蘋果已向第三方授權維修商開放維修設備

蘋果將向經授權的第三方維修商發放專利機器來修復破裂的 iPhone 屏幕。

今日據路透社報道，公司高管表示，到 2017 年底，蘋果將向 25 個國家大約 400 個經授權的第三方維修商發放專利機器來修復破裂的 iPhone 屏幕。

首批設備獲得者之一將是總部位於明尼阿波利斯的消費電子產品零售商百思買公司（BBY），該公司長期銷售和為蘋果產品提供服務，目前公司已在邁阿密的一家商店中放置了一臺屏幕修復機。

修復受損的屏幕單看上去只是一樁小業務，但放到全球範圍來看這一維修業務的規模可達數十億美元。這一舉動也標誌著蘋果維修政策的重大轉變。此前蘋果就已經將這一被稱為 Horizon Machine 的維修設備使用範圍限定在近 500 家零售店和寄修中心，對機器的設計製造也嚴密監控。

目前美國已有 8 個州提出了“Right to Repair”立法提議。該項立法的主要內容是降低顧客和獨立修理店修理電子設備的難度，就如汽車維修那樣，顧客可以自行對設備進行維修。

蘋果方面表示，來自“Right to Repair”立法的壓力並不是公司決定分享其技術的原因之一。路透社獲許在蘋果加州總部附近的實驗室對 Horizon Machine 進行了查看並拍照。而此前，蘋果方面從未公開承認過 Horizon Machine 的存在。

按照計劃，未來幾個月內，全球 4800 家授權服務商中的 200 家將獲得這一維修設備，約佔總數的 4％，年底前數量將翻番。

蘋果客戶服務高級總監 Brian Naumann 表示，公司一直在努力擴大維修售後的覆蓋面，而在公司一些最繁忙的零售店裡，送修用戶的等待時間有增加趨勢。於是 1 年前公司便已開始了試點測試，部分機器已經在舊金山灣區、倫敦、上海和新加坡的第三方維修商那裡開始運營。蘋果拒絕透露第三方維修商將為 Horizon Machine 設備支付的費用數。

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