每日甘肅網訊近日，工行甘肅省分行營業部渭源路第一行員工主動上門為一位臥床不起的八旬老年客戶辦理密碼重置業務，為客戶及家人排憂解難贏得了讚譽。
5月11日，一位老年客戶來網點辦理定期存單支取業務，由於密碼輸錯次數超限，導致密碼鎖定無法支取，客戶當時非常著急，稱其老伴年事已高，患嚴重的疾病臥病在床，現在病越來越嚴重，準備取出錢去醫院，可密碼記不清楚了，當班櫃員立即將此事彙報網點負責人，網點負責人當即派工作人員到老人家中對客戶身份進行識別並指導戶主簽署同意代理等相關文字說明。隨即客戶的老伴來網點辦理了密碼重置，解決了困擾客戶的難題。老人滿含熱淚地說，“你們太好了，把錢存到你們這裡真的沒存錯，工商銀行的服務就是好！”
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