西做出來，就不能夠保證用戶最後使用的這個產品是極致的體驗。訊飛也是這麼多年積累下來以後，形成一個成體系的技術體系。在此基礎上才能推進往C端這方面去做。
記者：科大訊飛推廣了這麼多的新產品，從2018年的年報來看，推廣、銷售、研發費用對利潤的壓力很大，下一步怎麼去平衡收支，保證下一年的業績更好看？不斷推出新品的訊飛在哪些方面做了“減法”？
胡鬱：我們發展業務遵循聚焦的原則。以前科大訊飛的產品還是太多了，資源可能會被分散地使用，而這次大家看到的所有產品都是經過層層篩選、並且經過公司內部的審核和驗證，最後能夠存活下來的產品。
我們現在要做的是把有限的資源投入在少量的產品上，而不是說有很多的產品，然後每個就去試。所以說從這點上來講，我覺得我們正在進入一個良性的循環的過程中，希望推出的每一款產品都是精品、都能夠創造價值。
我們確實一直在思考在做“減法”。要有一個良好的正向循環，才能有可能使我們核心技術用在最終產品上的整個流程和框架更合理。
我贊成互聯網思維，但是我並不贊同很多互聯網公司去通過“燒錢”的方法去做推廣，有可能你“燒”出來的不是那種剛需。作為一個技術創新型的公司，而不是一個互聯網公司，我們要用互聯網思維來優化核心技術和迭代產品。
產品經理永遠是稀缺的資源
記者：科大訊飛各個部門領先的核心技術有哪些？
胡鬱：我覺得現在科大訊飛如果還是要靠技術領先才能夠完成自己的業績的話，這本身就是一個失敗的證明，說明你還把自己看成是一個技術提供商。我們不是一個技術服務的提供商，而是一家創新型的IT企業，我們利用各種創新的思維，來構造我們的核心競爭力。
技術創新具體涵蓋兩種：一種是源頭核心技術的系統創新，還有一種是產品創新、應用創新和微創新打造出好的產品，再結合好的商業模式。源頭核心技術的領先是基礎，但是我們也要把資源分出去，花在產品創新、應用創新、微創新和商業模式創新上面。
記者：目前為止科大訊飛從b端到逐步向c端發力的過程當中，需要去突破的一個天花板是什麼？
胡鬱：這麼多年來，科大訊飛核心研發平臺在源頭核心技術、系統創新等方面都有非常好的積累。但是在產品創新、應用創新、微創新這個領域，我們需要人才。產品經理永遠是一個稀缺的資源。
公司從To B轉向於To C的過程中，還有很多技能是缺乏的。比如市場、銷售，怎麼做電商、怎麼做線下渠道，怎麼做品牌的宣傳、設計等。這些方面都是我覺得很大的挑戰。
轉型To C的時候，其實外界好多認為我們是為了更好地去變現，但是這個過程當中其實是有很多是我們應用層面技術層的落地，會更好地詮釋到消費端、C端，讓用戶去體驗到。
二次元虛擬主播等代表行業技術發展方向
記者：科大訊飛多語種AI虛擬主播“小晴”此次亮相引發關注。AI虛擬主播產品在科大訊飛的整體定位中大概是怎樣的？“她們”如何與人類進行分工協同？
科大訊飛虛擬主播項目經理邵俞鵬：“小晴”在發佈會上實現的多語種直播，讓我們看到了向世界同步發聲的可能性。虛擬主播作為人類主播的助手，可以在緊急新聞播報上臨危受命，迅速完成對新聞事件的播報，同時基於各項核心技術所打造的AI虛擬主播系統就仿若一個虛擬的演播室，所有的音、視頻輸出都可以在這裡完成。
隨著AI應用大規模爆發，未來新聞播報、主持、二次元虛擬主播等都是很好的創新應用和技術發展方向，虛擬主播也將會具備更多的技能。
目前，科大訊飛和多家頭部媒體達成戰略合作，希望能夠打造更多“AI+媒體”的行業解決方案，以人工智能技術為驅動，加快推動媒體融合創新，幫助廣大媒體工作者提高效率，令其從繁瑣重複的工作中解放出來，更多地發表他們的獨特見解。
今年繼續保持40%-50%增長
記者：科大訊飛在業內取得了很大的成就，今年在營收方面有什麼目標？近期有沒有什麼特別的困難需要關注的？
胡鬱：每年我們的增長率都保持在40%-50%的區間，連續很多年。我相信科大訊飛在2019年繼續保持這樣的增長速度。
科大訊飛當然面臨很大的挑戰。以語音交互領域的智能音箱為例，大家都是花錢、貼錢往裡面砸。而科大訊飛現在還沒有看到哪一個產品值得我們要花錢在裡面砸的。
我們並不認為現在花錢往裡面砸的那些方向，是代表了將來的方向，我們還沒有真正看到這方面的機會，但是這樣的看法有可能也會錯過一些機會。所以說對將來一段時間內的商業終局判斷是否正確很重要。
很多人說語音交互是下一代人機交互的核心的入口，但是現在也有一些聲音認為這有可能是個偽命題，但是你沒法通過口舌之爭來決定這件事情正確與否，只有把它做出來，才知道他是對的還是錯的，這個中間就有機會成本的存在。關鍵就在於是否對未來有真正的預見性，眼光長遠與否，和能不能下定這種決心，去在這方面大規模投入。
應對產品同質化競爭
記者：科大訊飛這麼多年來在AI產品化都走得比較前面，特別是to c的產品，幾乎每推出一款產品，就會迎來友商的跟進。此次訊飛發佈的產品有哪一款是不怕行業同質化低價競爭的，為什麼？
科大訊飛智能翻譯業務部總經理翟吉博：低價的翻譯機產品在市場上目前也不少，從我們的角度來看，其實還是看他滿足的目標人群的需求是什麼，所以我覺得這並不只是價格維度的競爭，還是要看產品本身是不是真正解決用戶的問題。
合肥訊飛讀寫科技有限公司總經理鍾錕：同質化競爭的問題，對於智能辦公本也一樣存在。關鍵就是在於我們每一個產品給客戶帶來了什麼。如果說競爭，我們怕的就是訊飛把這樣的一個產品的形態和商業模式都給很多友商探明瞭以後，大家實際上不是從價值、而是從概念出發來去做這種無效的、或者是說偷換概念性的一些競爭。
比如說智能辦公本，大家並不是從價值角度上將其視為一個改變習慣和提升效率的工具，而是就當作一個可以朗讀出來聲音的大屏電子書。如果用這種方式去衡量的話，它可能會採用玻璃屏等材質，成本相差很遠。
如果把它弱化、混淆成了概念型的產品，對於我們來說是一個比較擔心的事情，因為本質上對於行業和消費者來說，今天是需要越來越多的工具去改善它的生活和工作，而不是需要越來越多的智能硬件或智能工具充斥於他的書包，或者房間。訊飛創造的一定是價值，而不是創造一個形態。
採寫：南都記者 傅曉羚
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