'黃鶴樓開啟“美顏模式”！改造升級出新招，愈來愈有國際範兒'

你造嗎？

黃鶴樓開啟了“美顏模式”，

壁畫、立柱、楹聯都進行了

35年來首次修繕提升。

軟硬件同升級：

一方面苦練內功，做足服務，

另一方面巧借外力，提供貼心翻譯服務。

近日，當18歲的華裔少年陳奕心，隨著參加中國尋根之旅的30多名夏令營隊員一起登頂黃鶴樓時，舉目遠眺，他不禁發出感慨：“極目楚天舒，黃鶴樓風景獨好！”

黃鶴樓公園管理處負責人表示，“可以說，迎接軍運盛會，黃鶴樓已經準備好了，我們熱烈歡迎五湖四海的遊客到黃鶴樓參觀遊玩，感受大武漢的熱情好客和城市魅力。”

01

提顏值

裝扮30多處小景打造精緻黃鶴樓

細心的老武漢人都會注意到，在黃鶴樓西爽坡道入口，原來懸掛在欄杆上的掛花容器不見了，取而代之的是圍欄底部新建的花池，栽植藤本月季，為公園入口增添了一抹色彩。

黃鶴樓公園作為武漢軍運會接待點之一，去年起對公園及周邊環境進行提檔升級，共匠心打造了15處花境小景，新移栽喬木、灌木等86個品種，總面積約為3萬平方米，改造後的景觀帶一年四季有花有葉可賞，為市民和遊客遊覽公園提供了舒適溫馨的環境。

今年，黃鶴樓公園再次對包括白雲閣、南樓、西爽停車場周邊等16個點位進行了改造提升，新造16處花園小景。在節點景觀的營造中，對雜亂無章植被進行了梳理，撤除單調青石板，運用堆山疊石、框景、空間運用等造園手法，配置成古樸自然的江南園林小品，打造細緻、精緻、極致精品園林景觀，持續提升景觀效果，力爭打造極致版黃鶴樓。

與此同時，黃鶴樓還對鐵路沿線立面進行整治，翻新圍牆，並完成沿線清雜工作，補栽紅檵木、杜鵑、紅葉石楠等植物1.5萬平方米，大力恢復植被，美化了蛇山環境。

目前，黃鶴樓五樓壁畫的搶救性修復已進入尾聲，計劃在軍運會開幕前完成；公園千禧鍾漆面的修繕已經完成，並對整體結構做了夜間亮化裝飾；主樓二樓展陳調整、抱冰堂改造、文博館改造、紫竹苑咖啡廳改造等基建項目也在同步推進，這些項目完成後，將進一步提升公園展示展覽水平。

黃鶴樓精心提升顏值，特別是蛇山南麓沿線1.8公里長的花境林帶和“美容”提升的30多處精緻小景，得到了市領導“點上學黃鶴樓”的高度評價。正如長沙遊客陳運蘭所言：“沒想到夏日遊黃鶴樓，還是花團錦簇，每個角落都有小景裝點，黃鶴樓的美很別緻，真是處處有驚喜。”

02

優服務

練好內功讓遊客享最佳旅遊體驗

除了提升黃鶴樓的“顏值”，黃鶴樓公園管理處還在園區硬件升級和優化服務上不斷下功夫，以期讓遊園旅客有最佳的旅遊體驗。

互聯網時代，為了滿足遊客便捷的購票和遊園需求，黃鶴樓公園在檢票口全部安裝了新的檢票系統，網購了門票的遊客只需將身份證或手機中的二維碼在對應區域一刷，閘機即可放行，前後只需一秒鐘。新票務系統投入使用，網絡購票的遊客無需排隊換票，特別是旅遊旺季，為遊客節省了大量排隊時間。

每逢節假日，自駕到黃鶴樓遊玩的旅客較多，為從根本上緩解公園節假日擁堵的問題，黃鶴樓公園還對園區停車場進行綜合改造工程，增加出入口。改造後的停車場補充完善了標識系統、反向尋車系統等智慧系統。升級改造後的黃鶴樓公園停車場，實現遊客車輛有序進出，不擁堵，暢快停。

硬件設施提升了，貼心服務也一併跟上。黃鶴樓創造性提出口號：“讓服務也變成藝術！”

