又到一年315，汽車行業投訴熱點曝光，汽車行業不僅遭遇了市場下滑，競爭加劇等外部環境的嚴峻考驗，更有多家汽車廠商因為自身產品的原因或者售後服務不夠好不夠子細緻等等原因遭到廣大消費者投訴，可謂是幾家歡喜幾家愁。每年的"315"期間都會曝光一些質量問題比較突出的車型，隨著國人消費需求的改變，MPV市場也變得越來越火熱，因此近一年來有關MPV的質量方面的投訴也受到了廣大消費者的關注。今天我們來看幾款被提名的車型。
第一款是寶駿730。典型問題：減震器異響、車身生鏽、車身共振。根據"車質網"第三方投訴網站上的數據信息顯示,在近一年的時間裡寶駿730是投訴量最高的MPV。並且主要集中在2016款和2014款車型上,設計的質量問題包括減震器異響,車身共震、車身生鏽、發動機異響等問題。在國內MPV市場寶駿730素有"神車之稱",上市四年半以來銷量已突破120萬,但一路走來,寶驗730也不是順順利利的，,在2017年底,寶駿730就因為"油箱通氣膠管出現筆化開問題召回38萬餘輛！
第二款是大眾途安。典型問題：天窗漏水、變速箱抖動。
作為德系MPV的代表之一的大眾途安在車質網最近一年的投訴量排在第二位。比較典型的問題有天窗漏水、變速箱抖動頓挫以及燒機油等,其中2011款車型遭到的投訴最多。憑藉著進入市場早、性價比高以及大眾品牌加持,速安一直俄貸家庭用戶的高歡,而本以為在推出更具空間伏勢的塗安L後可以延續熱銷,但實際市場反響並沒有達到頻期,這除了有同級品越來越多的原因外,或許與其本身質量問題也有一定的關係。就拿天窗漏水來說,如今已經成為了一個常見問題,論壇中對此的討論也有很多。而到底出於什麼原因,以及如何有效解決,廠家和45店目前為止也沒有給出讓受損用戶滿意的答案。
最後一款車型是：別克GL8.典型問題：門窗異響、發動機故障燈亮等問題。在投訴榜單中同樣也沒有少了別克GL8的身影,其中,關於門窗異響,發動機故燈亮,吃胎偏磨等問題比較嚴重,並且主要集中在2017數和2014款車型之中。從絕大多數投訴來看,GL8的問題主要還是體現在"小毛病"上。但仍要說的是,雖然像有些問題到45店很快就能解決,但這對於用戶體驗來說並不是一個好的現象。畢竟品牌口碑積累起來不容易,千萬不要被頻發的小毛病慢慢消磨掉給消費者的好印象啊！
無論如何，汽車作為大件的消費產品，不論在哪個方面都應該真誠的對待消費者，做好售前售中與用戶的維護。
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