同心齊奏“創文”曲 春城盡開文明花

志願服務是展現一座城市文明風尚的新標誌，志願者是文明城市創建的生力軍。

在今年4月25日中國志願服務聯合會召開的學雷鋒志願服務工作座談會上，昆明成為全國開展“志願之城”試點工作的46個城市之一。據統計，截至5月中旬，全市組織大小志願服務活動已達1.2萬場次，參與志願者人數達到30萬人次，志願服務時長達到76.8萬小時。據此，昆明市志願服務有基礎、有條件、有優勢、有機遇，並將志願服務融入文明創建，正成為涵養春城文明，打造春城志願服務品牌的有效路徑。

黨員志願者示範引領

唱響創文“實幹”風

昆明市全面推動在職黨員深入開展志願服務，突出“三個結合”，充分發揮黨員先鋒模範作用，爭做志願服務引領者。一是結合群眾需求，開展關愛睏難群體、服務社區發展志願服務。多家單位組建黨員志願者服務隊，在基層社區開展常態化服務。積極開展“在職黨員到社區報到”“亮身份、作表率”活動，在幫扶困難群眾、殘疾人、農民工等基礎上，著力在社區全面開展服務活動。例如昆明市委黨校開展了“‘創文’宣傳、環境巡查、道德講堂、謀劃發展、關愛未成年人、骨幹教師、文化幫扶、關愛弱勢群體”的“八進”社區志願活動，不斷創新服務模式，豐富服務內容；二是結合城市運行，開展社會公益服務。圍繞城市運行中的難題和群眾關心的熱點，動員黨員結合自身工作職能，開展具有行業特色的服務項目，參與城市管理、安全應急、法律援助、環境保護等，提高專業志願隊伍服務能力；三是結合入戶宣傳，凝聚“創文”力量。為進一步提高“創文”的知曉率和參與率，街道社區組織轄區黨員聯繫群眾入戶宣傳，實行一名黨員示範帶動一戶家庭，一戶家庭示範帶動一個樓棟，一個樓棟示範帶動一個片區，構建起黨員幹部走在前頭、廣大群眾齊參與的“創文”格局。

創新服務亮點紛呈

志願服務閃現城市文明之光

志願者活動不斷創新服務模式，亮點紛呈。一是搭建“互聯網+”平臺，實現志願服務零距離。建立全市志願者平臺系統，實現了志願者實名登記、註冊、參與服務項目、記錄時長等功能“一站式”服務；二是推廣“社會組織+社工+志願者”模式，提升志願服務品質。推進與社會組織的合作，以社會組織既有項目為基礎，招募志願者進社區開展服務。例如西山區廣福小區藉助“三社聯動”，引入社會組織參與社區服務，形成“社工引領志願者、志願者協助社工”的服務格局。通過開展關愛留守兒童和農民工子女、預防青少年違法犯罪、“四點半課堂”等多項服務，提高了志願服務的專業性和針對性；三是“校地共建”拓寬平臺，凝聚志願服務合力。搭建“校地共建”平臺，動員龐大的大學生志願者群體助力“創文”。例如呈貢區充分發揮“9所高校聚集、18萬大學生在轄區”的優勢，開展“創文”宣傳等志願活動。

健全長效常態機制

志願服務綻放持久生命力

健全機制是確保志願服務熱潮湧動的“基石”。一是加強組織領導，建立聯動機制。成立社會志願服務工作指揮部，按“2+9”格局設立11個工作組，分別是社區工作組、活動工作組以及五華、盤龍、官渡、西山、呈貢、晉寧、高新、經開、度假區工作組。市區兩級分別建立聯席會議制度，目標任務層層分解落實，切實做到了組織領導到位、責任目標到位、建立機制到位、監督指導到位；二是推進規範化管理，建立共享機制。搭建全市志願者平臺系統，組織各責任單位參與平臺操作培訓，實現志願者服務信息的有效彙集、互聯互通和及時共享；三是打造服務品牌，推行項目化運作機制。據市志願者指導中心主任葉波介紹，早期的志願服務主要是一些打掃衛生、看望慰問等，是一種“人對人”的志願服務。如今的志願服務已向專業化、規範化的方向發展，服務的領域變得更深更廣，服務群體也更精準。例如共青團昆明市委開展的“燃亮號流動教室”“我懂你的心”先心病篩查項目等，都是以項目的形式運作，收到良好效果；四是激發參與活力，建立服務激勵機制。不斷探索志願服務的褒獎、時長記錄、回饋機制，激發公眾的參與熱情。例如西山區實行文明積分制，開展“積累換點贊”“積分換榮譽”等活動。據福海街道陽光社區黨委書記徐麗介紹，居民看到文明的行為，可以拍照留存，發到社區郵箱，或者直接告訴居委會工作人員，就可獲得相應積分，憑積分可以在指定的超市兌換生活用品。

“有時間做志願者，有問題找志願者”，昆明街頭隨處可見的志願者身影正成為城市文明新景，凝聚起向上向善的“創文”力量。（昆明市委黨校圖書館助理館員 劉瀟）