近日，關於各媒體紛紛報道的關於恩施火車站出租車亂象叢生的現象，恩施市運管所迅速做出反應，約談出租汽車公司和駕駛員，並於8月25日召開了恩施市出租汽車客運行業專項整治行動再動員再部署大會，7家出租汽車公司和30名出租汽車駕駛員代表參加了會議。
近年來，隨著網約車的興起、私家車的盛行、城區道路交通擁堵，給傳統出租汽車行業造成了一定的影響。部分駕駛員情緒波動比較大，為了維護行業穩定，恩施市運管所積極探索，向政府申請取消出租汽車有償出讓金、建議公司降低承包費，通過開展評先表優、培訓教育、舉辦運動會、文藝匯演、專家講座等一系列活動，提升駕駛員的思想素質、服務水平，許多出租汽車駕駛員在行業管理部門的引導下，能以優質的服務積極應對困境。
但依然有少部分駕駛員目光短淺，看著逐日減少的收益，他們重蹈覆轍、我行我素，不再規範經營，不打表、拼客、宰客、甩客等行為時有發生，嚴重損害了廣大乘客的利益和恩施州城的城市形象。
對此，該所按照教育為主、處罰為輔的原則，截止目前，共處理了出租汽車違章經營行為332起，其中投訴案件258起（不含無效投訴案件27起），路檢路查案件74起。該所不僅對違章駕駛員的從業資格證記錄扣分，還根據駕駛員違章情況，責令公司對其做出停業整改案件236起，辦理一般程序案件79起，並對性質極其惡劣的4起案件，給予了2000元的上限經濟處罰。
為進一步規範出租汽車行業秩序，重塑城市流動名片，州、市行業主管部門明確要求各出租企業要扛起主體責任，認真梳理出該行業的亂象類型、違章典型車，仔細清理出資質不全的駕駛員，把好駕駛員的准入關；該所也將會加強行業監管和處罰力度，聘請專人搞好火車站的協助管理，執法人員加大巡查力度；另外，該所還將出臺相關措施，進一步增加出租汽車駕駛員的違章成本，尤其對在火車站、機場及特殊區域違章的出租汽車，一律按相應法規的上限進行行政處罰並扣分。
會上，公司負責人和駕駛員代表都做了表態發言，紛紛表示要規範經營行為，提升服務質量，為打造州城“流動的風景線”而盡綿薄之力。