管理進階（19）從口服心服到死心塌地，讓下屬追隨的祕訣就四個字

“處處是職場，時時需管理“。老司機聊職場心得，培訓師助管理進階，歡迎進入“鵬城鵬哥聊職場”之“管理進階”第19講：以人為本的管理操作。

領導力的修煉，無處不在，重點就在“以人為本”

【緣起】每個人心中都有一個英雄夢，一呼百應、所向披靡、建功立業。其實質就是領導力！

領導力是指在管轄範圍內充分利用人力和客觀條件，以最小的成本，提高整個團體的辦事效率，最終辦成所需的事。領導力的高低會涉及到對自己角色的定位、權限的認知、資源的掌控、經營意識的高低、團隊的把握程度等的不同組合。毋容置疑，其中團隊是核心與關鍵，畢竟一切事情都是由人來完成。因此，領導力簡潔的解釋是：領導力就是影響力！

當美國斯坦福大學教授、著名管理學家萊維特於1958年正式出版了《管理心理學》一書之後，以管理心理學提升領導力的方式和維度受到越來越多的重視，讓下屬從口服到心服，死心塌地地追隨你，就那四個字：以人為本。但不懂管理心理學，一切都無從談起！

讓人追隨，是領導力強的具體表現。

管理心理學是以心理學為基礎、以管理應用為實踐、以組織實驗為依託，塑造管理者的領導魅力。它重新審視管理者的誤區，突破管理瓶頸，改善管理氛圍。它培養管理工作中讓別人說“是” 的能力-----讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執行，目前已經廣泛應用於領導、管理、溝通、團隊、策劃、營銷等諸多領域。

由此可見，領導力的形成過程，其實就是一個如何適應組織行為塑造入手，從心理的角度最終在行為的角度改變別人認知，從而心服口服地“聽命”於你的過程。為什麼這麼說呢？因為，以影響力這基礎的領導力，主要有三個方面的來源。第一種來自於職位權力；第二種來自於專業領域的能力；第三種影響力是人格魅力。其中第三種的人格魅力是一旦擁有就不會丟失的，也是領導力最應該發揮、最有效的一種影響力。

那麼該如何如何利用管理心理學原理培養管理者的領導力呢？

從小到大，從大到強，是領導力修煉的必由之路。

中國古代經典《大學》裡提到了“修身齊家治國平天下”就是影響力修煉很好的總結。“修身”是談管理自我，“齊家”是管理他人，“治國”是管理團，最後“平天下”是如何管理整個組織文化。這反映一個基本的現實就是領導力培養要注意一個邏輯順序：你想影響別人，首先要做的不是學習技巧，而是如何打造自己內在人格魅力。

具體操作時，要重視下三個方面的問題：

第一，自我定位的基礎。這是以人為本的重要維度，你很難想象一個自我都關照不好的人會去很好地關照到別人。辛棄疾詩句“我見青山多嫵媚，料青山見我應如是”，同理“我看別人多討厭，料別人見我亦如是”。這是一個如何處理與團隊關係的心理基礎。松下幸之助說：當我有100個員工時，我要站在前面指揮他們；當我有1000名員工時，我要站在中間懇請他們的幫助；當我有10000名員工時，我站在後面心存感激就夠了。通俗的說就是“以己推人”、“以己之心，度人之腹”。一個領導，要很好地去影響別人，提升自己的影響力與領導力，就需要很好地應用這種效應產生的心理感受，去下面或者反向地強化或者削弱對方的心理感受，從而產生你想要的行動。

從量變到質變，堅持無捷徑，領導力就是不斷積累的過程。

第二，循序漸進的過程。這是以人為本的必須，哲學的“從量變到質變”在這裡也有很大的影響與印證。管理者要時刻注意自己的一言一行。因為這些看似細小的行為隨著時間的推移與眾口的強化，會產生不可估量的影響。劉備曾說：不以善小而不為，不以惡小而為之。任何一點小事，均有可能無限放大，形成口碑或者惡名。故領導人不要小看這些細節，要在任何場合與時候為自己的美譽度加分。

第三，責任鎖定的強化。這是以人為本的保障，人非聖賢，每個人都會為責權利的平衡去思考和動心。我國有句俗語“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。這就是“責任分散效應”的表現。責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。所以管理過程中必須克服“人多不負責”的現象，建立和完善各種科學而嚴格的責任制，對當事人給予足夠的責任、權利與義務的劃分其明確自己的領導職責意味著什麼，能否為民請命，能否擔當，能否終身可追溯等均能夠敦促管理者很好地履行職責，不斷加強修養，做好本職工作提高領導力。

終上所述，管理者要獲得追隨者，必須加強人格魅力散發的影響力，產生巨大的領導力。領導力培養的最好方式就是管理心理學的應用，具體表現在四個字“以人為本”，只要管理者認清自己、敢於擔當、不斷修煉，一定能夠一呼百應，依靠團隊創造出屬於自己的輝煌。

鵬飛萬里，起於張翼。前期艱苦練習，方能俯瞰大地。

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