【億邦動力訊】7月9日消息，在2019億邦社交電商大會上，食享會聯合創始人盧治瀚發表了題為《社區團購的中局突圍》的主題演講。會中，他表示社區電商的終局，第一個圍繞用戶體驗，圍繞商品的本質；第二個是做好用戶體驗，迴歸商品的本質。
據悉，2019億邦社交電商大會定於2019年7月9-10日在上海舉行。本屆大會以“猛！”為主題，由億邦動力主辦，包括億邦社交電商大會、社交電商供應鏈創新峰會、社交電商法律專場閉門會、用戶運營與營銷全渠道思享會等多場主題活動，將邀請國內外電商領域知名企業高管、專家學者、媒體代表等出席。
食享會聯合創始人盧治瀚
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下為演講實錄：
盧治瀚：大家好！其實在座的各位對這兩年的社區電商都不是特別陌生，也是從去年下半年到今年上半年的風口。其實作為參與者，這個行業從一開始，我算是進入賽道里比較早的選手，一開始就在做。可能別人看來沒有什麼變化，自己看來變化很大。關鍵是大家怎麼界定終局的問題。
這兩個月的賽道不像4月份以前，有很多消息出來，這對賽道的參與者來講，個人認為是沉默期。什麼是沉默期呢？我理解為大家在奔跑中的姿勢調整。大家都很清楚從進入行業開始，過程中增長非常快，增長的背後改變帶來了很多問題。那麼我先講最近們在業務端的調整，從業務端的調整再聊聊這個賽道。
簡單介紹一下原來的業務板塊。在這個賽道里，和競品不一樣的地方是最早我們提出要做商品，對商品的定位是“好東西不貴”，操作手法類似電商的打爆款，這是早期開始做的方式。但是如果大家瞭解這個賽道的話應該很清楚，絕大部分的競爭對手、友商是從商城板塊切入，最直接的區別是直到現在，從最早期一天一個單品到現在一天差不多20個單品（全國所有城市加起來）。
現在我們把業務分割成三個板塊：第一個板塊，今日爆品。第二個板塊，商城板塊。第三個板塊，全國包郵。稍候我會詳細介紹我們在每個板塊的思考和做法。
首先，在“今日爆品”板塊，我們的基因是做爆品出發，在調整之前，已經介紹了一天上新20個品，為什麼要做調整呢？因為通過數據分析之後，發現一天可以真正賣上量的就是3-5個品。原來現在一天上新有20個品，為什麼要做這樣的調整呢？實際上原來三個板塊是分板塊運營，希望原來做爆品的運營團隊可以更專注、更聚焦的對一些商品做好運營。
然後，我們對運營團隊定的指標，我講的300萬是全國所有城市加起來單日的銷售額。過去的6月份我們嘗試做了一些改變和調整。我記得6月份有兩個單品數據還不錯，一個是洗護用品，上線2個小時賣了1000萬以上，而且只是局部區域開始。第二個，我印象中特別清楚，還有一款產品就是洗衣液，差不多也是局部地區上線，6月份有兩個過千萬的單品。因為我們上新非常快，產品上新就是2個小時左右就差不多了。所以，我們希望在今日爆品板塊，希望通過更專注的運營，把產品做得更勁爆一些。
在“本地商城”板塊，我對標的是本地超市。實際上最早社區團購賣的單品就是水果，從水果切入，慢慢開始做休食到後來的家居日用，包括洗化等等。其實品類是一個一個增加，到現在切入再本地的服務，隨著類目越來越多，SKU越來越多以後，自己也在思考一個問題。第一，希望把單個類目做得更透一些。通過什麼方式做得更透呢？主要是做運營的區隔。
在“本地商城”板塊，這個板塊上線才一個月左右時間，是在局部城市打樣，有一些數據出來以後才會做全國推廣。基本上差不多150個SKU，這兩天，運營數據SKU突破了200個。
