□楊向輝 董鵬
現任工商銀行安陽分行營業部客戶經理的楊金花，先後被授予河南省勞動模範、河南優秀職工、河南十佳職工、全國“五一”勞動獎章、河南分行職業道德模範人物、安陽市勞模工作室創建工作先進個人等稱號。2016年，楊金花作為中國工商銀行優秀共產黨員表彰對象參加總行表彰大會。
6月19日，楊金花像往常一樣在銀行大廳為前來辦理業務的顧客忙前忙後，沒有一點經理的架子。她常說：“不能面對面服務客戶的楊金花就不是楊金花。”
要服務好客戶首先要有過硬的技術本領。楊金花剛進入銀行工作時的崗位是出納員。有人說，出納的活兒最累，趕緊換個崗位。可她說，只要好好幹，什麼崗位都可以作貢獻。她堅持苦練技能，每天早晨早到一小時、午間少休一小時、班後遲走一小時，練習機器點鈔時，一站就是幾個小時。練習鈔票扎把時，他不顧練功鈔劃傷手指的疼痛反覆演練。她的業務技能突飛猛進，在安陽市出納業務比賽中連續8年奪得機器點鈔第一名，獲省行機器點鈔第一名、晉冀魯豫四省五市機器點鈔第一名。
2002年11月，“楊金花工作室”成立，成為河南省第一家勞模工作室。工作室成立後，為滿足客戶多樣化需求，楊金花為營業廳配備了輪椅、嬰兒車、老花鏡，為特殊客戶群體配置助盲卡和盲文密碼鍵盤，為年邁、病患客戶提供上門服務。工作室規範、專業、優質的服務贏得了客戶的交口稱讚，先後被評為中國銀行業文明規範服務“千佳示範單位”、“中國星級銀行網點”、總行級“青年文明號”，2016年被安陽市總工會評為“十佳勞模工作室”。
楊金花常說：“帶出一支個個都超過我的隊伍，是我的心願和驕傲。”她經常組織開展業務技能培訓和技能比賽活動，將自己的業務技能毫無保留地傳授給身邊的每個員工。
離不開一線、離不開客戶、離不開員工的楊金花，對社會也是充滿了深深的愛。她與行內特困女工王豔結對幫扶，並連續4年捐助3名貧困山區學生和1名殘疾女孩。當她得知1名貧困山區學生的父親臨終前希望孩子能有1臺學習用的電腦時，毫不猶豫地將給自己孩子新買的筆記本電腦捐給了貧困學生。
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