上門服務送溫暖 和諧警民譜新篇

按照省廳、市局便民利民服務措施相關要求，永清縣公安局新城派出所民警深入轄區，為轄區群眾解決實際困難，提供各項便民服務。

近日，新城派出所戶籍民警在清查轄區居民時發現：轄區大良村村民徐某的女兒現已年滿16週歲，至今沒有申請辦理二代身份證。得知此情況後，戶籍民警立即進行入戶訪查。經調查得知，徐某的女兒因早年患有腦癱，生活不能自理，至今無法到派出所申請二代身份證。為儘快解決徐某的家庭困難，該所民警利用節假日休息時間進行上門服務，為徐某女兒拍攝照片、申辦身份證。

因徐某的女兒身體原因，不能與正常孩子一樣到學校進行正規、系統的學習。民警出於對孩子健康成長的考慮，嘗試與徐某女兒多次溝通、交流，民警經交流發現，孩子雖然不能說話但能聽懂別人話語，而且她有自已的認知。從她眼睛中看得出孩子渴望與外界交流的那種期盼。此時民警覺得豐富孩子內心生活一事對其能否健康成長至關重要。民警在閒暇之餘就會到徐某家中與孩子溝通，每次都會為孩子帶去圖畫書。當民警打開圖書為她講解書中的內容時，她總會聚精會神地聽講，每當談到喜劇情節時，她一臉喜悅，笑得合不攏嘴。此時徐某女兒原來封閉的世界逐漸對外開放，性格變得開朗起來。

面對民警如此親民、愛民，徐某一家人非常感謝民警對其家庭的幫助，親切地說道：“我們孩子因無法辦證，每年申請的殘疾補助都需要到派出所開具戶籍證明，非常不方便。現在好了不用再跑了拿身份證就能辦理，真是太方便了。”新城派出所正是靠著這種親民、愛民的工作作風，拉近了與群眾的距離，讓群眾真正感受到了“親民、便民、利民”的戶籍服務。

“大爺，您千萬別這樣”

5月5日下午，固安縣公安局城關派出所的戶籍大廳,一位七旬的老大爺對著比自己小很多的幾位女民警連連磕頭,還激動地哭著說：“謝謝你們，我這輩子也忘不了你們。”民警被眼前的情景嚇了一跳，趕緊從櫃檯裡跑出來，攙起老人連說：“大爺，您千萬別這樣，這都是我們應該做的。”她們也被老人感動得淚流滿面。

事情還要從2016年的7月26日說起。當天，住在北京的徐大爺來到城關派出所，要補錄全家人的戶口。據徐大爺介紹，自己和老伴、大女兒1979年從山西遷移到固安，始終在北京居住。後來二女兒出生，二女兒又相繼非婚生一女一子，他的手上只有一張1986年固安縣公安局制發的戶口登記卡片，登記著夫妻二人和大女兒的信息。

這一情況引起了派出所的高度重視，也引起了戶籍民警的疑慮，這麼多年一家人沒有戶口、沒有身份證怎麼生活呢？為了查明事實真相，防止造成戶口重複登記，民警展開了細緻調查。

原來，在北京豐臺區，徐大爺的父親在上世紀五、六十年代分到了一間集體宿舍，徐家人落戶固安後，就和老父親在北京生活。徐大爺的父親精通中醫，後在大興區的一個村裡租了一間簡易房屋開診所，徐大爺老兩口跟隨父親學習，掌握了中醫技藝，老父親去世後，他開始給鄉親看病，這麼多年來始終靠給人看病抓藥勉強維持生計，現在一家人的生活主要靠二女兒。

民警來到徐大爺住處，只見狹小的一間住房由一塊布簾隔開，外間是廚房生活間，裡間一張床鋪睡著老兩口、智障的大女兒和外孫女4人，生活十分艱苦。民警又先後來到北京大興區、豐臺區，找到當地居委會和派出所，發現徐家住房的房主信息仍為徐大爺的老父親，住戶信息為徐大爺老兩口和大女兒，而且只登記了姓名、出生日期，並沒有身份證號，租住的房屋、醫療機構許可證還是去世老父親的名字，早已超出了使用年限。民警還到二女兒、外孫女、外孫出生的醫院，到移動通信公司，瞭解老兩口辦理手機等情況。一段時間以來，民警經過多次調查，打印照片資料、詢問筆錄、調查記錄、申請報告等，以往只需幾頁材料就能辦妥的業務，這次足有幾十頁。

2016年10月和今年1月，派出所先後向上級報批，並提請了派出所、縣公安局、市局主管部門進行“三級會商”。

時間到了今年5月3日，徐大爺一家三口的補錄申請終於得到批覆。民警第一時間告訴了徐大爺。5月5日，徐大爺一家來到派出所，採集了身份證照片，派出所還免除了他們的身份證辦理費用。

拿著嶄新的戶口本，徐大爺感激之情溢於言表，於是出現了本文開頭的一幕，戶籍大廳裡辦理業務的群眾也被眼前的情景感動了。聽著徐大爺感謝的話語，民警張娜說：“這麼長時間才給您辦下來，應該感謝您對我們的理解。”

隨後，民警告訴徐大爺，二女兒以及外孫女、外孫落戶還要通過親子鑑定等法律程序，並詳細叮囑了他相關手續。

他的“黑戶”生活結束了

近日，通過大城縣公安局北位派出所民警細緻的工作，一名三十多年的黑戶人員終於有了自己的合法身份。

全市公安機關開展熔鑄忠誠·礪警為民教育實踐活動以來，大城縣公安局北位派出所組織民警深入村街走訪，聽取民聲，瞭解民意，為轄區群眾排憂解難。民警在走訪至北位村時瞭解到，出生於1981年11月份的李某患有先天性嚴重腦癱，生活無法自理，且其父母已經去世多年，多年來一直和姐姐一家生活，三十多歲的李某至今沒有戶口，也就沒有辦法入農村合作醫療，每月昂貴的醫藥費給家庭帶來了沉重的負擔。瞭解此情況後，北位派出所民警立即找到李某的姐姐，併為李某的戶口補錄準備相關材料，民警走訪了村幹部和知情村民，走訪筆錄採取了十餘份。待手續準備齊全後，又專門到縣局報批，幾天後，上級主管部門為李某補錄了戶口。

當天，民警來到李某家，將嶄新的戶口頁交到李某的手中，併為李某上門辦理了身份證，在場群眾都對北位派出所民警伸出了大拇指。