為企業提供差旅費用和供應鏈管理系統，寶庫在線想通過SaaS盤活行業生態

隨著企業規模的擴大和國際化加速，中國差旅市場也高速增長。根據全球商務旅行協會的數據，中國商旅市場規模2萬億，已超過美國成為世界第一大市場。但長期以來，國內企業的差旅普遍缺乏有效管理，流程分散複雜、效率低下、費用透明度低。

我們此前報道過的寶庫在線是一家智能差旅管理平臺，主要為企業提供管理差旅費用和供應鏈的SaaS系統。經過2年多，寶庫在線至今已服務過3000多家大中型客戶，包括亞信科技、悉地國際、華潤雙鶴等，系統納入了100多家供應商、集成商，公司於最近啟動了A+輪融資。

談到差旅市場這兩年的變化，創始人王雪松稱，現在很多企業都在建立集團整體採購能力及供應鏈管控能力，尤其是在國家重視三公經費、提倡陽光采購後，一些央企、國企、大型部委、國有文調單位，都在響應政策，建立自己的統一集中採購平臺。再加上航空公司“提直降代”，直接面向終端客戶，對企業來說，也需要一個集成商將不同的產品集成到一個平臺，通過統一入口完成採購管理。另外，近幾年經濟放緩，企業要控制成本，而差旅是除了人力資源外第二大塊可控的成本。這些因素都促使寶庫在線的加速發展。

寶庫在線成立於2007年，當時中國的差旅市場大概為3000億規模，但整個供應體系、採購體系主要靠電話、郵件，互聯網的發展讓王雪松看到了這個行業信息化的可能。一開始，寶庫在線主要幫助旅行社、機票代理人開發系統。“當時他們是市場主力，企業客戶都在他們手裡”，王雪松說。也正是通過這個過程，寶庫在線逐漸掌握了企業內部差旅管理的需求和流程。之後，團隊又開始給航空公司開發銷售系統，幫它們建立直銷能力。2014年，整個差旅行業的信息化基本完善後，寶庫在線順勢推出了企業差旅費控和供應鏈管理平臺。

企業差旅不僅僅是採購一張機票那麼簡單，差旅消耗還包括酒店、目的地交通費、餐飲費等等，再加上企業國際化程度越來越高，跨國公司境外企業差旅需求暴增，這對平臺的接入能力有了新的要求。具體來說，寶庫在線SaaS平臺主要提供3方面功能：

一是內部費控管理。一般來說，員工有了出差需求，會在公司規定的限額內訂機票、酒店等，回來後再報銷。寶庫在線通過將各項規定變成可設置項，企業可以快速對差旅政策規則、流程、權限、角色進行設置和更改，員工端展示的直接是符合報銷標準的產品和服務，操作更簡潔。另外，平臺打通了企業內部的OA、財務、HR等系統，能在線完成差旅申請、審批、預定、支付、報銷等一系列流程。

二是供應鏈管理。寶庫在線幫助上游供應商搭建IT系統多年，能夠方便地將供應商產品接入這套SaaS，供企業採購。不過，大型企業通常會通過招標的形式選擇自己的供應商，寶庫在線也可以將這些供應商的產品和服務接入企業的系統。“以前即使招標進來也無法集中管理，員工不知道到底買誰的服務，財務報銷也很麻煩，因為每家服務商數據、結算週期、結算方式、報表格式都不同，很難統一歸集和統計”，王雪松解釋，“現在則可以通過寶庫在線，在同一個入口下完成所有采購，數據按照統一格式存儲，自定義供應商分配規則。”

三是數據服務。SaaS最終價值在於雲端大數據的積累，其中最直觀的價值就是幫助企業瞭解其經營的健康度。寶庫在線會歸集實時數據、積累歷史數據並加以分析，幫助企業瞭解供應商的合同履行情況、員工差旅行為、費用支出等。王雪松舉了個例子，某企業客戶採購成本始終居高不下，使用寶庫系統後發現，原因在於員工行程經常不確定，為了降低退票費用，往往會買全價票，因為全價票可以免費退票，而打折票退票需要一定手續費。這個邏輯聽起來很合理，但通過數據分析後發現，最終的退票次數並沒有想象的那麼多。根據寶庫在線的建議，客戶每次都選最便宜的機票，一個季度下來，節約了200多萬，而同期的退廢票價格不到6萬元。除了通過有效管理降低差旅費用，更深層次的分析還包括，為企業內部管理、政策制定等提供參考，等等。

另外，基於平臺上的交易數據，寶庫在線也接入了第三方金融機構和授信機構。供應鏈金融最核心的是要有交易場景，有了交易場景後才會有真實的企業採購數據。寶庫在線向第三方金融機構完全開放，一旦達成授信，系統會提供實時的訂單數據，方面金融機構給供應商做結算。

談到對目前差旅市場的看法，王雪松稱，差旅管理在國內已發展了30多年，最初是機票代理人的形式，再到後來的TMC、OTA，但商業本質一直都是差價和佣金，從業人員永遠是個中間機構。“儘管差旅市場規模2萬億，但是傳統旅行社都說掙不著錢，原因就在於從業結構不合理”，王雪松認為，“以前這個行業是all in one，一家旅行社什麼活都幹，除了旅行社提供的基本服務，還要開發系統、代理機票、墊資，收入主要靠產品差價和佣金，很難覆蓋成本，而它們的核心競爭力其實是長期積累的服務經驗。”寶庫在線以SaaS為切入點切入企業差旅場景，然後帶動供應鏈、金融平臺、交易平臺，細分各方角色，將整個差旅供應體系分工細化，逐漸形成健康的行業生態體系。

國外差旅管理平臺有Concur，做差旅報銷出身，2014年9月以83億美元被SAP收購。目前國內也有做差旅報銷的平臺，這類公司能延伸至差旅管理平臺嗎？

王雪松認為，中國的信用體系與美國有很大的不同，對於員工差旅行為及差旅供應商的要求都驅動著服務方式與管理政策的升級，國內差旅企業不僅要管報銷，更重要的是建立透明的採購、供應及服務流程，因此需要花大精力去做好供應鏈的接入。

另外，越是大型企業，對差旅管理的需求越高。每家企業的流程、體系、規定都不同。“對客戶需求的把握不是靠人和錢就能堆起來的，必須有大量成功案例的積累。”十年下來，寶庫在線平臺積累了300多項配置開關，基本上能滿足90%以上的用戶需求，定製開發需求較少。這也是寶庫在線建立的較高行業壁壘。

收費方面，主要按流量付費，每處理一張單據收取固定費用。王雪松稱，對於SaaS來說，初期部署投入會較大，但在技術成熟且一定用戶積累的前提下，成本實現回收後，能夠達到收費即盈利的效果，階段效益乘數遞增。

團隊方面，目前140人，主要為技術人員。公司曾於2014年4月完成寬帶資本、亞信聯創的Pre A輪融資，2015年8月獲得經緯中國A輪融資，目前已啟動A+輪。

『本文圖片來自：Yestone 邑石網正版圖庫』