原創/王的學習筆記©
最近有款遊戲很火，叫做《隻狼》。這是一個扮演忍者的冒險遊戲，簡單來說就是打打殺殺，砍怪升級滅Boss。
這麼老套的設計能火，其中一個重要原因是該遊戲視覺效果製作堪稱精美，如果面對顯示屏玩，體驗就像看電影。也就是說這是一款你自由操作的電影。
我一個朋友是遊戲高玩，看電影級別的遊戲體驗已經滿足不了他，於是他戴上VR眼鏡來玩。結果玩了半個小時就被汗水溼透了……
他說：戴上VR之後那種感受真實到可怕，不光是突然冒出來個東西會被嚇到，被敵人用刀砍到真的會引發瞬間生理疼痛，跌落懸崖的瞬間真的會有失重感。
從顯示屏到VR，這是典型的把抽象的東西具象化的過程。
在這個過程中，人的各種感官被充分打開，形成五感聯覺（五感相互影響，互相加強），甚至引發不來源於真實行為的生理反應。
如果把這個過程相反操作，也就是把具象的東西抽象化，儘量關閉人的感官，只調用抽象思維，那麼人就容易變得麻木而冷漠。
這種現象在現代戰爭體現顯著。
曾經有個混社會的哥跟我說，不要以為和人打架很簡單。如果不是長期練格鬥的，普通人真面對和別人打架時，即便對方沒有武器也會很緊張，心跳砰砰的，冷汗出一身。要是對方拿著刀那就更可怕了，一刀子下去血冒出來的時候，那種驚恐甚至有時候能把對方都震住。
然而現代戰爭有時候根本看不見敵方，一顆炮彈下去瞬間灰飛煙滅，按個按鈕就能實施大規模打擊，就像玩即時戰略遊戲一樣。這樣殺人，緊張、恐懼和負罪感會小得多。
這也就是網絡上隔著屏幕，人與人交流往往具有攻擊性的原因。
看不見對方的表情和狀態，看見的只是抽象的文字符號，就特別容易冷漠並接收到對方的冷漠。雙方陷入自己的世界中難以自拔，為了改變這種冷漠狀態就用尖刻的話去刺激對方，導致互相攻擊。
這些和談錢傷感情有什麼關係？
錢其實是一種很抽象的東西。
錢是交易的媒介，可是交易行為在生物界十分普遍，並非人類獨有——某些雌猩猩會用性交換一根香蕉，但是它們怎麼也不會想到可以創造一種“一般等價物”，把性和香蕉抽象為數字計算、積累和流通。
長期以來因為都是用實體貨幣，人們對錢還有點直觀的感受，但是現在電子支付時代到來，錢就只是各大金融系統之下的一串數字。
曾經一張張百元大鈔數出去，心裡面還是會肉痛，會有顯著的損失厭惡不斷冒出來；但是如果是一串數字就麻木多了，不容易感覺出究竟是多大一筆錢，輸個密碼嗖一下就結賬。
也就是說，本來已經是抽象存在的錢，因為電子化而失去實體，進一步被抽象為數字，使得對錢的感知變弱了。
（我猜，數字支付很可能是推動消費主義的一個重要力量。馬雲的淘寶是消費主義滋長的重要場所，而支付寶弱化了損失厭惡，提高了支付效率，相當於推動了消費主義，二者形成高度契合的飛輪效應，真是佩服馬爸爸。）
所以現在就很清楚了——錢這種東西，在產生、流通、積累的過程中抹去了情感、體驗、感官感受，斬斷了錢背後的故事，單純抽象為數字符號，比如：
- 拿著家裡砸鍋賣鐵換來的錢去上學，這個學生肯定是心情沉重。Ta看著這筆錢想到的是父母額頭上的皺紋，在勞作時的汗水和苦彎的腰。但是這筆錢一旦收到學校裡，財務人員和校領導必然等而視之，就與工資收入或做生意來的錢沒有區別；
- 食堂裡掛一幅畫寫著“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”，也是為了把大家拉回到食物生產過程中來，稍微喚醒一點情感，不要有“我出了錢，我隨便怎麼浪費”的麻木；
- 很多收藏古玩的人，不到萬不得已不捨得把藏品拿出來賣掉，就是長期以來對藏品學習、理解和把玩中灌注了感情，賦予了意義和情感價值，甚至變成了自己的一個伴；
- 如果孩子養一隻小雞小鴨，慢慢看著它長大，陪著它玩，多半捨不得吃掉賣掉。但是在外面吃烤雞燒鴨的時候一點也不覺得心疼，也是因為自己養的灌注了感情，有共同經歷，不是個簡單的物件，不能僅僅用錢衡量；
- 請文人寫字、寫文章、篆刻、書畫，一般不能用“買賣”來表述。直接上來就問“多少錢”，那是大老粗，是暴發戶，會被鄙視的。一般都是用“潤筆”、“潤格”這類外行看來莫名其妙的詞語。這是因為這些創作具有個人人格特徵，除了有錢和物的交易，還要包含對作者經歷、人格的認可及尊重。相應，作者創作的時候也灌注了個人情感，因此如果把這類事情當成買賣，只以錢為衡量標準，那就等同於販夫走卒、勢利商人，這對文人是極大的不尊重，是斯文掃地。
很多人不懂這個，以為是文人矯情屁事多，但實際上人性都是這麼回事，是人都存在類似情況。
再比如女朋友過生日，過情人節聖誕節三八婦女節，以及過各種紀念日……送禮物是男生很頭疼的事情，網上吐槽直男禮物不要太多，但是為什麼不送直接錢呢？
送錢簡單直接，男生不用費勁思索，女生收到錢想買什麼自己去買，也不用擔心收到自己不想要的東西，為什麼大家不形成送錢的趨勢呢？
