肅南紅灣寺鎮：“調解員”調解矛盾糾紛，“迴音壁”迴應群眾之聲

肅南縣紅灣寺鎮：“調解員”調解矛盾糾紛，“迴音壁”迴應群眾之聲

近年來，紅灣寺鎮針對轄區內矛盾糾紛主體多元化、成因複雜化、類型多樣化、利益主導化和總量擴大化的嚴峻形式，積極組織人數為28人的調解員隊伍，以在“第一時間調解”為準則，以“零距離調解”為基礎，以“陽光透明”為原則，以“案件回訪”為抓手，力將矛盾及時化解在萌芽狀態、避免矛盾升級、防止矛盾反覆。

在調解程序中藉助社區開辦的民情“迴音壁”，將群眾反映的熱點、難點和需要解決的問題以及社區對居民承諾的事情，及時向群眾公佈和反饋，將矛盾糾紛調解工作實現從被動受理轉變到主動介入、從口頭勸說到庭式調解、從平息簡易糾紛到化解疑難雜症的轉變和跨越，小小“迴音壁”，解決許多居民反映的切身問題，居民對此非常滿意。（孫越 沙金鳳）