哪裡好吃？哪裡好玩？是遊客最常問的問題。為此，黃鶴樓發揮團隊中擅長手繪的員工特長，率先推出黃鶴樓周邊景點路線導覽卡服務，將遊客經常諮詢到的武漢市景點、火車站和天河機場，通過卡片的形式製作出交通路線圖，把最地道的親測體驗製作成小卡片，方便有需求的遊客取用。

除此之外，黃鶴樓還開展多種形式的志願服務項目：為化解外國及聾啞人士的語言障礙，他們創新手寫微笑服務卡，學習手語服務語言；為幫助失散遊客，他們提供愛心電話服務；他們還手繪黃鶴樓故事明信片，作為手信禮物分發排隊客人……

黃鶴樓主樓，高峰期一天要迎來一萬多名遊客，主樓綜合服務班面對每位遊客，都能做到笑得甜、說得清、答得上、幫好忙。主樓內裝有便民充電器、電梯，為遊客提供醫藥箱、雨傘袋等便民物品。記者在黃鶴樓主樓採訪時，恰逢72歲杭州遊客張學軍向講解員諮詢黃鶴樓的神話傳說、歷史沿革，聽完講解後，老人豎起大拇指誇讚：“小姑娘們回答得真是不錯，而且各項服務細緻周到，和五星級酒店一樣，真是值得點贊。”

黃鶴樓公園管理處介紹，為了提升旅客的旅遊體驗，今年中秋節前後，黃鶴樓公園將試點預約制，每天入園遊客量控制在5萬人左右。同時，為滿足遊客臨時遊園需求，每天下午4點後，將開放現場售票，滿足這部分遊客的參觀需求。

03

國際範

邀國際志願者講精彩武漢故事

黃鶴樓是武漢的地標。還有100天，軍運盛會就將在武漢舉辦。數以萬計的國際遊客將來黃鶴樓參觀訪問。如何借軍運會東風，讓世界愛上黃鶴樓和大武漢？黃鶴樓再出新招。

為了把精彩武漢故事講給世界聽，讓世界各地來到武漢的人，都主動去了解武漢、認識武漢，今年3月，“迎軍運盛會，講武漢故事——2019首屆黃鶴樓外籍志願者選拔系列活動”啟動。共有來自10所大學、100多個國家的1200多名留學生和外籍友人報名參加，最終有來自加拿大、俄羅斯等38個國家的95名留學生和外國友人成為黃鶴樓首批國際志願者候選人。

今年6月到9月，黃鶴樓將對這批候選人系統進行武漢地理、歷史、亮點景觀以及黃鶴樓人文歷史、接待禮儀等方面的培訓，讓他們成為國際武漢通，做好武漢的多語種城市講解員。

武漢每個參與者都是一個良性互動的傳播者，他們通過豐富的社交媒體，給武漢帶來一波城市營銷。正如來自武漢理工大也門的留學生穆贊在他的朋友圈中說：“武漢每天不一樣，愛武漢的心每天都一樣”。離軍運會還有三個月，但千古名樓、江城武漢和軍運精神已通過這1200多名留學生傳遞到了100多個國家。更重要的是，這批由38個國家、95名外國友人組成的國際志願者團隊，必將成為軍運會靚麗的風景線。

黃鶴樓公園管理處負責人還透露，考慮到軍運會期間，會有大量外國遊客來黃鶴樓參觀遊玩，黃鶴樓公園已計劃採購15臺翻譯機，在遊客中心、售驗票、黃鶴樓主樓等服務點投放，他們將為外籍遊客提供無障礙的翻譯服務。這些翻譯機預計今年9月配置到位。同時，黃鶴樓還臨時聘請20名外文譯員，為外賓提供英、法、俄、韓等四種語言的諮詢、接待服務。此外，黃鶴樓主樓各樓層及白雲閣畫館還配置了6個語種的詳細景點介紹，方便外國遊客瞭解黃鶴樓的悠久歷史和大武漢的無限魅力，提供第一手的資料。“可以說，迎接軍運盛會，黃鶴樓已經準備好了，我們熱烈歡迎五湖四海的遊客到黃鶴樓參觀遊玩，感受大武漢的熱情好客和城市魅力。”黃鶴樓公園管理處負責人說。

來源 | 楚天都市報