今日（6月17日）下午，格蘭仕在其官方微博上發佈的聲明稱，自5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。
格蘭仕表示，發現異常後，通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。聲明中，格蘭仕認為，截止目前，至少是天貓業務層面上的不作為，希望能引起天貓高層的足夠重視。
格蘭仕稱，其為了備戰618促銷，與合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，並積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。
格蘭仕對此深表不滿，並嚴正呼籲，“店大不能欺客，社會各界應當維護公平營商環境，消費者才是我們共同的衣食父母”。
5月28日，格蘭仕集團董事長兼總裁樑昭賢率隊造訪拼多多總部，雙方正式建立長期全面戰略合作關係。對此樑昭賢強調稱，拼多多擁有長遠的戰略眼光，正致力於追求有質量的增長，格蘭仕將會參與其中，義無反顧地給予支持。
拼多多聯合創始人達達也表示，在平臺發展初級階段和行業非理性競爭的當下，對於願意和平臺堅定站在一起的品牌，拼多多一定予以全力扶持，並且建立長期戰略合作。我們相信，這次合作一定能給拼多多、給格蘭仕帶來長遠的發展，為消費者創造更大價值。
據瞭解，後續雙方將聯合推出定製化產品，尋求家電產品的增量市場。拼多多也正在推進和預熱618“百億補貼”活動，在有關的促銷活動中，格蘭仕的全線產品將登陸拼多多平臺。
以下為聲明全文：
自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。發現異常後，我方通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，我方認為至少是天貓業務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。
我方認為，天貓作為知名企業，具有足夠技術能力維護平臺的正常運作，應當履行“讓天下沒有難做的生意”的理念，並持續為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。鑑於電商的銷售特點，此次不僅於618促銷期給包括格蘭仕在內的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方後續業務開展產生難以估計的實質性影響。
對此，我方深表不滿。
自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰618促銷，我方及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，並積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。
在此，我方謹向所有因此遭受不便的消費者致歉，並建議選購格蘭仕產品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平臺購買。我方將繼續竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。
我方同時嚴正呼籲：店大不能欺客，社會各界應當維護公平營商環境，消費者才是我們共同的衣食父母。
廣東格蘭仕生活電器商業有限公司
2019年6月17日
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