楚天都市報5月23日訊（記者劉毅 通訊員蘇杭）“因為一次突發事件，遇到一個溫柔的人。不知道你可不可以看到這封信。可是我還是要真誠且認真的說一聲謝謝。”23日下午，26歲的鄭女士通過微博，表達對D5276次列車列車長孫智洋的感謝。22日下午，鄭女士在搭乘列車時因突發低血糖向列車孫智洋求助。孫智洋一路幫助鄭女士，直到她安然無恙到達目的地。
鄭女士說，22日下午5時許，她在武昌火車站搭乘D5276次列車到襄陽去，剛上車沒多久，她突發低血糖，感覺頭昏眼花，渾身冷汗直冒，感覺馬上就要暈倒。她看到有列車工作人員經過，於是求助工作人員，希望列車工作人員帶她到餐車去買點東西，緩解病情。
經過鄭女士身邊的正是列車長孫智洋，當時他正在車廂裡巡查。看鄭女士搖搖晃晃站著走不了路，孫智洋呼叫餐車工作人員送來餅乾和奶茶等甜食。
“當時連包裝袋都撕不開。”鄭女士說，孫智洋見她手抖得厲害，趕緊幫著撕開包裝袋，她吃完一小袋餅乾，孫智洋就再撕一袋，還一遍遍叮囑她慢慢吃，喝點水，併為她拿來紙巾擦汗。
見鄭女士病情稍有緩和，孫智洋索要了鄭女士的車票以及身份證做了登記，防止鄭女士出現什麼意外情況。
鄭女士說，孫智洋在巡查車廂時，每次路過她的座位就特意問她感覺怎麼樣了，還讓工作人員端來熱水，下車時還特意問有沒有朋友接站，叮囑她下車後就和朋友聯繫，還叮囑她每次出門在包裡準備幾顆糖好應急。
“……這些舉動都在那一刻和現在溫暖著我。這個現實且匆忙的世界，因為有你，因為有和你一樣的人，從而多了很多的人情味……”在微博上，鄭女士還附了一封感謝信。
23日晚上，楚天都市報記者聯繫上了29歲的孫智洋列車長，已經在鐵路上工作9年了，2016年開始成為列車長。得知鄭女士特意發微博表示感謝，他感覺有點不好意思。他說，旅客出門在外都會遇到一些急事難事，作為列車工作人員幫助乘客是應該的。