偶爾送一兩次可能可以，次數多了女生會覺得對方不用心，只會用錢打發；甚至還會覺得自己越來越像出來賣的，或者自己就是個貨，用錢就可以解決。
另外男生也會懷疑對方是不是隻是看上錢，跟我這個人沒什麼關係？自己是不是個提款機冤大頭？
而送禮這種疑慮就會消除很多，會有更多意義感。
禮物不僅僅要花錢，還要花時間精力，更是理解對方的重要體現。好的禮物需要深徹洞察對方隱而未發的需求，這往往不是錢能解決的問題。
也就是禮物凝聚了送禮人的情感、經歷、認知和見識。僅僅是錢，顯然並不能包含那麼多東西。
此外被當作禮品送出的錢與其他的錢並沒有特別差異和高辨識度，很容易與其他錢混在一起花掉；而禮品只要不送重樣，辨識度還是很高的。
而且錢花掉後就淡忘了，但是除了食物，禮物留存的時間一般更長，更能想起送禮的人及當時的場景。
因此送禮本質上是把交易行為賦予意義並人格化、儀式化，讓價值交換這條單調的線多些點綴，變得豐富和可信賴。
兩個人認識不久，不管是男女朋友還是潛在客戶，送對禮能打開局面，但是如果直接送錢，輕則尷尬，重則完蛋。
總結一下：
錢和感情都承載了價值，都是價值的一種表現形式。它們各有特點和優劣：越抽象，越無情；越具象，越低效。
錢是抽象符號，消除掉過程經歷體驗和情感，於是高效而冷酷，缺乏溫度。所以談錢就等於在談可以消除過程經歷體驗和情感的事，如果對方不能消除這些或與談錢的人同步，就容易傷感情。
知道這些有什麼用？簡單舉幾個例子：
- 在越來越講求效率、追求投入產出比的大城市，自然是更看重錢，情感需求和情緒感受會越來越被忽視，人與人之間容易隔閡和冷漠，人會心理失衡，所以提供滿足情感需求的服務或產品將會在大城市有很大市場。寵物就是最容易實現的情感需求產品。此外還有各種心理療愈課程、同城交友、讀書會興趣組、香道茶道花道跆拳道等等，這些東西成功核心要素之一就是體驗感足。而日本還有用人滿足情感需求的服務，比如很多夜店牛郎其實主要不是陪睡，而是給金主媽媽們充沛的情感體驗。這些東西能且僅能在大城市做。
- 如果你是一個產品經理，產品性價比高，那麼就不要走感情路線。減少體驗、提高效率，通過銷量鋪開市場取勝。也就是和用戶談錢，別談感情。這種產品不需要精準的用戶定位；反過來，如果產品逼格高，體驗好，但是價格也貴，那就一定要講故事，做好消費場景和情緒調動（正反感情都可以用，比如：“親，價格貴不是我們產品的問題，是親的問題哦！”）。也就是和用戶談感情，別談錢。這種需要精準定位用戶，畢竟情感觸發相似的群體比較有限。
- 如果你要說服一個關係不親密的人，可靠的辦法是直接談錢；如果要說服的是關係親密的人，則一定要先做足感情鋪墊，照顧對方的情緒和感受，錢是其次。比如很多員工跟老闆完全談不上什麼親密關係，但是老闆上來就談願景理想，假模假式地營造“一家人”的氛圍，戲份很足就是不給夠錢，這種必然留不住人；但是如果老婆生氣，你二話不說甩出一把錢讓她該幹嘛幹嘛，她會覺得自尊被按在地上摩擦，你根本不在意她，有被包養感，只怕引發更大戰爭。
- 如果是關係不親密又不能直接談錢的事怎麼辦？那就要找中間人。比如找一個書法家寫字，你是個外行也不懂值多少，直接去問價格肯定被人鄙視，那就要找書法家的熟人代為轉達。這個過程中相當於利用的熟人與書法家之間的情感，只需要稍稍支付一點“情感使用費”給中間人就行。進一步，某人是領導多年兄弟，情感深厚。又不認識領導還要找人家辦事，很可能面都見不到。但是如果找到這個兄弟做中間人代為引薦，局面就容易打開。“信息差”不是中間人存在的必要條件，“情感差”才是。
這就是為什麼有錢人說“能用錢解決的問題就不是問題”，是因為用錢對他們來說成本低，用感情對他們來說成本高。日理萬機的有錢人哪有功夫慢慢培養感情？所以某些女人特別願意和有錢人談感情，她們知道有錢人的價值關注點在哪。
- 更進一步，“情感”也是現在流行的社會化營銷核心——將身邊具有情感沉澱的人脈變現。這是情感具有價值的一個表現。反正這些情感沉澱不用也是放著，用來變現不是更好？但是做社會化營銷的商品和服務就必須首先理解“情感”是什麼，不能想當然地去實施人脈變現。
- 比如一個賣幾十塊的土特產日用品，買的人自己需要，確實也可以隨手發給熟悉的人讓對方購買，但是對方並不一定需要，轉發會讓別人覺得“這個人為了幾塊錢的返利就好意思打擾我，我們的關係就值這幾塊錢？”甚至由於兩人的情感只在某個領域，比如學術方面有積累，在生活上他們差別很大，也有不同價值觀，把“生活場景”中的產品拿去攪動“學術場景”，那就大錯特錯了，即使給錢人家也不願意轉發。本來是營銷該背鍋的事，甚至還會恨屋及烏地恨上這個產品。
還有，如果一個人基本只跟你談錢，那麼這個人跟你很可能沒什麼感情，也沒什麼信任。
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