“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民楊女士：
市民楊女士是賀蘭縣洪廣鎮化肥廠家屬院居民，家屬院隸屬於化肥廠，由於化肥廠倒閉，所以整個家屬院都停水，已經兩年的時間，有的居民會自己打地下井維持生活用水，請相關部門協調解決。
回覆單位：賀蘭縣洪廣鎮
辦理結果：經調查，賀蘭山化肥廠家屬院與家屬樓供暖及生活用水是由化肥廠自行解決的。自2016年化肥廠關停至今，小區內供暖、生活用水無法解決。賀蘭縣洪廣鎮已聯繫賀蘭縣工業園區管委會給予解決。
市民周先生：
市民周先生反映賀蘭縣洪廣鎮暖泉工業園區寧夏希望田野生物農業科技有限公司排放異味（異味味道無法描述），週六周天排放，並且有風的天氣排放，周先生希望儘快整治，望相關部門協調處理。
回覆單位：銀川市生態環境局賀蘭分局
辦理結果：銀川市生態環境局賀蘭分局已關注並安派執法人員現場檢查。經查，該公司新上造粒車間設備剛安裝完畢，正在調試設備，同時在對廢氣治理環保設備進行優化，在此過程中有部分異味產生，銀川市生態環境局賀蘭分局已要求該企業加快設備優化進度，並向附近居民進行公告，銀川市生態環境局賀蘭分局也將進一步緊盯進度，讓該企業達標排放。
市民王女士：
市民王女士是賀蘭縣海亮國際5號地小區居民，王女士反映12號樓西側綠地上有一個庫房，庫房門口經常被堆放雜物，影響小區環境，物業名稱不詳，現王女士希望相關部門督促物業對綠地上的庫房進行清理，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局聯繫物業公司，已告知儘快與該業主協調自行清理堆放垃圾問題。
市民楊先生：
市民楊先生是賀蘭縣沙海路海亮國際社區一期43號樓業主，物業公司：海亮國際物業，楊先生表示小區地下停車場有許多住戶自己私自接的電動車充電樁，存在嚴重安全隱患，多次向物業反映，一直不予處理，希望相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司核實，該小區因43、44號樓原設計上沒有自行車棚，楊先生所述私自充電問題確有存在，充電點為移動公司設備插座，物業公司將在聯繫溝通後，將插座拆除，消除安全隱患。2019年3月，為解決43、44號樓住戶停放非機動車輛及充電問題，該項目擬建公共自行車棚，但經過徵求業主意見：43、44號樓共計144戶，其中未收房4戶，同意52戶，不同意31戶，中立57戶，因此未能通過，無法新建。經協調，該業主同意業主用專業設備充電，並得到其諒解。
市民劉女士：
市民劉女士家住賀蘭縣利民西路239號長城惠蘭園。劉女士於2019年2月份繳納水費23元，2019年3月繳納水費48元，水費全部交清，但2019年4月4日劉女士繳納水費時工作人員告知欠繳水費558.9元，經核實職能部門接錯了供水管道導致計費錯誤，劉女士認為很不合理，現投訴供水公司做法不合理問題，請相關部門儘快處理。
回覆單位：銀川中鐵水務集體賀蘭供水有限公司
辦理結果：銀川中鐵水務集體賀蘭供水有限公司工作人員已給用戶解釋，由於前期開發單位移交用戶信息時將501與502用戶表號倒錯，因此水量有偏差，已給用戶說明補交水費原因。
希望以上信息對您有所幫助
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信息來源：銀川智慧城市管理指揮中心
賀蘭縣電子政務中心
編輯：苗苗
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