8月3日，記者從開封市市長專線辦公室獲悉，今年7月，市長專線受理平臺共打進電話33392次，其中人工接聽電話3010個。共受理群眾反映的問題982件，按期辦結950件，按期辦結率96.7%，用電話架起政府和百姓之間的連心橋，解決了實際問題，受到群眾的稱讚。
據悉，7月份，市長專線受理群眾所反映的982個問題中，“12345”受理平臺有918件，網絡輿情64件。問題涉及市政建設、交通管理、市容管理、違法建築、環境衛生、勞動保障、社區管理、社會治安、文化教育、批評建議、醫療衛生、供氣等和群眾生活密切相關的多個方面。
這些問題的有效處理，及時化解了矛盾、幫助群眾解決了實際問題，拉近了政府和百姓之間的距離。
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