近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的新聞,在網上引起廣泛關注。而面臨同樣遭遇的,還有江蘇宿遷的趙先生一家。
德邦快遞寄件卻丟失
內含畢業證、學位證等貴重物品,損失上萬元
今年3月24日,趙先生的女兒從廣州離職,準備回老家宿遷工作,因為行李太多,便通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹,快遞單尾號分別為001、002和003,其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服,另外單號003的是一個粉色行李箱,裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品,價值約為15000元。
3月27日,在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的新聞,在網上引起廣泛關注。而面臨同樣遭遇的,還有江蘇宿遷的趙先生一家。
德邦快遞寄件卻丟失
內含畢業證、學位證等貴重物品,損失上萬元
今年3月24日,趙先生的女兒從廣州離職,準備回老家宿遷工作,因為行李太多,便通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹,快遞單尾號分別為001、002和003,其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服,另外單號003的是一個粉色行李箱,裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品,價值約為15000元。
3月27日,在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
快遞被貼錯單號送錯地兒?
父女跨省找尋仍未果
趙先生告訴記者,3月28日下午,德邦快遞告知他003包裹出了問題,可能由於快遞員的失誤,將包裹上多貼了一個往舊衣服回收廠運送的快遞單。
因為丟失的包裹裡面有趙先生女兒的畢業證和學位證書,補辦很麻煩,父女二人十分著急,立刻買票從江蘇趕往廣州。
在德邦快遞當地的物流倉管中心,廣州天河區棠下村營業部的陳經理向他們出示了一段錄像,上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹,被大貨車運往了舊衣物回收企業廣州普聯新材料科技有限公司。
於是他們迅速趕到現場,十多個人一同尋找行李箱,但最後發現並不是趙先生女兒的行李箱。
快遞單號出現異常
德邦未及時尋找失物,延誤最佳時機
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說,丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量,更令她感到不滿的是,在發現快遞異常之後,德邦快遞並未第一時間為其尋找失物,延誤了找到快遞的最佳時機。
趙先生女兒告訴記者,自己去物流倉管中心後,快遞工作人員才去中轉站和舊衣服回收廠去調監控,若在發現快遞異常的時候就去查看監控,箱子找到的機率可能會大一些。
近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的新聞,在網上引起廣泛關注。而面臨同樣遭遇的,還有江蘇宿遷的趙先生一家。
德邦快遞寄件卻丟失
內含畢業證、學位證等貴重物品,損失上萬元
今年3月24日,趙先生的女兒從廣州離職,準備回老家宿遷工作,因為行李太多,便通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹,快遞單尾號分別為001、002和003,其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服,另外單號003的是一個粉色行李箱,裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品,價值約為15000元。
3月27日,在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
快遞被貼錯單號送錯地兒?
父女跨省找尋仍未果
趙先生告訴記者,3月28日下午,德邦快遞告知他003包裹出了問題,可能由於快遞員的失誤,將包裹上多貼了一個往舊衣服回收廠運送的快遞單。
因為丟失的包裹裡面有趙先生女兒的畢業證和學位證書,補辦很麻煩,父女二人十分著急,立刻買票從江蘇趕往廣州。
在德邦快遞當地的物流倉管中心,廣州天河區棠下村營業部的陳經理向他們出示了一段錄像,上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹,被大貨車運往了舊衣物回收企業廣州普聯新材料科技有限公司。
於是他們迅速趕到現場,十多個人一同尋找行李箱,但最後發現並不是趙先生女兒的行李箱。
快遞單號出現異常
德邦未及時尋找失物,延誤最佳時機
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說,丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量,更令她感到不滿的是,在發現快遞異常之後,德邦快遞並未第一時間為其尋找失物,延誤了找到快遞的最佳時機。
趙先生女兒告訴記者,自己去物流倉管中心後,快遞工作人員才去中轉站和舊衣服回收廠去調監控,若在發現快遞異常的時候就去查看監控,箱子找到的機率可能會大一些。
近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的新聞,在網上引起廣泛關注。而面臨同樣遭遇的,還有江蘇宿遷的趙先生一家。
德邦快遞寄件卻丟失
內含畢業證、學位證等貴重物品,損失上萬元
今年3月24日,趙先生的女兒從廣州離職,準備回老家宿遷工作,因為行李太多,便通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹,快遞單尾號分別為001、002和003,其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服,另外單號003的是一個粉色行李箱,裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品,價值約為15000元。
3月27日,在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
快遞被貼錯單號送錯地兒?
