三亞國際免稅城開業三年 接待顧客1700萬人次

酒店 人力資源 科顏氏 韓國 小郭生活志 小郭生活志 2017-08-30

2017年9月1日,三亞國際免稅城迎來了“三歲生日”。三亞國際免稅城開業三年來,依託離島免稅政策的逐步完善,經營業績不斷提升,運營能力、品牌規模、服務質量等都得到跨越式的提升。即將開啟三週年店慶周活動,將搭配豐富的營銷活動以及品牌升級、新店開業,共迎三週年店慶。

三亞國際免稅城開業三年 接待顧客1700萬人次

三亞國際免稅城2014年9月1日從原大東海老店整體搬遷到海棠灣,建築分為A、B兩個大區,相對而立,三樓有連廊相連,總建築面積約12萬平方米,商業面積達7.2萬平方米,囊括了近300個國際知名品牌,是集購物、休閒、娛樂、餐飲及文化展示等多種業態於一體的全球最大單體免稅店。三亞國際免稅城店內香化品牌經營區域也是目前亞太地區免稅店當中,最大的香化銷售專區,其中雅詩蘭黛、迪奧、香奈兒均為品牌在全球旅遊零售市場最大的單店,歐舒丹、科顏氏、阿瑪尼彩妝均為亞太地區最大的旗艦店。

三亞國際免稅城開業三年 接待顧客1700萬人次

一路高歌創造輝煌 離島免稅政策帶動發展

三亞國際免稅城開業三年來取得了良好的經營成果,三年累積進店人數達1700萬人次,購物人數超過360萬人,免稅品營收超160億元。僅2017年至今進店人數已超過330萬人次,購物人數超過75萬人,相較於去年同期增幅明顯。隨著政策的不斷放寬,逐步調整限額、增加品類、放寬購物及提貨限制,使國人在離島免稅購物當中,能夠更加靈活的組織免稅購物需求,同時,三亞國際免稅城作為政策執行企業,在經營當中,不斷完善各方面運營能力,使離島免稅政策及三亞國際免稅城口碑得到同步提升,僅8月份,通過百度指數搜索關鍵字“三亞免稅店”的整體搜索指數達2167次,同比上升70%,關注度高於去年同期。

提高自身運營能力 成為旅遊購物窗口企業

三亞國際免稅城一直將品牌優化、服務提升等方面工作作為重點常抓不懈。香化類產品由於體積小、單價較低等特點,一直廣受顧客青睞,三亞國際免稅城緊跟時尚潮流,根據市場調研數據及顧客的購物需求,不斷引進更多知名品牌,以及眾多品牌的“網紅單品”,受到廣大顧客的一致好評和熱力追捧。自年初至今包括庭潤、ARTORIZ、BOY LONDON等品牌陸續入駐,MIUMIU、Tod's等多個品牌店面改造升級。並且,為了給顧客提供更加舒適的購物空間,自春節起,在A區二層特增設香化綜合品牌店,在旺季緩解客流的同時,為消費者提供了更多的品牌選擇。

作為三亞市旅遊購物的窗口企業,除了給顧客提供豐富的商品,三亞國際免稅城一直將服務提升作為重點工作常抓不懈。在一線崗位舉辦培訓考核、比賽練兵的基礎上,通過聘請外部諮詢公司來規劃人力資源及提升員工服務意識,為公司儲備優秀的人才。

伴隨著銷售量的增加,物流的壓力突顯,公司不斷提高自身的商品供應、配送能力。為確保顧客可以及時準確的提到貨,不斷優化物流流程、縮短配送時間、提高配送準確率,將差錯降到最低,給顧客提供最舒心的購物體驗。

三亞國際免稅城開業三年 接待顧客1700萬人次

週年店慶全面升級 豐富活動回饋顧客

此次三週年店慶開展的主題活動全面升級,除折扣促銷,將引進多個知名品牌在店慶月期間與消費者見面,部分品牌門店升級開業,並將有明星同期到場駐陣。

相較以往,今年折扣力度空前,涉及的品牌數量更多。9月1日當天,全場8000元以下免稅正價商品85折,網上商城同步。9月2-3日 全場8000元以下免稅正價商品,每滿1000返150,網上商城每滿1000減120。9月4-7日全場8000以下免稅正價商品,每滿1000減100,網上商城同步(以上PRADA MIUMIU除外)。除了超級折扣,三亞國際免稅城還為顧客推出了“店慶周購物王超級大禮”活動。在9月1日—9月7日活動期間,累計消費金額(僅限免稅商品)前十名的顧客將獲得購物王超級大禮,禮品包括日默瓦旅行箱、DW手錶、萬寶龍筆套裝。店慶周的活動一經公佈,就引起網友的熱烈討論,紛紛留言說要立刻買機票到三亞來。

據瞭解,除了折扣活動,三亞國際免稅城還有眾多新店開業、老店重新升級。而且在9月23日三亞國際免稅城還將舉辦KIEHL’S科顏氏粉絲見面會,特別邀請到韓國人氣偶像團體2PM成員—尼坤作為活動大使,共同慶祝KIEHL’S科顏氏“全球城市”系列限量版產品上市,給廣大粉絲提供了一個親近偶像的機會。

三亞國際免稅城開業三年 接待顧客1700萬人次

百強企業之手植根當地 吸引客流帶動經濟

作為三亞百強企業,三亞國際免稅城植根當地,對當地經濟發展以及建設意義重大。三亞國際免稅城自遷至海棠灣,為海棠灣吸引了大量的高端酒店入駐。在免稅城開業前海棠灣客流量為0.86萬人/天,2016年底海棠灣客流量為2.5萬人/天;2014年9月前海棠灣五星級酒店的入住率為45%,2016年底五星級酒店住入住率為65%,帶動了20個百分點。今年年初為止,已建好的高端酒店以及豪華酒店14家,三亞最頂級的七星級酒店,中國首家亞特蘭蒂斯——三亞·亞特蘭蒂斯即將在海棠灣開業。而且酒店的入住率明顯提高,三亞國際免稅城對海棠灣、三亞乃至海南省的貢獻,還在持續發酵。

不忘初心一直向前 收穫社會極大認可

三亞國際免稅城一直加強自身建設,提高營業額,拉動內需的增長,同時積極承擔社會責任、關注民生,在社會上樹立了良好的企業口碑,得到極大地認可。2017年到目前為止,公司先後獲評三亞百強企業第一名、“三亞市首批旅遊標準化示範企業”、“中央企業青年文明號”,而且加入了“三亞旅遊誠信商家”體系,促進三亞旅遊市場經營秩序規範發展,同時也積極響應精準扶貧政策,持續幫助幫扶對象。助力三亞建設“國際精品旅遊城市”,助力海南省加快建設經濟繁榮、社會文明、生態宜居、人民幸福的美好新海南。

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