“您好！請問有什麼可以幫到您？請您稍等，立刻為您查詢。請問您還需要諮詢其他問題嗎？好的，謝謝您的來電，祝您一切順利，再見！”這是記者日前在雲浮（羅定）海關服務窗口聽到的話。
態度熱情、禮貌待人、服務規範，是窗口行業創文的重要內容。雲浮（羅定）海關傾力營造快速、高效、文明的口岸通關環境，湧現出一個個服務發展的奉獻事蹟，有力助推了雲浮地方經濟發展。同時，該關創文工作也是一年一個新臺階，先後獲得了市青年文明號、省直機關青年文明號、市文明單位……業務能力和服務窗口得到社會各界的充分肯定。
主動對接企業，提前介入，及時向企業宣傳新的政策與優惠措施，幫助企業選擇合理通關模式，最大程度為企業節約通關成本和時間。據瞭解，作為廣州海關的隸屬海關，雲浮（羅定）海關積極響應廣州海關黨組和市委、市政府的創文號召，主動將創文工作與海關工作相結合，不斷創新服務載體、提升服務內涵效能，全力擦亮文明窗口。在雲浮（羅定）海關一樓服務大廳，每個窗口都是為群眾辦事的微笑窗口、貼心窗口。“把好國門，做好服務，防好風險，帶好隊伍”海關“四好”總體要求，更烘托出該單位文明禮貌服務的創文氛圍。
正在辦理加工貿易業務的吳桂珍告訴記者：“以前，企業必須要把所有的正本資料送到海關來辦事，自從實行無紙化通關後，現在我們直接在網上就能完成報關，半天時間就可以辦理完畢，時間和效率都大大提升了。”吳桂珍說。
“只要有利於通關效率增速提效的改革，我們都是第一時間推進實施。推進全國通關一體化改革，實現‘全國是一關，一關通天下’，試點‘單一窗口’標準版，雲浮‘無水港’建設，這些措施不僅大大方便企業，也進一步提升雲浮對外服務形象。”雲浮（羅定）海關負責人說。據瞭解，今年1-8月，雲浮市外貿進出口總值92.7億元人民幣，比上年同期增長19.5%，其中，出口66.7億元，增長13.7%；進口26億元，增長37.7%。海關各項主要數據也都保持增長趨勢，監管進出口貨物189.6萬噸，增長45.9%，進出口集裝箱7.9萬箱次，增長38%；辦理報關單15542份，增長22.7%。雲浮新港8月進口貨運量增長了1.34倍，石材進口量已經佔到廣東省口岸石材進口總量的七成，進一步鞏固了省內最大石材進口口岸地位。
落實簡政放權、將報關企業註冊登記證書納入五證合一範圍、推進“線上海關”改革、探索建立“企業點菜、海關端菜”機制、實現企業無紙申報……雲浮（羅定）海關推出的一系列務實舉措，為企業營造了更為便捷的通關環境，降低企業通關費用。目前海關已全面取消涉企收費，對查驗沒有問題的外貿企業免除吊裝、移位、倉儲等費用，今年1-8月為71家企業免除費用22.3萬元。
同時，雲浮（羅定）海關積極主動加強與外貿企業對接，開展海關“月度宣講”8次，走訪企業、依託外勤作業開展“一對一”上門送教宣講近70次，向企業宣傳通關一體化改革、市場採購、海關企業信用管理制度等政策，不斷引導企業規範守法經營。
雲浮（羅定）海關將正能量播撒在各類公益服務活動中，積極打造志願服務品牌，開展“育苗行動”、“雲浮市愛心父母牽手困境兒童大聯盟”行動，幫扶云城區、羅定市4名困難學子，關心其生活、學習情況，對功課進行輔導，及時送去節日慰問，並積極組織參加“青春情暖”志願活動、“3·15”誠信雲浮行動、扶貧濟困愛心捐款等各類志願服務活動，積極參與、助力地方創衛、鞏衛工作。
編輯：雅欣
記者：劉鍵
通訊員：李傑
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