父女跨省找尋仍未果
趙先生告訴記者,3月28日下午,德邦快遞告知他003包裹出了問題,可能由於快遞員的失誤,將包裹上多貼了一個往舊衣服回收廠運送的快遞單。
因為丟失的包裹裡面有趙先生女兒的畢業證和學位證書,補辦很麻煩,父女二人十分著急,立刻買票從江蘇趕往廣州。
在德邦快遞當地的物流倉管中心,廣州天河區棠下村營業部的陳經理向他們出示了一段錄像,上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹,被大貨車運往了舊衣物回收企業廣州普聯新材料科技有限公司。
於是他們迅速趕到現場,十多個人一同尋找行李箱,但最後發現並不是趙先生女兒的行李箱。
快遞單號出現異常
德邦未及時尋找失物,延誤最佳時機
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說,丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量,更令她感到不滿的是,在發現快遞異常之後,德邦快遞並未第一時間為其尋找失物,延誤了找到快遞的最佳時機。
趙先生女兒告訴記者,自己去物流倉管中心後,快遞工作人員才去中轉站和舊衣服回收廠去調監控,若在發現快遞異常的時候就去查看監控,箱子找到的機率可能會大一些。
追討五月損失兩萬元 只賠3倍運費?
網點經理:找德邦去
據趙先生估算,丟失的003號包裹除了畢業證和學位證,裡面的物品價值約為15000元;父女二人為了尋找快遞,到達廣州的交通食宿費用約4000多元;又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元,總計損失在20000元左右。
然而,從三月份至今,經過五個月的溝通,德邦快遞只表示願意賠償1088元(含原278元快遞費),這與趙先生的實際損失相去甚遠。
近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的新聞,在網上引起廣泛關注。而面臨同樣遭遇的,還有江蘇宿遷的趙先生一家。
德邦快遞寄件卻丟失
內含畢業證、學位證等貴重物品,損失上萬元
今年3月24日,趙先生的女兒從廣州離職,準備回老家宿遷工作,因為行李太多,便通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹,快遞單尾號分別為001、002和003,其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服,另外單號003的是一個粉色行李箱,裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品,價值約為15000元。
3月27日,在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
快遞被貼錯單號送錯地兒?
父女跨省找尋仍未果
趙先生告訴記者,3月28日下午,德邦快遞告知他003包裹出了問題,可能由於快遞員的失誤,將包裹上多貼了一個往舊衣服回收廠運送的快遞單。
因為丟失的包裹裡面有趙先生女兒的畢業證和學位證書,補辦很麻煩,父女二人十分著急,立刻買票從江蘇趕往廣州。
在德邦快遞當地的物流倉管中心,廣州天河區棠下村營業部的陳經理向他們出示了一段錄像,上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹,被大貨車運往了舊衣物回收企業廣州普聯新材料科技有限公司。
於是他們迅速趕到現場,十多個人一同尋找行李箱,但最後發現並不是趙先生女兒的行李箱。
快遞單號出現異常
德邦未及時尋找失物,延誤最佳時機
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說,丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量,更令她感到不滿的是,在發現快遞異常之後,德邦快遞並未第一時間為其尋找失物,延誤了找到快遞的最佳時機。
趙先生女兒告訴記者,自己去物流倉管中心後,快遞工作人員才去中轉站和舊衣服回收廠去調監控,若在發現快遞異常的時候就去查看監控,箱子找到的機率可能會大一些。
追討五月損失兩萬元 只賠3倍運費?
網點經理:找德邦去
據趙先生估算,丟失的003號包裹除了畢業證和學位證,裡面的物品價值約為15000元;父女二人為了尋找快遞,到達廣州的交通食宿費用約4000多元;又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元,總計損失在20000元左右。
然而,從三月份至今,經過五個月的溝通,德邦快遞只表示願意賠償1088元(含原278元快遞費),這與趙先生的實際損失相去甚遠。
8月20號,記者多次嘗試聯繫廣州德邦快遞的工作人員,最後,記者聯繫到原本負責德邦快遞該網點的陳經理。
面對記者的質詢,這位陳經理聲稱自己目前只是掛職狀態,“這個我不太清楚,應該是貼錯標籤了吧,你打給我沒用啊,我現在只是掛職在那裡,我現在半個月沒去公司了。”被問到到底該找誰去解決問題,陳經理則表現推諉,“找德邦去啊,找誰我怎麼知道啊。”
到底找誰賠付?
