提及韓雪，這個憑藉《聲臨其境》及《我就是演員》成功圈粉的實力演員，給予觀眾的印象皆是知性且魅力值超高。然而，近期專注話劇與影視作品拍攝的韓雪卻成了話題人物。
事件緣起4月20日，音樂劇《白夜行》寧波巡演。由於主演韓雪在前一日的演出中突發急性聲帶炎，出現發聲困難的狀況，所以主辦方為保證晚上的演出效果，取消了下午的媒體群訪。不過，正式演出如期舉行。
一個被忽視的細節還原，在該場演出開場前，韓雪就已經在臺上表達了自己的狀態，並對到場的觀眾坦言“這就是我今天的聲音，今天早上去醫院進行了緊急治療，但此時此刻我仍然無法正常演唱。”
雖然醫生建議取消演出，但她和劇組討論後決定繼續堅持。需要演唱的部分則替換為上海場首輪巡演的錄音素材。同時她還對現場觀眾致歉，並告知無法接受這樣處理的觀眾則可以進行退票處理。
在經歷了三個小時的精彩演繹後，韓雪在謝幕時對現場觀眾表達了感激之情。並與當晚更新動態，簡短陳述了心情，一句“今天是一場最特別的白夜行音樂劇”，兩相聯繫字裡行間分明可以感受到韓雪被理解後的激動之情。
隨後，粉絲更是沉浸在對韓雪敬業表現的感動之中，感慨沒有看錯人。但是即便如此，不滿的聲音依舊不斷蔓延開來，有親臨現場的觀眾表態：韓雪明明之前就已經感冒為何不提前想好應對措施？
同時，還有一個讓人不滿的質疑點，就是對音樂劇瞭解頗深的觀眾知悉音樂劇基本都會有AB角。A角出現問題就讓B角上，《白夜行》竟然在沒有B角、沒有考慮應急措施的情況下就敢展開巡演。
更意外的是，在第一輪巡演時，韓雪的角色是有B角存在的，叫徐夢迪。該演員在1月23日巡演的官宣陣容出爐，都依然在列。可是，到了3月上旬，徐夢迪卻突然從演員名單中消失。至於原因猜測也是頗多，但均未被證實。
在愈演愈烈的激烈討論中，4月21日《白夜行》主辦方選擇公開道歉來平息紛爭。致歉信中，表示無論出於什麼原因都不該以如此草率的方式來應對突發狀況。
並直言用錄音的行為雖得到部分觀眾的諒解，但它不能成為不專業的理由；最重要的是願意為當晚所有觀眾進行退票。但這樣的致歉反而激化了矛盾，部分網友開始想要退後續場次的票了。對此韓雪方面被致電，其經紀人表示不迴應。
總結而言，韓雪從17號就感冒，直到20號用錄音來替換真聲，主辦方並沒有給出合理的補救措施，儘管表演當天韓雪帶病堅持演出，也在現場道歉，但這樣的言辭並未收穫大部分觀眾的認可。後續的態度也成了被質疑的關鍵。
對比之下，究竟該如何應對錶演過程中的突發情況？不妨看下天王劉德華和天后鄭秀文的做法吧。
同樣是表演前致歉，劉德華親和力十足。連續多場的紅館演唱會突然遭遇喉嚨發炎，當天他如期登臺，但在唱了三首歌后實在撐不下去，他哭著表達遺憾，並願意為所有人退票。
鞠躬道歉許久後，再次道歉哭著離場，而後從去年12月至今，劉德華方面一直在即時更新退票進度和補救方案。正是他的做法，粉絲方面更是寬容表示不退票，發而一直期待劉德華恢復演出，會一直等待！
而近期遭遇老公許志安和黃心穎事件依舊選擇原諒的鄭秀文，也有過演出過程中突然失聲的經歷！那一刻鄭秀文在失聲的情況下選擇了向觀眾道歉並堅持真唱。現場觀眾也分外心疼的聽完她的演唱。
堅持完成演出的她事後分外感動，再度回憶起來她依舊很感動，因為真誠和熱情會讓觀眾包容不完美。在處理同樣的問題中，兩位巨星的做法不同，但依舊收穫理解。
其實對於觀眾而言，大家都能理解明星光鮮背後的不容易，也願意接受明星表演中的失誤。大家需要的不過就是一個態度罷了！
不可否認，韓雪帶病上陣的確是敬業的，也看得出她對舞臺是真的熱愛，但播放錄音的方式確實不夠妥當。所以，韓雪的道歉收穫大家的認可，但後續的補救措施卻不盡如人意。