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三路里·油菜花節/3月26日

前言 | Preface

你看運城電視臺嗎？你最愛看的是《第一時間》還是《監督熱線》？

這兩個節目關注度高的原因很簡單，第一時間讓你知道運城每天發生的事情，而監督熱線則能解決你遇到的問題！

┆監督熱線┆

但是，監督熱線畢竟受限太大。每個部門每月也就一次，一次也接不了幾個電話。對於大多數有需求的人來說，是不能滿足的。此外，遇到問題，找哪個部門？電話又是多少？這個99%的人是不清楚的！

為了解決這個難題，滿足我們的日益增長的公共服務需求，市政府決定開通：12345，政務公共服務熱線，實行“一號對外、集中受理、分類處置、部門聯動、跟蹤督辦、限時辦結、及時反饋、從嚴考核、彙總歸檔”的運行機制，切實做到最大程度的便民利民！

┆12345┆

據瞭解，12345政務公共服務熱線與文明創建投訴舉報電話2666110合併運行。也就是說，這兩個電話打任何一個都是可以的。並且，對每一個問題都會給出督辦期限！

┆創建文明城市┆

延伸閱讀| Reading

12345可受理這類型的問題

1.諮詢：受理對政府工作部門及其工作人員職責、辦事程序、行政審批、政務公開等相關政策、法律、法規的諮詢；對“五城同創”開展情況及創建成效等方面的諮詢。

2.建議：受理對全市政治、經濟、文化、社會、生態建設及“五城同創”工作方面提出的意見和建議。

3.反映：受理對政府部門工作人員的工作效率、工作態度、工作作風、工作質量等方面問題的反映。

4.投訴：受理對政府部門及其工作人員違反行政管理規定的投訴和舉報。

5.求助：受理群眾在生產、生活和企業在生產經營、發展環境、政策幫扶等方面，屬於政府職責職權範圍應該解決事項的求助。

12345不受理這類型的問題

1.涉及非運城市行政管轄權範圍內的事項；

2.涉及“110”、“119”、“120”等緊急報警求助的事項；

3.涉及已進入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政複議的事項；

4.涉及國家機密、商業祕密、個人隱私的事項；

5.涉及違反法律法規和社會公德的事項；

6.反映內容不具體，無法辦理和答覆的事項；