近來，鎮遠縣積極推進陽光信訪信息系統建設，主動適應信息化社會需求，拓寬信訪渠道、方便群眾訴求反映，降低信訪成本、提高工作效能，著力打造“陽光信訪”新模式。
(一)加快縣級系統開發建設。
一是做好電子政務外網的接入。各鄉鎮、黔東經濟開發區、縣直各部門對電子政務外網接入情況進行清理，及時配備專門計算機接入電子政務外網錄入辦理群眾來信來訪事項，打通陽光信訪信息系統運行應用“最後一公里”。加強與縣級黨政網絡管理部門和電信部門的溝通協調，不斷改善網絡運行環境，提高網絡傳輸速度，確保系統運轉流暢。
二是依託州級系統及時開發縣級陽光信訪信息系統平臺。縣信訪局比照州陽光信訪信息系統建設模式，建立陽光信訪主頁、投訴大廳和信訪手機APP、微訪信訪系統，開發覆蓋各鄉鎮、黔東經濟開發區、縣直各部門領導信箱、投訴入口和本級智能化、數字化、圖表化的數據統計分析模塊，強化信訪數據的自採集、歸類彙總、統計分析能力。
三是抓好硬件設施建設。建設和配置信訪自助受理系統，在縣群眾工作中心接訪大廳配備可供信訪群眾進行投訴、查詢、評價的電子觸摸屏，在接訪窗口配備身份證識別儀;12個鄉鎮群眾工作站和黔東經濟開發區群眾工作中心各配備一臺電子觸摸屏和專門電腦、一臺身份證識別儀;每個村(社區)配備一臺專門電腦。
(二)做好系統的應用。
一是加強人員力量的配備。縣信訪局配備2名專職人員，各鄉鎮、黔東經濟開發區、縣直各部門充實專門力量，選派1-2名以上熟悉信訪業務、精通信息化人員做好陽光信訪信息系統綜合服務運行維護工作，熟悉系統各項業務操作方法，熟練使用該系統，能夠幫助群眾做好投訴、查詢、評價等工作，方便信訪群眾，提高工作效率和管理水平。
二是進一步抓好系統操作培訓。縣級系統開發建設全面上線運行後，縣信訪聯席辦要根據各鄉鎮、縣直各部門系統使用情況，再次組織業務人員開展系統應用維護工作培訓，確保各級各部門業務人員熟練操作系統。
三是認真抓好系統投訴件的辦理。在系統投訴大廳中，縣委、縣政府、各鄉鎮、黔東經濟開發區和縣直各部門主要負責人均分別設立投訴信箱，相關領導為投訴事項的領辦人。系統建設完成後，各鄉鎮、黔東經濟開發區、縣直各部門、村(社區)均使用信訪信息系統，受理辦理全部信訪業務工作，為信訪群眾提供投訴、查詢、諮詢信訪事項等服務。
相關推薦
