濟南加大出租車整頓力度 重點區域違規兩次將被解除合同

齊魯網6月21日訊記者在今天濟南市城鄉交通運輸局召開的整治出租汽車市場打擊非法營運新聞通報會獲悉，濟南市將繼續開展出租車整治工作，加大巡查處罰力度，同時啟動全市出租車百日服務競賽活動，提升服務質量。

力度空前，查糾非法、違章車輛1093起

自三月份，濟南市啟動整治出租汽車打擊非法營運專項行動以來，全市累計開展查處行動3500餘次，出動執法人員2.5萬餘人次，查處非法營運車輛697部，累計罰款471.6萬元，對非法營運人員起到了有力的震懾作用；行政處罰出租汽車違章行為396起，罰款7.17萬元，違章記分525起，淨化了市場環境。全市範圍內非法營運出租汽車現象得到了有效遏制，交通樞紐、主要景區、城鄉結合部等重點區域的客運經營秩序明顯改善。

取締“黑車一條街”

製革街緊挨長途汽車站，由於地理位置原因，“黑出租”長期在此盤踞，新聞媒體和市民群眾反映的重難點問題。自開始打非治違活動以來，市交通局多次到現場召開專題會議，協調轄區綜治、公安、長途汽車站等單位，共商治標治本之策，確定由天橋區政法委牽頭，天橋交警、長途汽車站派出所、轄區街道辦、市客管中心、長途汽車站等單位配合，形成治理合力，加強長途汽車站周邊區域的巡查力度；優化製革街周邊區域的交通組織，建立區域內微循環；取消製革街路邊停車位，7時至19時禁止停車，壓縮非法營運生存空間；深入摸排轄區“黑車”信息及活動規律，開展定期巡查與專項查處行動，打擊非法營運行為。目前，製革街“黑車一條街”已得到剷除。

重拳出擊，整治機場交通運輸亂象

針對濟南遙牆國際機場存在的“黃牛”、“黑車”等影響我市營商環境大局、損害我市形象的違法違規行為，濟南市交通局聯合省公安廳機場公安局、高新區管委會、濟南國際機場股份有限公司聯合開展整治行動，重點針對機場客運及道路交通秩序，打擊“黃牛”攬客、非法營運及繞道議價等亂象，突出調源頭治理和聯合懲戒，提升震懾效果。

為全面做好工作，濟南市交通局成立了機場執法大隊，全面負責對機場交通運輸管理、執法工作，實現對機場區域交通運輸的駐站式、全覆蓋、常態化管理。優化機場區域交通組織，聯合機場公司研究交通接駁方式的統籌安排，掌握客流規律，實時調整公交、長途班線、出租汽車的運力，及時疏散到港客流，疏堵結合，更好地為旅客服務。協調機場公司加強機場區域配套設施建設及服務引導，在機場候機樓出入口設置了身份查驗系統；完善監控設施，對場區道路形成了攝像監控組網；協調機場公司製作機場區域引導手冊，供乘客免費取用，方便乘客換乘；加強候機樓內秩序維護，發現有尾隨滋擾旅客的安保人員即上前詢問、勸阻或直接驅離。

截至目前，共累計查扣非法營運車輛36部，機場二樓落客區違停車輛明顯減少，一樓3、4號主要出口秩序井然，“黃牛”攬客、倒客、賣客等擾亂公共秩序行為基本杜絕。

疏堵結合，滿足乘客出行需求

在打擊非法營運的同時，各區縣以滿足市民出行需求為出發點，積極探索疏解對策。歷城、章丘、南山等區深入調研、摸排重點區域特別是高校集中區域的客流規律，針對節假日、週末等出行需求集中釋放的時間節點，協調公交部門，開通定製線路、優化線網布局、適時加密班次，滿足市民及駐地高校學生出行需求。清明、勞動節、端午節期間，協調公交部門在郭店、彩石等高校駐地增開公交620餘班次，在濟南職業學院加開了40部定製公交車，有效地緩解學生出行難的問題，疏堵結合、標本兼治，取得突破性成果。目前通過協調、嘗試，歷城區部分加班線路、專線公交、定製公交等業態實現常態化運營。部分區縣因勢利導，加大教育培訓，協調出租公司，引導非法營運人員從事正規出租汽車營運，走上合法經營的道路。

出租車違規一次停運 培訓違規兩次解除合同

為持續推進“打非治違”工作向縱深發展，市打非治違領導小組決定在階段治理成果的基礎上探索執法改革新途徑，努力擴大執法成果，營造守法經營的氛圍，堅決抵制各類違法事態的蔓延，維護好各方的合法權益，守護城市窗口。借鑑、推廣天橋區站點綜合治理“專群結合”經驗，持續開展“打非治違”行動，確保重點站點的運營秩序得到徹底改善，擦亮城市窗口。

工作不停，力度提升。凡在火車站、機場、汽車站、高鐵站區域有拒載、繞道、議價行為（被查處或被投訴屬實）的，一律由企業組織停運培訓，行管部門派人現場督導，有條件的可邀請媒體現場監督。如再次發生站點區域違規行為的，責令企業解除與駕駛員的承包合同，同時在有條件的場站行管部門與場站經營單位建立信息共享機制，對在場站區域有違規行為駕駛員，限制其進入場區經營。

開展約談督導，落實企業主體責任

落實企業管理主體責任，組織駕駛員文明服務大輪訓，著重加強服務技能、道德素養、文明禮儀、安全駕駛等方面的培訓，確保所有在職駕駛員培訓全覆蓋，熟練運用文明用語“五句話”。開展督導約談，對投訴佔比高、管理服務不到位的企業，由行管部門、市主管部門逐級約談，責令限期整改，並邀請媒體全程參與約談，整改不力的由媒體曝光。

發揮榜樣作用，弘揚行業正能量

在打非治違的同時，市交通運輸局也加強行業精神文明建設，在今年高、中考期間，主城區出租汽車企業全員參與“愛心助考”活動，中心城區16個考點，共安排駐點車輛近400部，考點周邊巡遊車輛450餘輛，實現“一對一”結對服務600餘人次，總計完成接送考生及家屬3000餘人次，其他有條件的區縣也積極組織駕駛員開展各種形式的助考、送考活動，通過示範引領，凝聚起行業向上向善的正能量。

出租車行業協會還將選拔優秀駕駛員組建宣講團，參與培訓授課，深入企業開展巡迴宣講，通過行業優秀駕駛員的事蹟，讓駕駛員主動對標先進，帶動整個行業在服務水平和質量上有顯著提升。

服務再提升，開展“百日服務競賽”活動

為全面提升行業服務質量，樹立城市文明窗口形象，擦亮城市名片，市“打非治違”工作領導小組決定即日起至10月中旬在全濟南市開展出租汽車行業“百日服務競賽”活動。該活動全市各區縣同步開展，通過開展爭創“三無駕駛員”（無有責事故、無交通違章、無服務投訴）、爭創優秀企業等活動提升行業管理服務水平。同時，出租車行業協會還將建立行業“黑名單”，被列入行業“黑名單”的駕駛員，協會會員單位均不得與其簽訂承包合同，加大對違規駕駛員的懲處力度。

升級車載終端，加強運營過程管控。9月底前啟動招標程序，年內啟動部署出租車車載全過程運營監控系統的安裝，隨著退舊更新進程全面展開，通過實時監控系統，掌握車內駕乘狀況，出現糾紛時及時取證，保障駕乘雙方的合法權益，提升服務水平。