澄城縣馮原鎮衛計辦多措並舉解決 “辦證難”問題

渭南青年網（編輯/張菲 通訊員/習芳）澄城縣馮原鎮衛計辦結合實際，強化宗旨意識，積極創新方法，提高辦事效率，多措並舉解決群眾辦理計生證件難題，切實方便了群眾辦證，取得了良好的社會效果。

強化政策宣傳。為方便群眾瞭解服務內容和流程，將證件的辦理依據、條件、程序、時限、需要提交的全部材料的目錄、諮詢電話等信息在各村政務公開欄內進行長期公開，通俗易懂、一目瞭然，避免了群眾多次往返辦理，極大地方便了群眾。

增強服務意識。堅持以“方便群眾辦理證件，提高群眾滿意度”為原則，把方便群眾辦理證件作為轉變工作作風、密切聯繫群眾的重要抓手，努力實現人口衛計工作從重管理到重服務的轉變，寓管理於服務之中，極大地解決了群眾證件辦理難的問題。

暢通辦證渠道。對村級計生工作人員能代理的事項，一律由村級計生專幹代辦；對於必須要當事人到場的事項，可根據具體情況，採用電話、微信或短信等方式約定服務時間；對有特殊困難的群眾，村計生專幹主動上門協助辦理，提供全程代辦服務。

打造溫情服務。對前來辦證的群眾，材料齊全馬上辦結；材料不全的，一次性書面告知所需材料。並充分利用系統信息資源，對辦證群眾一時不能提供的有關信息，通過全員人口信息系統或採取網上協查等其他調查方式能夠證明當事人情況的，儘量不讓群眾到異地開具相關證明，方便群眾辦證，減少異地往返。