昨日長沙市12345市民服務熱線對外公佈，12345已增設移車服務，市民可撥打12345進行移車。
由市公安局交警支隊提供全市機動車相關基礎信息，12345市民服務熱線負責全天候受理全市範圍內移車求助。
其具體運行模式是12345熱線話務員接到市民移車求助電話後，詢問事發地址、車輛號牌、車型、顏色、聯繫電話號碼等內容並錄入平臺，通過內外網數據交換，12345服務熱線平臺獲得機動車車主聯繫電話。
12345熱線話務員通過系統撥打車主聯繫電話，要求其在20分鐘內主動移車。同時告知求助市民，若車主在20分鐘內未能成功移車，12345熱線將進行警情轉接。
（12345目前只能直接受理長沙本地牌照車輛的移車服務）
2013年12月26日，長沙市12345市民服務熱線電話開通試運行，市民只需要撥打“12345”一個號碼就可以得到政府及時、規範的迴應和服務。
到2016年8月，開通2年多就接到市民有效來電60.65萬個，為市民解決困難59.47萬件，市民滿意度就已達到92%。
現在長沙人日常遇到問題，撥打12345市民服務熱線，已成為不少市民向政府部門進行諮詢、投訴、建議的方式。
未來，12345的功能將更加“強大”
今年年底前，全市31條政府熱線將整合進入12345。其中包括價格舉報熱線12358、環保投訴熱線12369等。
明年10月前，消費投訴熱線12315、城市建設服務熱線12319等5條熱線也將分步完成整合，逐步建立覆蓋全市各服務領域的公共服務熱線體系，打造全民參與、政府管理、社會治理的“長沙模式”。
共有36條熱線整合
在12345市民服務熱線平臺整合清單中，共有36條熱線，其中包括了住建、交通、環保、教育、衛計委、質監、食藥監、工商、人社、城管、公積金等眾多涉及日常民生的熱線號碼。這也意味著，將來，市民要向上述部門進行諮詢、投訴相關問題，均可直接撥打12345。
“主要整合的是相關職能部門的非緊急類政務服務、公共服務熱線。”市政務服務中心黨組書記、主任譚果介紹，110、119、120、122等緊急類熱線，通信、銀行、保險、證券、鐵路、水電氣等全國性公共服務熱線不納入此次整合範圍。
年底直接整合31條熱線
今年年底前，日均受理量在200件以下的相關職能部門熱線電話完成整合，此類熱線共有31條。
分步整合的熱線號碼共有5個，分別為人力資源和社會保障熱線12333、消費維權投訴熱線12315、住房公積金熱線12329、城市建設服務熱線12319、交通運輸服務監管熱線12328。
12345市民服務熱線平臺整合清單
12345熱線功能越來越多，
越來越好！
遇到煩心事，
“打它！”
支持的點個ZAN吧！
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