“本地商城”板塊對照“今日爆品”。實際上今日爆品也有一些問題，比如有些單品保證用戶的體驗，會提前進倉。入倉以後就有問題，一旦入倉就是給予對商品的銷量預估，並沒有精準的數據指導。所以很容易造成有庫存，導致有時候運營團隊不敢下手，就導致有些商品不敢提前進來。在“今日爆品”領域裡，供應商基本上是全國佈局。希望在“本地商城”做佈局，基本上就是150公里以內做佈局，要求就是可以真正達到次日達。
第三個板塊是“全國包郵”，為什麼會做這樣的業務呢？早期也在思考，第一，最早做“全國包郵”是希望把國外商品、海報商品拿進來，但現在進行了重新定位。目前“全國包郵”的業務是基於食享會500萬用戶，有2萬名寶媽，基於這樣的情況下，希望流量再次變現。第二，希望把具體的業務做一些分割以後，品類做一些分割，真正把一些品類做透。
舉個例子，原來有一些化妝品通過社區團購的方式，在每個城市都有自己的倉，進倉之後再通過倉配到自己的自提點，再通過自提點交付到用戶手上，我認為這是沒有效率的行為。通過“全國包郵”的方式，這樣履單成本更低而且更有效率，這是我們對“全國包郵”業務簡單的思考和定位。
實際上，介紹了在做的業務端調整以後，再簡單的講講行業。大家都很清楚，社區團購從去年的7月份真正的爆炸，到各種競爭對手都在進入，有早期像我們這樣原來就在業務板塊做業務起家的，也有一些大的公司，大家都在進入這個賽道。
剛才談到了中局，一個是大家在沉默，第二個是大家有一些對這個行業的負面消息。這些問題，我坐在下面也在聽有一些演講嘉賓提的話題，第一就是供應鏈的建設。很多人都在強調供應鏈建設，對賽道選手來講，都在強化板塊。
其實看終局一定透過過去看未來，對終局來講看哪些是不變的。第一個不變的是供應鏈建設，第二個如何真正圍繞用戶體驗，圍繞商品的本質，能夠真正的做好用戶體驗，做好商品，真正回到最早進入行業時候的“好東西不貴”的方向。
包郵板塊是21日上線，內部有一個月做內測，從寶媽的角度來講，我們希望一個身份兩個業務，服務更多群體。簡單講講，團長、寶媽群體的忠誠度比較高，擔憂寶媽，最終影響寶媽就是有沒有獲得持續收益的能力。剛才講了對全國的包郵業務來講，從寶媽群體來講更多的是希望在做好產品的情況下，更多的是對寶媽重新的賦能，不現有流量變現。
原來大家都覺得社區團購是相對封閉的業務場景，我們希望把封閉的業務場景變成開放式的場景，從小區把社交關係真正利用起來，這是“全國包郵”的一些設想。剛才我已經簡單把業務板塊的介紹看到了整個對行業的看法和想法。實際上，看到這個行業，外行看覺得特別光鮮亮麗，但這個階段來講壓力也比較大。七八月份對這個行業來講是比較淡的時候，因為主流的品類水果、食品到了夏季，通過原有的物流方式，夏天做的水果品類不多因為夏季主要就是西瓜等，還有休食到夏季的銷量很低。但對這個行業來講，因為過了七八月份，這個行業就有一個往上走的態勢，基本上有幾個節點：
第一個，每年差不多從10月份開始的節點，因為國慶節、中秋節可能會有一波銷量，還有就是春節。這是從銷量的角度講的。
第二個，從一個終局走向另一個終局，剛才談到了供應鏈，能不能加入更多類似於品牌方有影響力一些。第二個是能不能持續的帶領原來的寶馬群體，穩定提升他們的收益。
第三個，取決於自身的信息化和系統化建設能力，在這方面的改變非常大。對於這樣一個行業來講，新興電商和傳統電商老大哥來講，我們還很小，一個行業從年輕走向成熟，特別典型的特徵就是能不能儘可能的捲入更多的社會資源，所以也希望獲得更多上下游力量的支持。
簡單談談我個人的看法，最後謝謝大家！
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