圖文：高建
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近日，有網友情緒非常激動地向我們投訴，大意是接到北汽4S店的電話，需要對其購買的北汽EC180車輛進行產品升級，但升級原因卻不能在電話裡明確告知。這件事讓他心裡忐忑不安。
據這位網友表述，他所購買的是北汽EC180車型，剛買回來時發現電池有虛電，經常出現動輒25公里的瞬間掉電故障。經過索賠流程，北汽4S店為他的車更換了一套電池，雖然虛電現象得到解決，但是又帶來了一個新的煩惱，那就是滿電續航顯示只有176公里，而不是剛提新車時顯示的180公里。就在這兩天，又接到4S店的售後電話，讓他去4S店進行車輛升級。現在他感覺很煩惱心裡沒底，不知道這次又要給車子動什麼樣的“大手術”。
這位網友說，他原車使用的是國軒品牌的動力電池（電池品牌可在隨車文件的《車輛一致性證書》中查詢），而剛買的新車就出現續航里程不足的缺陷，讓他很鬧心。每當充電後看著這個續航里程，心裡始終有個疙瘩。
通過他的投訴，我們進行了調查。相關人員反饋的信息是：並非全部EC180都有虛電的問題，大多隻需要進行簡單的軟件升級即可解決。並且目前店裡通過篩查車輛識別VIN碼，來判斷哪些車需要召回，進行“其它”方面的維修，並非侷限於電池這一單獨問題。同時需要更換電池的是個別車型，將國軒電池換成孚能的電池。如發現回店維修保養的車輛涉及召回範圍，那麼更換電池是強制性的，用內部人員的話說是“不可以”不換。
因此電動生活提示北汽EC180的車主朋友，如果您的車輛存在類似問題，請聯繫附近4S店，看是否在升級範圍之內。如果是在範圍之內，建議按照要求進行升級或更換。同時也請消費者瞭解，召回和更換故障補件在汽車行業是很常見的現象，是廠家對產品和消費者負責的體現，無需恐慌及排斥。
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