律師:德邦應承擔違約責任,賠償損失
針對此事,江蘇天煦律師事務所張賽律師表示,雖然《郵政法》規定:對於未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,最高賠償額不超過所收取資費的3倍。
但此類情況更應當適用於《合同法》,如果消費者能夠舉證實際託運的物品的價值,並且託運的物品也是被德邦快遞弄丟的。那麼,德邦快遞就應承擔違約責任,賠償客戶的全部損失。
損失物品明細已發德邦客服
目前尚無回覆
截至記者發稿前,趙先生再次聯繫上了德邦快遞客服,將丟失行李箱內的物品清單及價格發給對方,但目前還未得到回覆。
近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的新聞,在網上引起廣泛關注。而面臨同樣遭遇的,還有江蘇宿遷的趙先生一家。
德邦快遞寄件卻丟失
內含畢業證、學位證等貴重物品,損失上萬元
今年3月24日,趙先生的女兒從廣州離職,準備回老家宿遷工作,因為行李太多,便通過德邦快遞廣州天河區棠下村營業部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹,快遞單尾號分別為001、002和003,其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服,另外單號003的是一個粉色行李箱,裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品,價值約為15000元。
3月27日,在宿遷老家的趙先生陸續收到了前兩個包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
快遞被貼錯單號送錯地兒?
父女跨省找尋仍未果
趙先生告訴記者,3月28日下午,德邦快遞告知他003包裹出了問題,可能由於快遞員的失誤,將包裹上多貼了一個往舊衣服回收廠運送的快遞單。
因為丟失的包裹裡面有趙先生女兒的畢業證和學位證書,補辦很麻煩,父女二人十分著急,立刻買票從江蘇趕往廣州。
在德邦快遞當地的物流倉管中心,廣州天河區棠下村營業部的陳經理向他們出示了一段錄像,上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹,被大貨車運往了舊衣物回收企業廣州普聯新材料科技有限公司。
於是他們迅速趕到現場,十多個人一同尋找行李箱,但最後發現並不是趙先生女兒的行李箱。
快遞單號出現異常
德邦未及時尋找失物,延誤最佳時機
對於剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說,丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量,更令她感到不滿的是,在發現快遞異常之後,德邦快遞並未第一時間為其尋找失物,延誤了找到快遞的最佳時機。
趙先生女兒告訴記者,自己去物流倉管中心後,快遞工作人員才去中轉站和舊衣服回收廠去調監控,若在發現快遞異常的時候就去查看監控,箱子找到的機率可能會大一些。
追討五月損失兩萬元 只賠3倍運費?
網點經理:找德邦去
據趙先生估算,丟失的003號包裹除了畢業證和學位證,裡面的物品價值約為15000元;父女二人為了尋找快遞,到達廣州的交通食宿費用約4000多元;又到南京登報聲明畢業證、學位證遺失花費約1000元,總計損失在20000元左右。
然而,從三月份至今,經過五個月的溝通,德邦快遞只表示願意賠償1088元(含原278元快遞費),這與趙先生的實際損失相去甚遠。
8月20號,記者多次嘗試聯繫廣州德邦快遞的工作人員,最後,記者聯繫到原本負責德邦快遞該網點的陳經理。
面對記者的質詢,這位陳經理聲稱自己目前只是掛職狀態,“這個我不太清楚,應該是貼錯標籤了吧,你打給我沒用啊,我現在只是掛職在那裡,我現在半個月沒去公司了。”被問到到底該找誰去解決問題,陳經理則表現推諉,“找德邦去啊,找誰我怎麼知道啊。”
到底找誰賠付?
律師:德邦應承擔違約責任,賠償損失
針對此事,江蘇天煦律師事務所張賽律師表示,雖然《郵政法》規定:對於未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,最高賠償額不超過所收取資費的3倍。
但此類情況更應當適用於《合同法》,如果消費者能夠舉證實際託運的物品的價值,並且託運的物品也是被德邦快遞弄丟的。那麼,德邦快遞就應承擔違約責任,賠償客戶的全部損失。
損失物品明細已發德邦客服
目前尚無回覆
截至記者發稿前,趙先生再次聯繫上了德邦快遞客服,將丟失行李箱內的物品清單及價格發給對方,但目前還未得到回覆。
來源:荔枝新聞