石棉大範圍更換電錶是為啥？繳費更方便？

隨著時代的進步，科技的發展，網上繳費等便民服務不斷升級。我縣富源電力公司在2011至2012年間安裝的智能電錶，已不能滿足現在的發展需要。近期，富源電力公司啟動了1.7萬隻老舊485電錶升級換裝工作，並逐步實現電費網上快捷繳納。

富源電力客服服務中心主任 李小平

這次換裝的電錶

主要是換2011年和2012年間

安裝的那一批老舊智能電錶

這一批電錶充電費是通過有線傳輸到電錶

這樣不僅速度慢而且隱患多

比如有老鼠破壞電線

或者電線老化 接頭接觸不良等

老百姓通過手機繳電費就到不了電錶

截至目前，已換裝老舊智能電錶5000餘隻，剩下的1.2萬隻涉及新棉鎮、永和鄉、安順鄉和先鋒鄉4個鄉鎮，預計在7月底完成全部換裝工作。

新式載波智能電錶只要有電就能通訊，大大提高了通訊可靠性和網上購電成功率，提高了客戶體驗。

富源電力客服服務中心主任 李小平

現在換上去的新式電錶

通過寬帶載波 4G信號傳輸

老百姓原來網上繳費需要兩個小時才到電錶

現在在手機上充值只需要五分鐘

就能完成購電整個過程

對老百姓來說購電更方便了

電錶更換了，電卡是否也需要更換呢？新舊之間又有何區別？

富源電力營業一班班長 王莉亞

我們以前使用的舊電卡是豎版卡

戶號是簡寫了的

戶號不全

現在使用的橫版卡

戶號補全了

都可以通過微信 支付寶繳費

進到生活繳費裡面

輸入10位數的戶號

獲取驗證碼之後

就可以進行繳費

如果是舊電錶用戶

戶號不全

5位數的可以在前面加

數字10402

補夠10位數字

還有4位戶號的

就在前面加104020

然後進行繳費

電錶升級換裝完成了的客戶，在2個工作日後，持舊購電卡到營業廳更換新購電卡，並及時到新電錶插卡即可正常使用。

對於之後的繳費方式，富源電力公司推薦大家使用網上繳費，整個過程更加方便、快捷。

富源電力營業一班班長 王莉亞

如果通過網上繳費就不用通過電卡插到電錶

而是通過遠程

就像充電話費一樣

從網上下發到電錶裡面

不用再去插電卡

智能電錶更換完後

推薦大家使用網上繳費

如果需要票據

可以憑繳費記錄到櫃檯

換取發票

常見問題解答

1、客戶：我的舊電錶餘額有100元電費，你們換表後怎麼只有50元了？我電費到哪裡去了？

客戶經理：我們每隻合格的新電錶都有50元預存電費，保證您在現場更換電錶到您更換新電錶卡這段時間使用。您更換新購電卡後及時插表，您舊電錶上的100元電費，就到新表上了。（ps:如果這段時間您在用電，電錶也會將您這段時間的用電費從100元裡自動扣除）。

2、客戶：現在有哪些渠道可以網上購電？如果電費沒到表怎麼辦？

客戶經理：您可以通過微信的支付→生活繳費→電費→輸入10位數繳費編號進行網上購電；也可以通過支付寶的生活繳費→電費→輸入10位數繳費編號進行網上購電；還可以下載“掌上電力”APP進行繳費，“掌上電力”還可以查詢電費餘額、月用電量等信息。

如果您通過網上購電，電費沒有成功下發到電錶，您不必著急，客戶經理會第一時間收到您的下發失敗短信，會第一時間與你聯繫，第一時間將您的購電費下發到您的電錶。

短信截圖

3、客戶：我在微信上購電時，要求輸入10位數繳費編號，可我的購電卡只有4位，怎麼辦？

客戶經理：我們先看一張新舊購電卡對比圖：

舊購電卡是豎卡，俗稱09版電卡，新購電卡是橫卡，俗稱13版電卡。購電卡上的戶號就是繳費編號，標準位數是10位，比如1040208888，如果您的購電卡上戶號只有4位數，表示這4位數（1245）是10位中的最後4位數，即1040201245；如果您的購電卡上戶號只有5位數，表示這5位數（31690）是10位中的最後5位數，即1040231690。這些不足10位數的舊購電卡，在更換新卡後全部戶號都是10位數。

富源電力公司24小時供電服務電話：

8867166 8895598

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記者/王永欣 部分來源/富源電力公司

編輯/王永欣 責編/羅宇

審發/吳欽

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主辦單位:中共石棉縣委宣傳部承辦單位:石棉縣融媒體中心